Dépannage des systèmes lents sur Mews POS

Mews POS

S'il arrive que les opérations de Mews POS soient lentes, cela peut être dû à plusieurs facteurs, notamment les cookies, la connexion internet, etc. Avant de contacter l'assistance Mews , vous pouvez essayer les étapes énumérées dans cet article pour résoudre le problème.

 

Dans cet article, vous trouverez des informations sur :

 

 

Mews POS Tableau de bord web

Si vous avez l'expérience de systèmes lents dans le Tableau de bord web Mews POS , vous pouvez essayer les étapes suivantes.

 

Étape 1 : Effectuer des check-in sur des écrans spécifiques

Si vous effectuez une tâche nécessitant beaucoup de données, comme le chargement d'un rapport de vente volumineux, le système ralentit au fur et à mesure qu'il charge et affiche les informations demandées. Il s'agit d'un comportement normal. Effectuez un check-in pour vérifier si le système est lent uniquement lors de la demande de ces informations ou s'il est lent sur tous les écrans. 

 

Étape 2 : Effacer les cookies   

Si vous essayez les étapes ci-dessus et que rien ne change, effacez vos cookies et votre cache. Les étapes que vous devez effectuer varient selon le navigateur que vous utilisez. Pour supprimer les cookies et le cache dans Chrome, procédez comme suit.  

 

Mews POS Application Android

Si vous avez l'expérience d'une lenteur des applications sur votre appareil Android, vous pouvez essayer les étapes suivantes.

 

Étape 1 : Mise à jour de l'application Android Mews POS

Il est recommandé de toujours utiliser la version la plus récente de l'application Android Mews POS , car les mises à niveau peuvent améliorer les performances.

Pour mettre à jour l'application, procédez comme suit.

 

Étape 2 : Effacer les données de l'application

L'effacement des données de l'application Mews POS permet de résoudre plusieurs problèmes. Note: L'effacement des données de l'application entraîne la déconnexion de tous les utilisateurs de l'appareil, qui doivent se reconnecter avec leur nom d'utilisateur et leur mot de passe. Cliquez sur Créer.

Pour effacer les données de l'application sur votre appareil Android :

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil Android.
  2. Appuyez sur Apps & notifications ou Apps Menu.
  3. Appuyez sur Voir toutes les applications ou sur Applications installées.
  4. Trouvez l'application Mews POS et appuyez sur sa liste.
  5. Appuyez sur Stockage ou accédez à l'onglet Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer le stockage, Effacer les données ou Effacer les données d'application. Cette opération supprime définitivement toutes les données de l'application.

 

Note: Ces instructions peuvent différer en fonction de l'appareil utilisé.

 

Le tableau de bord web Mews POS et l'application Android Mews POS .

Si le tableau de bord web Mews POS et l'application Android Mews POS fonctionnent lentement. Cela peut indiquer un problème au niveau de l'infrastructure Mews ou de votre connexion internet.

 

Étape 1 : Effectuez un check-in de votre vitesse internet

Mews POS Operations est une application web avec une grande quantité de données. Elle présente toutefois des performances équivalentes à celles d’autres applications riches en données, telles que Facebook ou LinkedIn. Connectez-vous à ces applications afin de déterminer si le problème ne provient pas de votre connexion Internet.

 

Les fluctuations de la qualité de la connexion peuvent entraîner un ralentissement des connexions internet. Vous pouvez effectuer un check-in de la vitesse de l'internet sur ce site web. Si votre vitesse est inférieure à ce que vous attendez, contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour obtenir des conseils.

 

Étape 2 : vérifier la page d’état de Mews POS 

La page d'étatMews POS est l'endroit où Mews rapporte toutes les pannes dès que possible. En cas de problème de système, Mews communique les mises à jour via cette page afin de fournir une mise à jour à tous les utilisateurs en même temps.

 

Étape 3 : Effectuer le check-in de l'état du système 

Si vous êtes confronté à une panne totale du système, vous pouvez effectuer un check-in sur ce site web. Saisissez l'adresse du site web où vous rencontrez des problèmes et vérifiez si le système est indisponible pour tous les utilisateurs ou seulement pour vous. 

 

Lorsque vous contactez le Support Mews, veuillez nous fournir les informations suivantes :

Si vous constatez un ralentissement persistant du système pendant au moins 20 minutes sans qu'aucune mise à jour ne soit effectuée sur la page d'étatMews POS :

  1. Accédez à l' assistant numériqueMews sur Mews POS.
  2. Dans le chat, incluez :
    • Une capture d'écran de vos résultats de l'étape 3
    • Une explication des étapes que vous avez effectuées jusqu’à présent.
    • Un fichier .har exporté et une capture d'écran de l'outil du développeur's, par exemple, l'écran F12. Pour en savoir plus sur la manière de le télécharger , cliquez ici.
    • Répondez aux questions suivantes :
      1. Y a-t-il un décalage à l'écran ou le clavier ne répond-il pas aux clics ?
      2. L'écran met-il du temps à se charger au début, mais fonctionne-t-il ensuite correctement ?  
      3. Combien de temps devez-vous attendre pour passer d’un écran à un autre ?
      4. Certaines actions sont-elles plus lentes que d’autres ? Par exemple, générer un rapport, bloquer une réservation, etc.  

Mews Le service d'assistance vous contacte ensuite par courrier électronique pour vous informer de l'évolution de votre problème.

 

Pour en savoir plus sur le traitement des pannes de système par le site Mews , cliquez ici. 

Was this article helpful?
00



Feedback