Ein Überblick über Service-Level-Überbuchungen in Mews Operations

Die Überbuchung auf Serviceebene in Mews Operations ermöglicht Revenue Managern die Kontrolle von Überbuchungen auf Service-Ebene anstatt für jede einzelne Zimmerkategorie. Dieses Feature nutzt du, wenn du einen strategischen Ansatz zur Überbuchung für deinen gesamten Aufenthalt anwenden möchtest, dabei aber das Risiko einer Überbuchung bestimmter, sensibler Kategorien wie Suiten vermeiden willst. Du richtest im Bericht „Verfügbarkeit und Belegung“ Service-Level-Überbuchungen ein, wenn du dich auf Zeiten mit hoher Nachfrage oder erwartete Stornierungen vorbereitest.

In diesem Artikel erfährst du Folgendes:

• Die Obergrenzen für Überbuchungen werden bald erreicht
• Erreichen der Überbuchungsgrenzen
• So aktualisierst du die Verfügbarkeit, nachdem das Limit erreicht wurde

Die Obergrenzen für Überbuchungen werden bald erreicht

Wenn sich das System der Service-Level-Grenze nähert, passt Mews die Verfügbarkeit automatisch an, um eine Überbuchung zu verhindern:

• Wenn du Räume buchst, werden zuerst die physischen Räume (32) reserviert und danach der Zähler auf der linken Seite (0/2).
• In der Zelle der Verfügbarkeit erscheint ein Icon, das anzeigt, dass Mews die Anpassung automatisch vorgenommen hat.
• Die ursprüngliche Einstellung bleibt sichtbar, wird vom System jedoch deaktiviert.
• Eine automatische Anpassung kannst du nicht manuell außer Kraft setzen.

Hinweis: Die obige Zelle wird angezeigt, wenn das System die Verfügbarkeit automatisch anpasst.

Erreichen der Überbuchungsgrenzen

Sobald die Anzahl der Überbuchungen das Service-Level-Limit erreicht, lässt das System keine weitere Verfügbarkeit mehr zu. In diesem Fall:

• Mews zeigt eine Warnung an und deaktiviert alle Einstellungen, die den Grenzwert überschreiten würden.
• Du kannst keine neuen Anpassungen hinzufügen, solange du das Limit nicht erhöhst oder aufhebst.

Hinweis: Die obige Warnung erscheint, wenn du das Limit für Überbuchungen erreicht hast.

So aktualisierst du die Verfügbarkeit, nachdem das Limit erreicht wurde

1. Geh zu Mews Operations, öffne das Dashboard und klicke auf „Verfügbarkeits- und Belegungsbericht“.
2. Klicke auf den Tab „Verfügbarkeit“ und dann auf „Verfügbarkeit anpassen“.
3. Im neuen Seitenfenster:
   • Klicke unter „Aufenthalt“ auf „+“, um das Limit für Überbuchungen zu erhöhen.
   • Klicke unter „Anpassung“ auf „+“, um die Verfügbarkeit bestimmter Raumkategorien zu erhöhen, oder auf „–“, um sie zu verringern.
4. Klicke auf „Verfügbarkeit anpassen“.

Dadurch wird deine Verfügbarkeit aktualisiert.