Probleemoplossing bij trage systemen in Mews POS

Als Mews POS af en toe traag werkt, kan dit te wijten zijn aan verschillende factoren, zoals cookies, internetverbinding en meer. Voordat je contact opneemt met Mews Support, kun je de stappen in dit artikel doorlopen om de problemen op te sporen.

 

In dit artikel leer je meer over:

 

• Problemen oplossen met het Mews POS web dashboard
  • Stap 1: specifieke schermen inchecken
  • Stap 2: Cookies wissen 
• Problemen oplossen met de Android app Mews POS
  • Stap 1: Werk de Android app Mews POS bij.
  • Stap 2: Applicatie data wissen
• Problemen oplossen met zowel Mews POS web dashboard als Mews POS Android app
  • Stap 1: Controleer je internetsnelheid
  • Stap 2: Controleer de statuspagina van Mews POS 
  • Stap 3: Controleer de systeemstatus 
• Wanneer je contact opneemt met Mews Support, geef ons de volgende informatie:

 

Mews POS web dashboard

Als je ervaring hebt met trage systemen in het Mews POS web dashboard, kun je de volgende stappen proberen.

 

Stap 1: specifieke schermen inchecken

Als je bezig bent met een taak die veel data bevat, zoals het laden van een groot verkooprapport, vertraagt het systeem tijdens het laden en weergeven van de gevraagde informatie. Dit is normaal gedrag. Controleer of het systeem alleen traag is tijdens het opvragen van deze informatie, of dat het op alle schermen traag is. 

 

Stap 2: Cookies wissen   

Als je de bovenstaande stappen doorloopt en er niets verandert, wis dan je cookies en je cache. De exacte stappen hangen af van de browser die je gebruikt. Volg deze stappen om cookies en cache te wissen in Chrome.  

 

Mews POS Android app

Als je ervaring hebt met trage prestaties van applicaties op je Android apparaat, kun je de volgende stappen proberen.

 

Stap 1: Werk de Android app Mews POS bij.

Het wordt aanbevolen om altijd de meest recente versie van de Mews POS Android app te gebruiken, omdat updates de prestaties kunnen upgraden.

Volg deze stappen om de app bij te werken .

 

Stap 2: Applicatie data wissen

Het wissen van de Mews POS Application data lost verschillende problemen op. Opmerking: Als je de data van de applicatie wist, worden alle gebruikers van het apparaat uit het apparaat verwijderd en moeten alle gebruikers zich opnieuw aanmelden met hun gebruikersnaam en wachtwoord.

Om de data van de applicaties op je Android apparaat te wissen:

1. Open de app Instellingen op je Android apparaat.
2. Tik op Apps & meldingen of Apps Menu.
3. Raak Bekijk alle apps of Geïnstalleerde applicaties aan .
4. Zoek de app Mews POS en tik op de vermelding.
5. Tik op Opslag of ga naar het tabblad Opslag.
6. Tik op Wis opslag, Wis data of Wis app data. Hiermee worden alle data van de app permanent verwijderd.

 

Opmerking: Deze instructies kunnen verschillen afhankelijk van het gebruikte apparaat.

 

Zowel Mews POS web dashboard als Mews POS Android app

Als zowel het Mews POS web dashboard als de Mews POS Android app traag werken. Dit kan duiden op een probleem met de infrastructuur van Mews of met je internetverbinding.

 

Stap 1: Controleer je internetsnelheid

Mews POS is een data-intensieve webapplicatie, maar de prestaties zijn vergelijkbaar met die van andere data-intensieve webapplicaties zoals Facebook of LinkedIn. Je kunt proberen om die apps te openen om er zeker van te zijn dat het probleem niet aan je internetverbinding ligt.

 

Schommelingen in de verbindingskwaliteit kunnen ervoor zorgen dat internetverbindingen trager worden. Op deze website kun je de internetsnelheid controleren. Als je snelheid lager is dan je verwacht, neem dan contact op met je internetprovider voor advies.

 

Stap 2: Controleer de statuspagina van Mews POS 

Op de paginaMews POS Status rapporteert Mews alle storingen zo snel mogelijk. Als we een probleem met het systeem vinden, zullen verdere updates alleen via deze pagina worden gecommuniceerd, zodat we alle gebruikers op hetzelfde moment kunnen informeren.

 

Stap 3: Controleer de systeemstatus 

Als je last hebt van een volledige systeemstoring, kun je deze website inchecken. Voer het adres van de website in waar je problemen ondervindt en kijk of het systeem voor alle gebruikers of alleen voor jou niet werkt. 

 

Wanneer je contact opneemt met Mews Support, geef ons de volgende informatie:

Als je een aanhoudende traagheid in het hele systeem ervaart gedurende minstens 20 minuten zonder enige update op de paginaMews POS Status:

1. Ga naar Mews Digitale assistent in Mews POS.
2. Vermeld in de chat:

• Een screenshot met je resultaten uit stap 3
• Een uitleg van de stappen die je tot dusver hebt genomen.
• Een geëxporteerd .har bestand en een schermafbeelding van de ontwikkelaar's tool, bijvoorbeeld het F12 scherm. Meer informatie over hoe je het kunt downloaden vind je hier.
• Antwoorden op de volgende vragen:
1. Is er vertraging op het scherm of reageert het toetsenbord niet op klikken?
2. Duurt het lang voor het scherm om eerst te laden en werkt het daarna naar verwachting?  
3. Duurt het lang om tussen schermen te schakelen?
4. Zijn er bepaalde acties die langer duren dan andere? Bijvoorbeeld een rapport genereren, een reservering vastzetten, enz.  

Mews support neemt dan per e-mail contact met je op om verdere updates te geven over je probleem.

 

Je kunt hier meer te weten komen over Mews afhandeling van systeemuitval.