Los plazos de entrega se refieren al número de días de antelación con que los clientes hacen las reservas. En el contexto de Mews Operations, los directores de hotel, los analistas de ingresos u otro personal responsable de las reservas y del análisis del rendimiento pueden calcular los plazos de entrega como la diferencia entre la fecha de creación de la reserva y la fecha de llegada. El resultado muestra el número de días. 

Si sabes con cuánta antelación reservan los clientes, puedes ajustar los precios, las promociones y la disponibilidad para maximizar los ingresos y la satisfacción del cliente. 

Para completar el flujo de este artículo necesitas tener conocimientos básicos de Excel.

En este artículo puedes aprender a calcular el plazo medio de las reservas dentro de un intervalo de fechas concreto:

• Paso 1. Exporta el informe de reservas a Excel 
• Paso 2. Calcular el plazo de las reservas 

 

Paso 1: Exportar el Informe de reservas en formato Excel

1. En Mews Operations:
   • haz clic en Informe de reservas en el Panel de control, o  
   • ir al menú principal > Reservas > Informe de reservas.

2. En Modo, haz clic en Detallado. 

3. En Filtro, haz clic en Superposición. 

4. En Inicio y Fin, haz clic para seleccionar el intervalo de fechas. 

5. Haz clic en Exportar y, a continuación, haz clic en Exportar a Excel

6. Haz clic en Exportaciones y, a continuación, en .  

 

Paso 2: Calcular la antelación de las reservas

1. En Excel, abre la hoja de cálculo que descargaste en el Paso 1. 

2. Haz clic en la hoja de Reservas. 

3. Haz clic en la letra de la parte superior de la columna Llegada para seleccionar toda la columna 

4. Haz clic derecho en cualquier lugar de la columna Llegada y, a continuación, selecciona Formato de celdas 

5. Haz clic en Fecha y luego en Aceptar. 

6. Repite los pasos del 3 al 5 para la columna Creado 

7. Crea una nueva columna y nómbrala Antelación 

8. Haz clic en la letra de la parte superior de la nueva columna Antelación para seleccionar toda la columna, haz clic derecho en cualquier lugar de la columna y, a continuación, selecciona Formato de celdas 

9. Haz clic en Número, en Decimales introduce 0 y, a continuación, haz clic en Aceptar. 

10. Una vez seleccionada la primera celda, haz doble clic en la esquina inferior derecha para aplicar la fórmula al resto de la columna. Una vez seleccionada la primera celda, haz doble clic en la esquina inferior derecha para aplicar la fórmula al resto de la columna. Nota: Los valores calculados en la columna "Antelación" representan el número de días. 

11. Busca el promedio de la columna Antelación. Éste es el tiempo de antelación promedio para las reservas del periodo seleccionado 

 

Calcula el plazo medio de las reservas en días, dentro del intervalo que hayas configurado. 

 

Puedes obtener más información acerca del Informe de reservas en esta guía.