Wat betekenen de automatiseringscomponenten in Mews Operations

Een automatisering op Mews Operations neemt repetitief werk van je over, zoals het sturen van berichten naar gasten voordat ze aankomen of het aanmaken van taken voor je team. Je bouwt een automatisering op uit componenten. Elk component is een stap. Je zet de stappen in de volgorde waarin je wilt dat ze gebeuren.

 

Er zijn twee soorten componenten:

• Mews-componenten voor automatisering: Ontwikkeld en onderhouden door Mews. Ze werken rechtstreeks met de data in je Mews-accommodatie, zoals reserveringen, gasten, berichten, ruimtes, facturering en taken.
• Componenten van derde partijen: Gemaakt door andere aanbieders. Ze omvatten logica, AI en apps zoals Slack en Google Sheets. Je betaalt deze aanbieders rechtstreeks voor je verbruik.

 

Je kunt beide soorten in dezelfde automatisering gebruiken.

 

 

In dit artikel lees je meer over:

• Wat een output is en waarom je die gebruikt
• Wat zet een automatisering in gang
• Mews-componenten voor automatisering
  • Mews-triggers die een automatisering in gang zetten
  • Mews-componenten die reserveringen zoeken, aanmaken en wijzigen
  • Mews-componenten waarmee je producten en opmerkingen aan reserveringen kunt toevoegen en gasten toegang kunt geven
  • Mews-componenten die gastprofielen zoeken en bijwerken
  • Mews-componenten die berichten en upsell-aanbiedingen naar gasten sturen
  • Mews-componenten die de beschikbaarheid en bezetting controleren en restricties instellen
  • Mews-componenten waarmee je producten, diensten en rekeningen van gasten kunt vinden
  • Mews-componenten waarmee je taken kunt toevoegen en afdelingen en loyaliteitsprogramma's kunt zoeken
  • Mews-componenten die datums zoeken en datumbereiken instellen
• Componenten van derde partijen
  • Logische componenten van derde partijen die bepalen hoe een automatisering verloopt
  • AI-componenten van derde partijen, zoals OpenAI, Claude en Gemini
  • App-componenten van derde partijen, zoals Slack, Google Sheets en HubSpot

 

Wat een output is en waarom je die gebruikt

Een output is het resultaat van een stap. Het is ook het aansluitpunt op het component waar je de volgende stap aan vastmaakt. Bijvoorbeeld: ‘Aankomsten in aanmerking ophalen’ zoekt de aankomsten van morgen en de output is die lijst met gasten. Als je de output koppelt met ‘Bericht verzenden’, ontvangt ‘Bericht verzenden’ de lijst en stuurt het een bericht naar die gasten. Als je geen output koppelt, stopt de automatisering daar.

De meeste componenten hebben één output, die als ‘out’ wordt aangeduid; dit betekent dat de stap gelukt is. Sommige componenten hebben meerdere outputs, dus je kunt per geval kiezen wat er gebeurt, zoals bijvoorbeeld cooldown; dit betekent dat de stap zijn actie heeft overgeslagen omdat die pas kort geleden is uitgevoerd.

 

Wat zet een automatisering in gang

Alleen een trigger zet een automatisering in gang. Een trigger is altijd het eerste component. Je kiest een trigger die de automatisering in gang zet als er iets gebeurt in Mews, als er iets gebeurt in een andere app of op een tijdstip dat je zelf instelt.

Elk volgend component wordt uitgevoerd zodra de stap ervoor klaar is en de output doorgeeft. Je stelt niet voor elk component een aparte start in.

 

Mews-componenten voor automatisering

Mews bouwt en onderhoudt deze componenten. Ze werken rechtstreeks met de data in je Mews-accommodatie.

 

Mews-triggers die een automatisering in gang zetten

Triggers zetten je automatisering in gang. Elke trigger geeft de details van wat er is gebeurd door aan de volgende stap.

 

Component	Wat het doet	Wanneer gebruiken	Output
Reservering aangemaakt	Start de automatisering zodra iemand via welk kanaal dan ook een reservering aanmaakt.	Je wilt reageren op nieuwe boekingen, zoals een welkomstbericht sturen.	out. Het geeft de nieuwe reservering door naar de volgende stap, zodat die volgende stap weet met welke reservering hij aan de slag moet.
Reservering ingecheckt	Start de automatisering zodra iemand een reservering incheckt.	Je wilt bij de check-in iets toevoegen, zoals een taak voor housekeeping aanmaken.	out. Het geeft de ingecheckte reservering door naar de volgende stap.
Producten aan reservering toegevoegd	Start de automatisering zodra iemand producten aan een reservering toevoegt.	Je wilt reageren op een aankoop, zoals de gast bedanken of je team op de hoogte brengen.	out. Het geeft de reservering en de nieuwe producten door naar de volgende stap.
Gastprofiel aangemaakt	Start de automatisering als iemand een nieuw gastprofiel aanmaakt.	Je wilt nieuwe gasten verwelkomen of hun gegevens doorgeven aan een andere tool.	out. Het geeft het nieuwe gastprofiel door naar de volgende stap.
Schema	Start de automatisering eenmalig of op terugkerende basis, op een tijdstip dat jij kiest.	Je wilt dat het werk op een vast tijdstip gebeurt, bijvoorbeeld elke ochtend om 8.00 uur. Mews raadt de trigger Schema aan voor de meeste automatiseringen op basis van aankomst, omdat de timing daarvan voorspelbaar is.	out. De volgende stap begint op het tijdstip dat je hebt ingesteld. Voeg daarna 'Component ophalen' toe, zodat de automatisering weet met welke reserveringen of gasten hij aan de slag moet.

 

Mews-componenten die reserveringen zoeken, aanmaken en wijzigen

Component	Wat het doet	Wanneer gebruiken	Output
Reserveringen ophalen	Zoekt reserveringen die voldoen aan de door jou gekozen datumperiode en filters.	Je hebt een lijst met reserveringen nodig voor welk doel dan ook, zoals alle vertrekken van de volgende dag.	out. Het geeft de lijst met reserveringen door naar de volgende stap. Koppel dit zodat de volgende stap over reserveringen beschikt om mee te werken.
Aankomsten in aanmerking ophalen	Zoekt reserveringen die klaar zijn om bij aankomst te worden afgehandeld. Je kunt filteren op aankomstdatum, loyaliteitsprogramma en niveau, aantal verblijven, inkomsten, hoe recent het verblijf was en tarief.	Je wilt contact opnemen met of een beloning geven aan een bepaalde groep gasten bij aankomst, zoals loyaliteitsleden die de volgende dag aankomen.	out. Het geeft de overeenkomende reserveringen door naar de volgende stap.
Reservering toevoegen	Maakt een nieuwe reservering voor een gast aan.	Je wilt dat de automatisering een verblijf boekt, zoals een gast die opnieuw boekt.	out wanneer een reservering is aangemaakt. error wanneer die niet kan worden aangemaakt. Koppel error aan een stap die je team waarschuwt, zodat een mislukte boeking niet onopgemerkt blijft.
Reservering wijzigen	Hiermee pas je het tarief, het gevraagde kamertype, het aantal personen of de in- en uitchecktijden van een reservering aan.	Je wilt dat de automatisering een boeking aanpast, zoals de uitchecktijd wijzigen.	out. Het geeft de bijgewerkte reservering door naar de volgende stap, zoals een bericht waarin de wijziging wordt bevestigd.
Toegewezen kamercategorie upgraden	Wijst gasten een kamer uit een hogere categorie toe.	Je wilt gasten een betere kamer geven, zoals loyaliteitsleden een upgrade geven als je ruimte hebt.	geüpgraded wanneer de gast naar een betere kamer verhuist. mislukt wanneer de upgrade niet doorgaat. cooldown wanneer de stap de upgrade oversloeg omdat die onlangs was uitgevoerd. Koppel geüpgraded aan een bericht waarin de gast het goede nieuws te horen krijgt.

 

Mews-componenten waarmee je producten en opmerkingen aan reserveringen kunt toevoegen en gasten toegang kunt geven

Component	Wat het doet	Wanneer gebruiken	Output
Producten voor reserveringen ophalen	Vermeldt welke producten je bij een reservering kunt bestellen.	Je wilt je gasten extra's aanbieden die bij hun verblijf aansluiten.	out. Het geeft de lijst met producten door naar de volgende stap.
Product toevoegen aan reservering	Voegt het geselecteerde product toe aan een bestaande reservering.	Een gast accepteert een aanbieding en je wilt dat het product in de boeking wordt opgenomen.	out wanneer het product wordt toegevoegd. cooldown: wanneer de stap de actie oversloeg omdat die onlangs was uitgevoerd.
Opmerking toevoegen aan reservering	Voegt een tekstopmerking toe aan een reservering.	Je wilt dat je team informatie over de reservering kan zien, zoals dat de gast een aanbieding heeft ontvangen.	out wanneer de opmerking wordt toegevoegd. cooldown: wanneer de stap de actie oversloeg omdat die onlangs was uitgevoerd.
Pincodes voor de deursloten ophalen	Zoekt de pincodes van de deuren voor gasten in een reservering.	Je wilt de gasten de code voor hun kamer sturen voordat ze aankomen.	out. Het geeft de codes door naar de volgende stap. Koppel het aan ‘Bericht verzenden’ om de code in een bericht op te nemen.
Links naar Guest Portal ophalen	Zoekt de toegangslink naar het Guest Portal voor elke gast.	Je wilt dat gasten bepaalde taken online voltooien, zoals online check-in.	out. Het geeft de links door naar de volgende stap. Koppel het aan ‘Bericht verzenden’ om de link in een bericht op te nemen.

 

Mews-componenten die gastprofielen zoeken en bijwerken

Component	Wat het doet	Wanneer gebruiken	Output
Profielen ophalen	Zoekt de volledige gastprofielen voor de gasten die je opgeeft. Het geeft alleen gestructureerde velden weer, zonder opmerkingen of vrije tekst.	Je hebt gegevens over een gast nodig, zoals de taal of e-mailadres, voor een latere stap.	out. Het geeft de profielen door naar de volgende stap.
Gast wijzigen	Werkt de velden in een gastprofiel bij. Alleen de velden die je opgeeft, veranderen.	Je wilt dat de automatisering de gegevens van je gasten up-to-date houdt.	out. Het geeft het bijgewerkte profiel door naar de volgende stap.
Opmerking toevoegen aan gastprofiel	Voegt een tekstopmerking toe aan het gastprofiel.	Je wilt iets over een gast registreren voor toekomstige verblijven.	out wanneer de opmerking wordt toegevoegd. cooldown: wanneer de stap de actie oversloeg omdat die onlangs was uitgevoerd.

 

Let op: 'Gast wijzigen' ondersteunt het bijwerken van adressen nog niet.

 

Mews-componenten die berichten en upsell-aanbiedingen naar gasten sturen

Component	Wat het doet	Wanneer gebruiken	Output
Bericht sturen	Stuurt een bericht naar een gast en kiest automatisch het beste kanaal dat verbonden is met je accommodatie. Je hoeft in de automatisering niet tussen kanalen te kiezen.	Je wilt contact opnemen met een gast, zoals een welkomstbericht of een aanbieding.	out wanneer het product wordt verstuurd. error wanneer het versturen is mislukt. Koppel error aan een tweede manier om contact op te nemen met de gast of aan een stap die je team waarschuwt. Als je het niet koppelt, komt een mislukt bericht nergens terecht.
Gepersonaliseerde upselling-aanbieding maken	Maakt een door AI gegenereerde upsell-aanbieding voor een gast, klaar om via de automatisering te worden verstuurd.	Je wilt extra's verkopen die bij elke gast aansluiten, zonder dat je elke aanbieding zelf hoeft op te stellen.	offerGenerated wanneer er een aanbieding wordt gemaakt. noOffer wanneer er niets is om te voor te stellen. error wanneer er geen aanbieding kan worden aangemaakt. cooldown: wanneer de stap de actie oversloeg omdat die onlangs was uitgevoerd. Koppel offerGenerated aan ‘Bericht verzenden’, zodat de gast de aanbieding ontvangt.

 

Let op: Je moet eerst Guest Messaging instellen voordat je ‘Bericht verzenden’ kunt gebruiken. Je kunt lezen hoe dat werkt in ons hulpartikel Een Guest Messaging-kanaal activeren in Mews Operations.

 

Mews-componenten die de beschikbaarheid en bezetting controleren en restricties instellen

Component	Wat het doet	Wanneer gebruiken	Output
Beschikbaarheid controleren	Controleert de beschikbaarheid van kamers van een bepaalde categorie voor een bepaalde dienst in een bepaalde periode. Het geeft voor elke categorie het laagste beschikbare aantal weer.	Je wilt alleen actie ondernemen als er kamers vrij zijn, zoals voordat je een upgrade aanbiedt.	out. Het geeft de beschikbaarheid van het aantal door naar de volgende stap.
Bezettingsgraad controleren	Controleert of de bezetting onder een door jou gekozen drempelwaarde ligt en beslist of er doorgegaan moet worden.	Je wilt verschillende acties voor drukke en rustige periodes, zoals kortingen aanbieden alleen als je plaats hebt.	above_threshold wanneer de bezettingsgraad hoger is dan je drempelwaarde. below_threshold wanneer die lager is. Koppel elke output aan de stappen die bij die situatie aansluiten.
Bezettingsgraad ophalen	Zoekt het percentage van de bezetting voor een bepaalde datum.	Je wilt het percentage in een latere stap gebruiken, zoals in een rapport voor je team.	out. Het geeft het percentage door naar de volgende stap.
Tarieven ophalen	Zoekt al je ingeschakelde tarieven.	Bij een volgende stap moet je een tarief invoeren, zoals wanneer je een reservering wijzigt.	out. Het geeft de lijst met tarieven door naar de volgende stap.
Ruimtecategorieën ophalen	Zoekt al je kamercategorieën, zoals Standard, Deluxe en Suite.	In een latere stap moet je een kamercategorie kiezen, zoals wanneer je de beschikbaarheid wilt controleren.	out. Het geeft de lijst met categorieën door naar de volgende stap.
Restricties instellen	Stelt restricties in voor ‘gesloten voor verblijf’, ‘gesloten voor aankomst’ of ‘gesloten voor vertrek’ binnen een bepaalde periode.	Je wilt je tarieven beschermen of boekingen op bepaalde datums blokkeren, zoals wanneer je bijna volgeboekt bent.	out wanneer de restrictie is ingesteld. cooldown: wanneer de stap de actie oversloeg omdat die onlangs was uitgevoerd.
Restricties wissen	Verwijdert een restrictie en geeft die datums weer vrij voor verkoop.	Je wilt weer datums verkopen, zoals wanneer de bezetting daalt.	out wanneer een restrictie is gewist. cooldown: wanneer de stap de actie oversloeg omdat die onlangs was uitgevoerd.

 

Mews-componenten waarmee je producten, diensten en rekeningen van gasten kunt vinden

Component	Wat het doet	Wanneer gebruiken	Output
Producten ophalen	Zoekt alle producten in je accommodatie.	In een volgende stap moet je een keuze maken uit al je producten.	out. Het geeft de lijst met producten door naar de volgende stap.
Diensten ophalen	Zoekt al je boekbare diensten.	Voor een volgende stap heb je een dienst nodig, zoals wanneer je de beschikbaarheid wilt controleren.	out. Het geeft de lijst met diensten door naar de volgende stap.
Gastenrekeningen ophalen	Zoekt de rekeningen die bij een gast horen.	Je wilt de gegevens van de rekening in een volgende stap gebruiken, zoals voor een bericht over een openstaand saldo.	out. Het geeft de rekeningen door naar de volgende stap.
Producten splitsen volgens compatibiliteit	Splitst de producten die beschikbaar zijn voor een reservering op in compatibele en incompatibele producten.	Je wilt alleen producten aanbieden die bij de reservering aansluiten.	compatibleProducts voor de producten die bij de reservering aansluiten. incompatibleProducts voor de producten die er niet bij aansluiten. Koppel compatibleProducts aan de stap waarin producten aan de gast worden aangeboden.

 

Mews-componenten waarmee je taken kunt toevoegen en afdelingen en loyaliteitsprogramma's kunt zoeken

Component	Wat het doet	Wanneer gebruiken	Output
Taak toevoegen	Voegt een taak met een deadline toe. Je kunt deze toewijzen aan een afdeling of een medewerker.	Je wilt dat je team iets doet, zoals een kamer schoonmaken na check-in.	out wanneer de taak wordt toegevoegd. cooldown: wanneer de stap de actie oversloeg omdat die onlangs was uitgevoerd.
Taken ophalen	Zoekt taken die overeenkomen met de door jou geselecteerde periode en filters.	Je wilt bestaande taken bekijken, zoals een lijst van de taken van de volgende dag voor een manager.	out. Het geeft de lijst met taken door naar de volgende stap.
Afdelingen ophalen	Hier vind je een overzicht van de afdelingen in je accommodatie.	Je moet een afdeling kiezen, zoals wanneer je een taak toewijst.	out. Het geeft de lijst met afdelingen door naar de volgende stap.
Loyaliteitsprogramma's ophalen	Hier vind je een overzicht van de loyaliteitsprogramma’s in jouw accommodatie.	In een latere stap heb je een loyaliteitsprogramma nodig, zoals wanneer je aankomsten filtert.	out. Het geeft de lijst met programma’s door naar de volgende stap.
Loyaliteitsniveaus ophalen	Geeft een overzicht van de loyaliteitsniveaus in jouw accommodatie.	Bij een latere stap heb je een niveau nodig, zoals wanneer je kiest welk niveau een aanbieding krijgt.	out. Het geeft de lijst met niveaus door naar de volgende stap.

 

Let op: 'Loyaliteitsniveaus ophalen' geeft alleen de niveaus weer. Om gasten op loyaliteit te filteren, gebruik je een stap ‘Voorwaarde’ of de loyaliteitsfilters in ‘Aankomsten in aanmerking ophalen’.

 

Mews-componenten die datums zoeken en datumbereiken instellen

Component	Wat het doet	Wanneer gebruiken	Output
Lokale datum en tijd van de accommodatie ophalen	Zoekt de huidige lokale datum en tijd, op basis van de tijdzone van je accommodatie.	Een stap hangt af van de datum of tijd in jouw accommodatie, zoals het versturen van een bericht alleen overdag.	out. Het geeft de datum en tijd door naar de volgende stap.
Relatieve datumbereik	Berekent een begin- en einddatum op basis van een aantal dagen, volgens de lokale tijd van je accommodatie.	Een stap moet een datumbereik hebben, zoals de aankomsten voor de volgende dag.	out. Het geeft de begin- en einddatums door naar de volgende stap, zoals ‘Reserveringen ophalen’.

 

Componenten van derde partijen

Mews bouwt deze componenten niet. Ze komen van het automatiseringsplatform en van andere aanbieders. Je kunt ze combineren met Mews-componenten in dezelfde automatisering.

 

Elke component van een derde partij geeft het resultaat ook via een output door naar de volgende stap. Je koppelt het op dezelfde manier en daarvoor gelden dezelfde redenen. De output geeft de benodigde informatie naar de volgende stap en geeft het automatiseringssysteem door wat vervolgens moet worden uitgevoerd.

 

Logische componenten van derde partijen die bepalen hoe een automatisering verloopt

Logische componenten bepalen hoe een automatisering verloopt.

 

Component	Wat het doet	Wanneer gebruiken	Output
Elk	Herhaalt de stappen die volgen voor elke gast of reservering in een lijst.	Een stap vindt meer dan één gast of reservering en je wilt ze allemaal apart behandelen, zoals door elke aankomende gast een bericht te sturen.	Het geeft telkens één gast of reservering door naar de volgende stap, totdat de lijst is beëindigd.
Voorwaarde	Controleert een detail en stuurt de automatisering via het pad ‘True’ of ‘False’.	Je wilt gasten op anders benaderen, zoals door alleen een aanbieding te sturen naar gasten met een verblijf van drie nachten of langer.	Een output True en een output False. Koppel elk resultaat aan de stappen die bij dat resultaat aansluiten.
Variabele instellen	Slaat een waarde op voor een latere stap.	Je wilt een waarde later in de automatisering opnieuw gebruiken.	Het geeft de opgeslagen waarde door naar de volgende stap.
Wachten	Zet de automatisering in pauze vóór de volgende stap.	Je wilt een vertraging instellen, zoals twee uur wachten na het inchecken voordat je een bericht verstuurt.	Zodra de pauze is beëindigd, gaat het door naar de volgende stap.
Opslag	Slaat de waarden tussen de runs op. Dit is de enige manier om informatie van de verschillende runs bij te houden. Het heeft ook triggers die een automatisering starten wanneer er een waarde wordt toegevoegd, bijgewerkt of verwijderd.	De automatisering wordt vaker dan één keer uitgevoerd en moet onthouden wat er al is gebeurd, zoals een gast die al een bericht heeft ontvangen.	Het geeft de opgeslagen waarde door naar de volgende stap.
HTTP	Verzendt en ontvangt aanvragen via web, zodat je elk systeem kunt aansluiten dat geen eigen component heeft. Het bevat triggers die een automatisering starten zodra er een aanvraag aankomt.	Je wilt een systeem koppelen dat niet in de componentenlijst staat. Meestal heb je hulp nodig van een technicus.	Het geeft het antwoord van het andere systeem door naar de volgende stap.
Filters	Voert eenvoudige controles uit, zoals ‘Bevat’, ‘Gelijk aan’, ‘Niet gelijk aan’, ‘Groter dan’, ‘Kleiner dan’, ‘Is niet leeg’, ‘Bereik’ en ‘Module’.	Je wilt alleen de items die een eenvoudige controle doorgaan, zoals gasten met een e-mailadres.	Het geeft alleen de items door die de controle doorstaan.
Timers	Bevat een planner die een automatisering uitvoert op door jou ingestelde tijdstippen, een trigger van de planner die je in het scherm instelt, een timer die een stap uitstelt, en ‘Wachten’.	Je wilt dat een automatisering op een bepaald tijdstip wordt uitgevoerd of pauzeert tussen de stappen.	Zodra de ingestelde tijd is verstreken, gaat het door naar de volgende stap.
Bedieningselementen	Een groep componenten die regelen hoe stappen worden uitgevoerd. In de volgende tabel worden ze allemaal beschreven.	Een simpele voorwaarde is niet voldoende om je automatisering aan te sturen. Voor Codeblok heb je meestal hulp nodig van een technicus.	Elk bedieningselement geeft het resultaat door naar de volgende stap, zodat de automatisering weet wat er daarna moet gebeuren.
XML	Zet XML om naar JSON en vice versa, leest waarden uit XML en controleert of de XML geldig is.	Je sluit een ouder systeem aan met HTTP-componenten dat informatie in XML deelt.	Het geeft de omgezette informatie door naar de volgende stap.
RSS	Leest een feed of start een automatisering wanneer er een nieuw item in een feed verschijnt.	Je wilt reageren op nieuwe inhoud, zoals nieuws van een lokale evenementenwebsite.	Het geeft het feeditem door naar de volgende stap.

 

Bedieningscomponenten

 

Bediening	Wat het doet
Doe mee	Wacht tot een aantal paden klaar zijn en gaat dan verder.
Doe mee met elk	Wacht tot elk item in een Elk-lus is afgewerkt en gaat dan verder.
Omschakelen	Stuurt de automatisering via een van de verschillende paden, afhankelijk van een bepaalde waarde.
Teller	Telt hoe vaak de automatisering erdoorheen loopt.
Samenvoegen	Verzamelt items in de loop van de tijd en geeft die dan in één keer door.
Bij opstarten	Voert stappen uit zodra de automatisering start.
Bij fout	Voert stappen uit als er iets misgaat in de automatisering.
Flow stoppen	Hiermee wordt de automatisering beëindigd.
Codeblok	Voert de code die je schrijft uit.

 

AI-componenten van derde partijen, zoals OpenAI, Claude en Gemini

Je kunt AI-componenten van OpenAI, Claude en Gemini toevoegen. Je zorgt zelf voor je eigen API-sleutel en betaalt de aanbieder voor je gebruik. Elke AI-component geeft een antwoord via de output door naar de volgende stap.

 

Component	Wat het doet	Wanneer gebruiken	Output
AI-agent	Beantwoordt een vraag en onderneemt direct actie in dezelfde stap. Het accepteert andere componenten als tools, zoals Mews-componenten, zodat een medewerker een vraag kan beantwoorden en actie kan ondernemen met betrekking tot een reservering. Beschikbaar voor OpenAI, Claude en Gemini.	De juiste actie hangt af van wat een gast schrijft, zoals een gast die vraagt om later uit te checken.	Het resultaat van de medewerker wordt doorgegeven naar de volgende stap.
Verzoek verzenden	Stuurt een vraag naar de AI en geeft het antwoord weer. Beschikbaar voor OpenAI, Claude en Gemini.	Je wilt dat AI iets schrijft of samenvat, zoals een vriendelijk antwoord.	Het antwoord wordt doorgegeven naar de volgende stap.
Tekst omzetten naar JSON	Zet tekst om in gestructureerde informatie die in volgende stappen kan worden gebruikt. Beschikbaar voor OpenAI, Claude en Gemini.	Je hebt vrije tekst, zoals een e-mail, en in een volgende stap zijn daar specifieke gegevens uit nodig.	De gestructureerde informatie wordt doorgegeven naar de volgende stap.
Afbeeldingen beschrijven	Beschrijft de inhoud van een afbeelding. Alleen beschikbaar voor OpenAI.	Je wilt een foto begrijpen, zoals een foto die een gast stuurt.	De beschrijving is doorgestuurd naar de volgende stap.
Transcriptie aanmaken	Zet audio om in tekst. Alleen beschikbaar voor OpenAI.	Je wilt een spraakbericht of opname als tekst gebruiken.	De tekst wordt doorgegeven naar de volgende stap.

 

App-componenten van derde partijen, zoals Slack, Google Sheets en HubSpot

Je kunt componenten uit andere apps toevoegen om je automatiseringen te koppelen aan de tools die je team al gebruikt. Je kunt bijvoorbeeld een rij toevoegen aan een Google Sheet als een gast incheckt of een Slack-bericht sturen naar je housekeepingteam als er een reservering wordt aangemaakt.

 

Elke app heeft zijn eigen componenten. Ze werken op een van de volgende twee manieren:

 

• Acties: Doe iets in de app, zoals een rij aanmaken, een bericht sturen of een aanbieding bijwerken. Voeg ze overal in je automatisering na de trigger toe. De output geeft het resultaat door naar de volgende stap.

• Triggers: Starten je automatisering wanneer er iets gebeurt in de app, zoals het indienen van een nieuw formulier of een taak die is voltooid. De output geeft de details van wat er is gebeurd door naar de volgende stap.

 

Om deze componenten te gebruiken, moet je je met je eigen account aanmelden bij de app. Je betaalt de aanbieder van de app rechtstreeks voor je gebruik. Sommige apps hebben geen triggers, alleen acties.

 

Apps voor spreadsheets, kalenders en teammeldingen

App	Acties	Triggers	Wanneer gebruiken
Google Spreadsheets en Google Agenda	Rijen aanmaken, zoeken, tellen en verwijderen. Evenementen aanmaken, zoeken en verwijderen.	Evenement beginnen.	Je wilt een eenvoudig rapport of een gedeelde agenda. Google Spreadsheets is een prima oplossing voor rapportages als je accommodatie geen eigen rapportagesysteem heeft.
Microsoft Agenda, Teams en Excel	Evenementen beheren. Plaats een bericht in een Teams-kanaal.	Nieuwe rij in een werkboek.	Je team gebruikt Microsoft-tools. Excel is alleen-lezen.
Airtable	Gegevens aanmaken, bijwerken en bekijken.	Nieuwe of bijgewerkte rijen.	Je bewaart gegevens van gasten of taken in Airtable.
Smartsheet	Rijen toevoegen, bijwerken, lezen en verwijderen.	Wijzigingen in een werkblad.	Je houdt werk bij in Smartsheet.
Notion	Database-items en pagina’s aanmaken en bijwerken.	Nieuw item.	Je houdt opmerkingen of plannen bij in Notion.
Slack	Stuur een bericht naar een kanaal, een privékanaal of een persoon.	Nieuw bericht in het kanaal.	Je wilt je team op de hoogte brengen als er iets gebeurt in Mews.

 

Apps voor verkoop, klantenservice en marketinglijsten

App	Acties	Triggers	Wanneer gebruiken
HubSpot	Aanbiedingen, contacten en opmerkingen beheren.	Nieuwe en bijgewerkte gegevens.	Je beheert de groeps- en bedrijfsverkoop.
Pipedrive	Aanbiedingen, mensen en opmerkingen beheren.	Aanbieding bijgewerkt.	Je beheert de groeps- en bedrijfsverkoop.
Salesforce	Contacten en leads beheren.	Een nieuwe lead, contactpersoon of kans.	Je houdt je verkoopcontacten bij in Salesforce.
Zoho CRM	Contacten en leads beheren.	Contact aangemaakt.	Je houdt je verkoopcontacten bij in Zoho CRM.
Zendesk	Tickets aanmaken, bijwerken, zoeken en taggen.	Nieuw ticket.	Je beheert support tickets. Zendesk-chat is niet beschikbaar.
Freshdesk	Tickets aanmaken, bijwerken en bekijken.	Nieuwe en bijgewerkte tickets.	Je beheert support tickets in Freshdesk.
Help Scout	Maak gesprekken aan en werk ze bij, voeg een interne opmerking toe en maak een klant aan.	Geen.	Je beheert ondersteuningsgesprekken in Help Scout.
Klaviyo	Gastprofielen aanmaken en bijwerken. Gasten aan lijsten toevoegen en ze eruit verwijderen.	Geen.	Je wilt je marketingdoelgroepen op de hoogte houden. Het beheert alleen doelgroepen.
Mailchimp	Abonnees toevoegen, bijwerken, zoeken en verwijderen.	Nieuwe abonnee.	Je wilt je marketingdoelgroepen op de hoogte houden. Het beheert alleen doelgroepen.

 

Let op: Marketingcomponenten beheren alleen doelgroepen. Je verstuurt campagnes rechtstreeks vanuit het marketingplatform zelf, waar je ook de toestemming en uitsluitingen beheert. Je accommodatie is verantwoordelijk voor alle gastdata die een automatisering naar deze platforms stuurt. Toestemming voor marketing is niet zichtbaar voor een automatisering.

 

Apps voor takenlijsten voor housekeeping en onderhoud

App	Acties	Triggers	Wanneer gebruiken
Trello	Kaarten aanmaken, bijwerken, verplaatsen en archiveren. Een checklist toevoegen.	Nieuwe kaart.	Je beheert de borden voor housekeeping en onderhoud.
Asana	Taken en subtaken aanmaken en bijwerken.	Nieuwe taak, taak voltooid.	Je houdt werk bij in Asana. Met de trigger voor voltooide taken kun je de cirkel weer rondmaken in Mews.

 

Apps voor gastenformulieren, feedback en boekingen

App	Acties	Triggers	Wanneer gebruiken
JotForm	Inzendingen lezen.	Formulier verzenden.	Je verzamelt gastgegevens via JotForm.
Typeform	Geen.	Nieuwe invoer.	Je verzamelt feedback na het verblijf of voorkeuren vóór aankomst.
Webflow	Geen.	Inzending van een formulier via de website.	Je wilt een aanvraag via de website omzetten in een taak of een lead.
Calendly	Geen.	De genodigde boekt of annuleert.	Je boekt bezoeken, bezichtigingen en raadplegingen.

 

Apps voor het controleren van e-mails, btw-nummers, wisselkoersen en locaties

App	Wat het doet	Wanneer gebruiken
Google Maps	Geocodering, zoeken naar plaatsen en routebeschrijvingen.	Je wilt aanbevelingen van de conciërge en reistijden. Het werkt alleen met de AI-agent van OpenAI.
Perplexity	Beantwoordt vragen via internet, met bronvermeldingen.	Je wilt antwoorden van de conciërge over de wereld buiten je accommodatie.
CurrencyLayer	Zoekt wisselkoersen.	Je wilt een onderhandeld groepstarief of een upsell-prijs omrekenen naar de valuta van de gast. Dit is niet bedoeld voor conversie van facturen.
VerifyEmail	Controleert of een e-mailadres klopt.	Je wilt een verkeerd ingevoerd adres onderscheppen terwijl de gast nog bereikbaar is.
VATComply	Controleert of een btw-nummer uit de EU of Noord-Ierland geldig is.	Je wilt zorgen dat de facturen van een bedrijf aan de voorschriften voldoen.