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Im Aktionsprotokoll kannst du die Aktionen nachverfolgen, die von Benutzern innerhalb deiner Unterkunft durchgeführt werden. Hier kannst du die Veränderungen in Bezug auf Preisanpassungen, Updates an Räumen und mehr sehen. Das Protokoll informiert sie, welcher Mitarbeiter die Aktion ausgeführt hat und wann. Das Aktionsprotokoll zeigt Zeiten in deiner Zeitzone an.
Der Bericht protokolliert die folgenden Systemereignisse und Aktionen:
- Preisanpassungen
- Raten
- Reservierungsänderungen
- Service
- Servicebestellungen
- Raumkategorien
- Raumstatusänderung
- Update an Räumen
So siehst du das Aktionsprotokoll,
- Klicke im Dashboard im Bereich Berichte auf
.
- Gehe zum Hauptmenü
> Betriebsabläufe > Aktionsprotokoll.
In diesem Artikel erfährst du mehr über Folgendes:
Filter im Bericht einstellen
Du kannst aus den folgenden Filteroptionen auswählen, bevor du das Aktionsprotokoll aktivierst.
- Beginn: Wähle ein Datum für den Beginn eines ausgewählten Zeitraums.
- Ende: Wähle ein Datum für das Ende des ausgewählten Zeitraums.
- Typ: Wähle eine der folgenden Aktionen, um nur Aktionen eines bestimmten Typs zu sehen, oder wähle Alle, um alle Typen zu sehen:
- Preisanpassungen
- Raten
- Reservierungsänderungen
- Service
- Servicebestellungen
- Raumkategorien
- Raumstatusänderung
- Update an Räumen
- Typ der Reservierungsänderung: Wähle eine der folgenden Optionen, um nur Aktionen eines bestimmten Typs der Reservierungsänderung zu sehen, oder wähle Alle, um alle anzuzeigen. Hinweis: Wenn du diese Option wählst, zeigt das Aktionsprotokoll nur Aktionen an, die sich auf Reservierungsänderungen beziehen.
- Storniert: Die Reservierung wurde storniert.
- Eingecheckt: Der Gast hat eingecheckt.
- Ausgecheckt: Der Gast hat ausgecheckt.
- Check-in rückgängig gemacht: Der Vorgang beim Check-in wurde aufgehoben.
- Bestätigt: Eine vorher als optional markierte Reservierung wurde zum Status "Bestätigt" geändert.
- Erstellt: Eine neue Reservierung wurde vorgenommen.
- Ermäßigt: Ein Rabatt wurde für die Reservierung angewendet.
- Enddatum geändert: Das Enddatum der Reservierung wurde geändert.
- Gesperrt: Die Reservierung wurde gesperrt, und einige Features können nicht geändert werden, bis sie wieder entsperrt wird, z. B. die Änderung des der Reservierung zugewiesenen Raums.
- Bestellungsposten hinzugefügt: Ein Posten, zum Beispiel Getränke oder Internet, wurde bestellt und zur Reservierung hinzugefügt.
- Bestellungsposten entfernt: Ein Posten wurde von der Reservierung entfernt.
- Quelle geändert: Die Quelle der Reservierung wurde geändert, zum Beispiel Kanal oder E-Mail.
- Reservierungsinhaber geändert: Der Inhaber der Reservierung wurde geändert.
- Partnerfirma geändert: Die bestehende Firma, die mit der Reservierung verknüpft ist, wurde hinzugefügt oder geändert.
- Personenzahl geändert: Die Anzahl an Gästen, die in der Reservierung enthalten sind, wurde geändert.
- Rate geändert: Die Rate für die Reservierung wurde geändert.
- Preis geändert: Der fällige Gesamtbetrag für die Reservierung wurde geändert.
- Gewünschte Kategorie geändert: Die Raumkategorie wurde geändert.
- Raum geändert: Der Raum, der der Reservierung zugeteilt wurde, wurde geändert.
- Beginndatum geändert: Das Beginndatum der Reservierung wurde geändert.
- Reiseagentur geändert: Die Reiseagentur, die mit der Reservierung verknüpft wurde, wurde hinzugefügt oder geändert.
- Entsperrt: Die Reservierung wurde entsperrt, was dir uneingeschränkten Zugriff auf Zimmeränderungen ermöglicht.
- Mitarbeiter: Wähle einen bestimmten Mitarbeiter, um nur Aktionen anzuzeigen, die von diesem Mitarbeiter durchgeführt werden.
- Rate: Wähle eine Rate aus, um nur die Änderungen an dieser bestimmten Rate anzuzeigen. Hinweis: Wenn du diese Option auswählst, zeigt das Aktionsprotokoll nur Aktionen an, die zu Preisanpassungen gehören.
- Produkt: Wähle ein Produkt aus, um nur Änderungen an diesem bestimmten Produkt anzuzeigen.
Einträge im Aktionsprotokoll
Abhängig vom Typ der Aktion kann ein Eintrag im Aktionsprotokoll die folgenden Informationen enthalten.
Preisanpassungen
- Mitarbeiter, der die Aktion durchgeführt hat; Preis; Datum und Uhrzeit der Aktion
- bestimmte Informationen; Grund für Aktion
Raten
- Mitarbeiter, der die Aktion durchgeführt hat; Ratenname; Datum und Uhrzeit der Aktion
- Wesen der Aktion, d. h. bestimmte Informationen; Grund für Aktion
Reservierungsänderungen
- Mitarbeiter, der die Aktion durchgeführt hat; Reservierungsnummer oder Reservierungsdetails; Datum und Uhrzeit der Aktion
- Wesen der Aktion, d. h. bestimmte Informationen; Grund für Aktion
Mews erstellt nur das Aktionsprotokoll für Steuerungsregeln, wenn das System die Reservierung erstellt. Hinweis: Die Steuerungsregeln gelten nicht, wenn du die Reservierung aktualisierst.
Das Aktionsprotokoll für Steuerungsregeln zeigt Folgendes an:
- Für die Reservierung ausgewählte Steuerungsregel
- Daten über die Reservierung selbst während deren Erstellung, einschließlich Folgendem:
- Es zeigt die Reiseagentur und die Firma an, der Reservierung zugeteilt wurden.
- Es zeigt an, ob Mews eine Vorauszahlung für die Reservierung festgelegt hat oder nicht.
Hinweis: Du kannst die Steuerungsregeln noch spezifischer einrichten. In diesem Fall würde Mews nur einige Artikel weiterleiten und für jede Steuerungsgruppe weitere Aktionsprotokolle zur Steuerung erstellen.
Aus Gründen der Durchführung benutzt Mews nur die Aktion der Produktregel für das bestimmte Produkt mit der höchsten Priorität in der Produktregel.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass du die folgenden Produktregeln hast:
- „Getränk 1“ ausschließen: Die Priorität wird auf 0 gesetzt, was zu einer höheren Priorität führt.
- „Getränk 1“ und „Getränk 2“ hinzufügen: Die Priorität wird auf 1 gesetzt, was zu einer niedrigeren Priorität führt.
Wenn das System eine Reservierung erstellt, für die beide Produktregeln gelten, tut Mews Folgendes:
- bricht „Getränk 1“ ab.
- Mews fügt „Getränk 2“ hinzu.
Die Produktregel mit höherer Priorität übersteigt die Produktregel mit niedrigerer Priorität, also wendet Mews die letzte Aktion an, um „Getränk 1“ auszuschließen.
Mews wendet aktiv Produktregeln mit jedem Update für eine Reservierung an, häufig mehrere Male für eine einzige Aktion. Dieser Vorgang bewahrt aufgrund von folgenden Prüfmechanismen auf effiziente Weise Konsistenz:
- Keine Duplizierung: Das System fügt keine Posten hinzu, die bereits in einer Reservierung enthalten sind.
- Erhaltung von manuellen Stornierungen: Posten, die von Benutzern manuell storniert wurden, werden nicht automatisch erneut hinzugefügt.
- Erkennung von Stornierungen: Das System erkennt bereits stornierte Posten.
- Schutz von manuell hinzugefügten Artikeln: Manuell hinzugefügte Artikel unterliegen nicht der automatischen Stornierung.
Diese Prüfmechanismen stellen sicher, dass die Produktregeln für die Praxis gelten, was den Ablauf bei Updates von Reservierungen optimiert.
Service
- Mitarbeiter, der die Aktion durchgeführt hat; Serviceart; Datum und Uhrzeit der Aktion
- Wesen der Aktion, d. h. bestimmte Informationen; Grund für Aktion
Servicebestellungen
- Mitarbeiter, der die Aktion durchgeführt hat; Serviceart; Datum und Uhrzeit der Aktion
- Wesen der Aktion, d. h. bestimmte Informationen; Grund für Aktion
Raumkategorien
- Mitarbeiter, der die Aktion durchgeführt hat; Raumkategorie; Datum und Uhrzeit der Aktion
- Wesen der Aktion, d. h. bestimmte Informationen; Grund für Aktion
Raumstatusänderung
- Mitarbeiter, der die Aktion durchgeführt hat; Raumstatusänderung; Datum und Uhrzeit der Aktion
- Wesen der Aktion, d. h. bestimmte Informationen; Grund für Aktion
Update an Räumen
- Mitarbeiter, der die Aktion durchgeführt hat; Update an Räumen; Datum und Uhrzeit der Aktion
- Wesen der Aktion, d. h. bestimmte Informationen; Grund für Aktion
Klicke auf den Namen der Rate, der Reservierung, des Services, der Raumkategorie oder der Raumstatusänderung in einem Eintrag im Aktionsprotokoll, um dies anzusehen.
Mehr über die Warteschleife für Updates zum Inventar erfährst du hier.