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El Registro de acciones recoge las acciones que realizan los usuarios en tu propiedad. En esta página puedes ver los cambios relacionados con ajustes de precios, actualizaciones de los espacios y mucho más. Te permite saber qué empleado realizó cada acción y cuándo lo hizo. El Registro de acciones muestra las horas en tu huso horario. El informe registra los siguientes eventos o acciones que se producen en el sistema:
- Ajustes de precio
- Tarifas
- Cambios en la reserva
- Servicio
- Pedidos de servicios
- Categorías de espacio
- Cambio de estado del espacio
- Modificación de espacio
Para ver el Registro de acciones,
- En la sección Informes del Dashboard, haz clic en
(Registro de acciones) o
- En Mews Operations, ve a Menú principal
> Operaciones > Registro de acciones.
En este artículo te explicaremos:
Configurar los filtros de este informe
Puedes usar las siguientes opciones para filtrar antes de ejecutar el Registro de acciones.
- Inicio: Selecciona una fecha de inicio para restringir los resultados a un periodo de tiempo específico.
- Fin: Selecciona una fecha de fin para restringir los resultados a un periodo de tiempo específico.
- Tipo: Selecciona una de las siguientes acciones para ver sólo las acciones de un tipo específico, o selecciona Todos para ver todas:
- Ajustes de precio
- Tarifas
- Cambios en la reserva
- Servicio
- Pedidos de servicios
- Categorías de espacio
- Cambio de estado del espacio
- Modificación de espacio
- Tarifa: Selecciona una tarifa para ver sólo los cambios realizados en esa tarifa específica. Nota: si seleccionas esta opción, el Registro de acciones sólo mostrará acciones relacionadas con cambios en la reserva.
- Cancelado: La reserva ha sido cancelada.
- Checked in: El huésped ha realizado el check-in.
- Checked out: El huésped ha realizado el check-out.
- Check-in deshecho: El proceso de check-in se ha anulado.
- Confirmado: Se ha cambiado el estado de una reserva de opcional a confirmado.
- Creado: Se ha creado una nueva reserva.
- Descontado: Se ha aplicado un descuento a la reserva.
- Final cambiado: La fecha de fin de la reserva se ha cambiado.
- Bloqueado: La reserva se ha bloqueado y algunas características no pueden cambiarse hasta que se desbloquee como, por ejemplo, cambiar la habitación asignada a la reserva.
- Pedido añadido: Se ha pedido y añadido a la reserva un artículo, por ejemplo, bebidas o Internet.
- Pedido retirado: Se ha eliminado un artículo de la reserva.
- Origen cambiado: El origen de la reserva se ha cambiado, por ejemplo, canal o correo electrónico.
- Propietario cambiado: El propietario de la reserva se ha cambiado.
- Empresa asociada cambiada: La empresa asociada con la reserva se ha añadido o cambiado.
- Recuento de personas cambiado: El número de huéspedes incluidos en la reserva se ha modificado.
- Tarifa cambiada: La tarifa cargada para la reserva se ha cambiado.
- Precio modificado: El importe total pendiente de pagar en la reserva se ha cambiado.
- Categoría solicitada cambiada: La categoría de espacio se ha cambiado.
- Espacio cambiado: La habitación asignada a la reserva se ha cambiado.
- Inicio cambiado: La fecha de inicio de la reserva se ha cambiado.
- Agencia de viajes cambiada: Se ha añadido o cambiado la agencia de viajes asociada a la reserva.
- Desbloqueado: Se ha desbloqueado la reserva, permitiendo modificar las habitaciones sin restricciones.
- Empleado: Selecciona un empleado concreto para ver sólo las acciones realizadas por ese empleado.
- Tarifa: Selecciona una tarifa para ver sólo los cambios realizados a esa tarifa específica. Nota: Si seleccionas esta opción, el Registro de acciones sólo mostrará acciones relacionadas con ajustes de precio.
- Producto: Selecciona un producto para ver solamente los cambios realizados en ese producto concreto.
Las entradas del Registro de acciones
Dependiendo del tipo de acción, la entrada en el Registro de acciones puede incluir la siguiente información:
Ajustes de precio
- Empleado que realizó la acción > Precio; Fecha y hora de la acción
- Naturaleza de la acción (información específica); Motivo de la acción
Tarifas
- Empleado que realizó la acción > Nombre de la tarifa; Fecha y hora de la acción
- Naturaleza de la acción (información específica); Motivo de la acción
Cambios en la reserva
- Empleado que realizó la acción > Número de reserva (detalles de la reserva), Fecha y hora de la acción
- Naturaleza de la acción (información específica); Motivo de la acción
Registro de acciones de las reglas de envío
Mews sólo crea el registro de acciones de las reglas de envío cuando el sistema crea la reserva. Nota: Las reglas de envío no se aplican cuando se actualiza la reserva.
El registro de acciones de las reglas de envío muestra:
- la regla de envío seleccionada para la reserva.
- información sobre la propia reserva durante su creación, incluyendo:
- la agencia de viajes y la empresa asignadas a la reserva.
- si Mews considera la reserva prepagada.Nota:
Nota: Puedes configurar reglas de envío más específicas. Si es así, Mews solo enviaría algunos elementos y crearía más registros de acciones de envío para cada grupo de envío.Nota:
Registro de acciones de reglas de producto
Añadir "Bebida Uno" y "Bebida Dos": La prioridad está configurada en 1, por lo que es de menor prioridad.
Por ejemplo, digamos que tienes configuradas las siguientes reglas de producto:
- Cancelar "Bebida Uno": La prioridad está configurada en 0, siendo la de mayor prioridad.
- Añadir "Bebida Uno" y "Bebida Dos": La prioridad está configurada en 1, por lo que es de menor prioridad.Nota:
Si el sistema crea una reserva en la que son aplicables ambas reglas de producto, Mews,
- cancela la "Bebida Uno".
- añade "Bebe dos".Nota:
La regla de producto de mayor prioridad supera a la regla de producto de menor prioridad, por lo que Mews aplica la acción final para cancelar la "Bebida Uno".
Mews aplica activamente reglas de producto con cada actualización de reserva y, a menudo, lo hace varias veces para una misma acción. Este proceso mantiene la coherencia de forma eficaz gracias a las siguientes comprobaciones:
- Sin duplicaciones: El sistema no añade por segunda vez artículos ya incluidos en una reserva.
- Conservación de la cancelación manual: Los artículos que los usuarios han cancelado manualmente no se vuelven a añadir automáticamente.Nota:
- Reconocimiento de cancelación: El sistema reconoce los artículos ya cancelados.Nota:
- Protección de las adiciones manuales: Los artículos añadidos manualmente no están sujetos a cancelación automática.Nota:
Estas comprobaciones garantizan la aplicación práctica de las reglas de los productos, agilizando el proceso de actualización de las reservas.Nota:
Servicio
- Empleado que realizó la acción > Tipo de servicio, Fecha y hora de la acción
- Naturaleza de la acción (información específica); Motivo de la acción
Pedidos de servicios
- Empleado que realizó la acción > Tipo de servicio; Fecha y hora de la acción
- Naturaleza de la acción (información específica); Motivo de la acción
Categorías de espacio
- Empleado que realizó la acción > Categoría de espacio, Fecha y hora de la acción
- Naturaleza de la acción (información específica); Motivo de la acción
Cambio de estado del espacio
- Empleado que realizó la acción > Cambio de estado dl espacio; Fecha y hora de la acción
- Naturaleza de la acción (información específica); Motivo de la acción
Modificación de espacio
- Empleado que realizó la acción > Modificación de espacio; Fecha y hora de la acción
- Naturaleza de la acción (información específica); Motivo de la acción
Haz clic en el nombre de una tarifa, reserva, servicio, categoría de espacio o cambio de estado del espacio en una entrada del registro de acciones para verlo.Puedes obtener más información acerca de la Cola de actualizaciones de inventario en esta guía.