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NederlandsMews envía un correo electrónico automático cuando se produce un evento como un fallo en la tarjeta de pago. No es necesario habilitar los correos automáticos. Sin embargo, Mews no envía el correo automático si éste se encuentra deshabilitado.
Mews solo envía un correo electrónico manual cuando alguien en tu propiedad decide enviarlo manualmente. No es necesario habilitar los correos electrónicos manuales. En lugar de eso, puedes decidir si quieres que Mews los envíe por defecto.
Si Mews envía un correo manual por defecto, significa que has preseleccionado la opción de enviarlo. Mews no puede enviar un correo electrónico manual de forma automática y un empleado siempre puede deseleccionar la opción de enviar el correo electrónico.
En este artículo te explicamos cómo:
- Habilitar correos electrónicos automáticos a nivel de servicio
- Habilitar correos electrónicos automáticos a nivel de propiedad
- Deshabilitar correos electrónicos automáticos
- Establecer ajustes por defecto para correos electrónicos manuales
Habilitar correos electrónicos automáticos a nivel de servicio
- En Mews Operations, ve a menú principal
> Ajustes > Servicios.
- Haz clic en un servicio reservable.
- Busca la sección Opciones.
- Busca el campo Opciones de visita. Selecciona la opción correspondiente para habilitar cualquiera de estos correos electrónicos:
Correo electrónico Después del check-out
Mews envía automáticamente este correo electrónico cuando una reserva realiza su check-out.
- Selecciona Habilitar correo electrónico automático después del check-out.
Correo electrónico Después del check-in
Mews envía automáticamente este correo electrónico cuando una reserva realiza el check-in.
- Selecciona Habilitar el correo electrónico automático después del check-in.
Correo electrónico Check-in en línea
Mews envía automáticamente este correo electrónico 48 horas antes del check-in.
- Selecciona Habilitar el correo electrónico automático de check-in en línea.
Correo electrónico de Confirmación y Confirmación del autor de la reserva
Mews envía automáticamente estos correos electrónicos cuando se realiza una reserva o se confirma una reserva opcional o una solicitud de reserva.
- Hay dos versiones del correo electrónico de confirmación.
- Cuando se habilita su envío, la versión que se envía depende de si el receptor es el huésped o el Booker (autor de la reserva).
Nota: Mews envía automáticamente este correo electrónico para reservas realizadas a través de un channel manager y para reservas directas (es decir, reservas realizadas a través de Mews Booking Engine).
Para reservas realizadas a través de un channel manager:
- Selecciona Enviar correo electrónico de confirmación para reservas del Channel Manager.
Para reservas directas (es decir, a través de Mews Booking Engine):
- Selecciona Enviar correo electrónico de confirmación para las reservas de Booking Engine.
Recordatorio de reserva opcional
Mews envía automáticamente este correo electrónico 24 horas antes de la fecha de liberación prevista para una reserva opcional no confirmada.
- Selecciona Habilitar recordatorios automáticos por correo electrónico para las reservas opcionales
- Tras seleccionar las opciones deseadas, haz clic en Guardar.
Nota: Puedes personalizar todos estos correos electrónicos.
Habilitar correos electrónicos automáticos a nivel de propiedad
- En Mews Operations, ve a menú principal
- En Ajustes generales, ve al menú desplegable Opciones. En el menú desplegable, selecciona la opción correspondiente para habilitar uno de los siguientes correos electrónicos:
Liquidación automática fallida
Mews envía este correo electrónico automáticamente cuando falla la liquidación automática por falta de datos de pago, datos incorrectos o fondos insuficientes.
- Selecciona Enviar correo electrónico de Liquidación automática fallida.
Pago fallido
Mews envía automáticamente este correo electrónico cuando un cargo en línea a través de Mews Payments falla por cualquier motivo.
- Selecciona Enviar correo electrónico de pago fallido.
- Tras seleccionar las opciones deseadas, haz clic en Guardar.
Deshabilitar correos electrónicos automáticos
Para deshabilitar los correos automáticos, sigue los mismos pasos descritos anteriormente, pero eliminando la selección del campo Opciones.
Por ejemplo, elimina la opción Habilitar correo electrónico automático antes del check-in del campo para deshabilitar el envío del correo Check-in en línea.
Establecer ajustes por defecto para correos electrónicos manuales
- En Mews Operations, ve a menú principal
- Haz clic en tu servicio reservable
- Ve a la sección Opciones
- Busca el campo Opciones de visita. Selecciona las opciones correspondientes para cada correo electrónico:
Cancelación
Mews envía este correo electrónico a los huéspedes cuando su reserva es cancelada. Puedes obtener más información aquí.
Nota:
- Puedes personalizar este correo electrónico.
- Mews no envía este correo automáticamente. Cuando cancelas una reserva, puedes elegir si deseas o no enviar el correo electrónico al huésped y/o al creador de la reserva.
Si deseas que Mews seleccione esta opción por defecto:
- En Opciones de visita, selecciona Enviar correo electrónico de cancelación por defecto.
- Haz clic en Guardar.
Correo electrónico de Confirmación y Confirmación del Booker
Mews envía el correo electrónico de confirmación cuando se realiza una reserva o cuando se confirma una reserva opcional o solicitud. Hay dos versiones del correo electrónico de confirmación:
- Una para huéspedes y
- Una para los creadores de la reserva.
Nota: Puedes personalizar este correo electrónico.
Mews no envía este correo automáticamente. Al crear manualmente una reserva en Mews, puedes elegir si deseas o no enviar el correo electrónico al huésped y/o al creador de la reserva.
Si deseas que Mews seleccione esta opción por defecto:
- En Opciones de visita, selecciona: Enviar un correo electrónico de confirmación por defecto para reservas creadas en Mews Operations.
- Haz clic en Guardar.
Puedes obtener más información sobre cada correo electrónico que Mews envía a los huéspedes aquí.