Warum funktioniert die Schlüsselkarte früher/später als erwartet nicht mehr?

Wenn Sie feststellen, dass die Schlüsselkarten früher oder später als gewöhnlich aufhören zu funktionieren, hängt dies höchstwahrscheinlich mit der auf Ihrem Computer eingestellten Zeitzone zusammen. 

Wie wird die Zeit in der Mews Connector App gesendet und umgerechnet, wenn ein Schlüssel erstellt wird?

 

1. Mews System sendet die Ankunfts- und Abreisezeiten der Reservierung an Mews Connector in UTC-Zeit.
2. Mews Connector übernimmt die Zeitzone des Computers und konvertiert die UTC-Zeit in der ursprünglichen Nachricht in die Ortszeit der Unterkunft.
3. Mews Connector sendet die umgewandelte Zeit an die Server App des Türschlosses.
4. Die Server App des Türschlosses verarbeitet die Nachricht und sendet sie an den Encoder, der den Schlüssel kodiert.

 

So findest du die Abweichung zwischen der Zeit im System und der Zeit im Schlüssel

Vergewissere dich, dass die folgenden Zeitzonen übereinstimmen:

• Computer, auf dem die Mews Connector App installiert ist
• Computer, auf dem die Server-App für die Schlosssoftware installiert ist (falls er sich von dem oben genannten Computer unterscheidet)
• Die Schlosssoftware/das Verwaltungssystem selbst

 

Wenn das Problem bei verschiedenen Reservierungen weiterhin besteht und die Zeitzonen bei allen Systemen und Rechnern übereinstimmen, empfiehlt Mews, sich an Ihren Anbieter von Türschlosssoftware zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Tipp: Bei Problemen mit der Zeitkonvertierung wie diesen kann es hilfreich sein, die in Ihrer Türschlosssoftware protokollierten Schlüsselerstellungsmeldungen mit den von Mews Connector gesendeten zu vergleichen. Bitten Sie Ihren Schlosshersteller, Ihnen beim Abrufen von System- oder Ereignisprotokollen zu helfen.

 

Lesen Sie mehr über die Mews Connector App und wie Sie Protokolle abrufen können