Los incidentes de phishing (suplantación de identidad) son una grave amenaza. Esta práctica consiste en imitar páginas web legítimas para engañar a los usuarios con el objetivo de robarles sus credenciales de inicio de sesión. Si eres víctima de esta práctica, es importante que tomes medidas inmediatas para proteger la información de tu propiedad y de tus huéspedes frente a accesos no autorizados. Si sospechas que se ha producido un incidente, puedes realizar estas acciones directamente desde los ajustes de tu cuenta Mews, accesible desde cualquier dispositivo seguro con acceso a Internet. Actuar con rapidez reduce el riesgo de daños mayores y ayuda a salvaguardar tus datos confidenciales.  

 

En este artículo te informamos sobre qué hacer si crees que has sido víctima de phishing: 

• Paso 1: Cambiar tus credenciales de inicio de sesión 
• Paso 2: Notificar a Mews cualquier actividad sospechosa 
• Paso 3: Investigar y actuar 
• Paso 4: Concienciar a tu personal 

 

Paso 1: Cambiar tus credenciales de inicio de sesión 

Cambiar tus credenciales de inicio de sesión en Mews es el paso más importante. Si utilizas la misma contraseña para otras cuentas, actualiza también esas credenciales. Esto reduce el peligro de accesos no autorizados a través de múltiples plataformas.  

Para cambiar tus credenciales: 

1. Inicia sesión en Mews a través de la URL oficial: https://app.mews.com.
2. Haz clic en Cuenta > Privacidad y seguridad. 
3. Haz clic en Cambiar tu contraseña.  
4. Introduce tu contraseña anterior y haz clic en Continuar.  
5. Introduce una nueva contraseña con una combinación fuerte y única. 
6. Repite este proceso para cualquier otra cuenta que utilice las mismas credenciales. 

 

Paso 2: Notificar a Mews cualquier actividad sospechosa 

Es muy importante que te pongas en contacto inmediatamente con el servicio de asistencia de Mews para informar sobre el incidente de phishing. 

1. En Mews Operations, haz clic en Ayuda / Contacto . 
2. En la conversación con Mews Support, describe el incidente e incluye:  
   • Cualquier correo electrónico, URL o interacción sospechosos. 
   • Capturas de pantalla de cualquier comportamiento sospechoso. 
3. Sigue las instrucciones proporcionadas por el equipo de asistencia. Nota: Esto puede implicar medidas de seguridad adicionales o una investigación. 
    

Paso 3: Investigar y actuar 

Tras informar a Mews de la actividad sospechosa: 

1. Realiza una investigación interna inmediata del asunto para comprender lo ocurrido y el impacto en los datos. 
2. Para mitigar cualquier posible impacto, Mews te recomienda contactar con los clientes afectados y avisarles de que no deben facilitar ningún dato personal o financiero ni realizar pagos a empresas en las que no confíen.  
3. Dependiendo de las leyes y normativas aplicables en tu ubicación, es posible que tengas que tomar medidas adicionales, como notificarlo a las autoridades pertinentes.  

 

Paso 4: Concienciar a tu personal 

Mews te recomienda encarecidamente mantener conversaciones con el personal para hablar de lo sucedido y de cómo evitar que vuelva a ocurrir. Puedes obtener más información sobre la prevención de intentos de phishing en esta guía. 

 

Esto protege tu cuenta frente a incidentes de phishing, informa al equipo de Mews y mitiga cualquier impacto potencial. 

 

Puedes obtener más información sobre cómo proteger tus cuentas de usuario de Mews Operations aquí.