Le parcours de paiement des clients avec Recurring by Mews Payments

Le parcours de paiement des clients avec Recurring by Mews Payments correspond au processus étape par étape que tout client doit effectuer pour ajouter une méthode de paiement sécurisée pour les débits récurrents automatisés. Pour créer un plan de paiement récurrent dans Mews Operations, il est nécessaire d'envoyer un lien de paiement par e-mail au client. Ce dernier doit ensuite cliquer sur le lien soit pour ajouter une méthode de paiement pour une utilisation ultérieure, soit payer un montant spécifique lors de la première étape. Au terme des deux parcours, la méthode de paiement est conservée et le système l'utilisera pour les débits récurrents.

 

Initier le parcours de paiement des clients

1. Dans Mews Operations :

1. • Cliquez sur menu principal  > Profils > Profils client, puis sur le nom du client dont vous souhaitez modifier le profil.
   • Vous pouvez également saisir le nom du client dans la barre de recherche et cliquez dessus dans les résultats pour accéder directement à son profil.

2. Accédez à l'onglet Paiements.
3. Accédez à la section Récurrent.
4. Cliquez sur Créer un plan de paiement et terminer la configuration.
5. Cliquez sur Créer un plan pour envoyer un lien de paiement au client.

 

Remarque : Le système envoie automatiquement le lien de paiement par e-mail. Si besoin, vous pouvez également y accéder via la section Files d'attente dans Mews Operations.

 

Ajouter une méthode de paiement

Avec ce parcours, il est uniquement demandé au client de fournir une méthode de paiement. Les paiements ne sont pas immédiatement acceptés par le système.

1. Le client reçoit un e-mail avec un lien.
2. Il clique sur ce lien et accède à une page de paiement sécurisé.
3. Cette page détaille :
• Les raisons pour lesquelles sa méthode de paiement est conservée.
• Quand et comment elle sera utilisée à l'avenir.
4. Le client choisit sa méthode de paiement préférée parmi les deux options suivantes :
• Carte de crédit ou de débit.
• Prélèvement SEPA.
5. Le client saisit les détails correspondants et confirme.

 

Une fois ces étapes effectuées, la méthode de paiement est conservée de manière sécurisée et peut être utilisée automatiquement par le système lors de la création d'une facture programmée. Mews affiche la demande de paiement avec le statut Terminé.

 

Remarque : Généralement, cette méthode est utilisée lorsque le premier débit est prévu pour un cycle de facturation futur et qu'aucun paiement initial n'est requis.

 

Collecter un paiement et conserver la méthode de paiement

Avec ce parcours, il est demandé au client de payer un montant. Dans le même temps, sa méthode de paiement est conservée pour une utilisation ultérieure.

1. Le client reçoit le lien de paiement par e-mail.
2. Il clique sur ce lien et accède à une page de paiement sécurisé.
3. La page :
• Affiche le montant dû.
• Présente le fonctionnement des futurs débits automatiques.
4. Le client sélectionne sa méthode de paiement.
5. Le client finalise le paiement.

 

Une fois le paiement effectué :

• Le système associe le paiement à la facture correspondante.
• La méthode de paiement est conservée et sera réutilisée pour les prochains débits prévus dans le plan.

 

Remarque : Généralement, cette méthode est utilisée lorsque la première facture est prête à être immédiatement facturée, par exemple, pour un mois à venir.

 

Confirmer le statut du plan

Une fois que le client a effectué toutes les étapes de l'un des parcours :

1. Dans Mews Operations :

1. • Cliquez sur menu principal  > Profils > Profils client, puis sur le nom du client dont vous souhaitez modifier le profil.
   • Vous pouvez également saisir le nom du client dans la barre de recherche et cliquez dessus dans les résultats pour accéder directement à son profil.

2. Accédez à l'onglet Paiements.
3. Accédez à la section Récurrent et assurez-vous que le statut du plan est Actif.

 

Si un plan a le statut Actif, cela signifie que la méthode de paiement correspondante est conservée et que le système l'utilisera automatiquement pour tout débit futur.

 

Vous en savez désormais plus sur le parcours de paiement des clients avec Recurring by Mews Payments.