Der Gästestatistikbericht bietet eine ausführliche Analyse der in allen Gästeprofilen hinterlegten Daten und ermöglicht dir damit, die verschiedenen Gästegruppen nachzuverfolgen und zu vergleichen. Das kann ein äußerst hilfreiches Tool für Social-Media-, Marketing-, Vertriebs- oder PR-Teams sein, um ihre Gästestatistiken zu analysieren und bestimmte Märkte anzusprechen. Dieser Bericht konzentriert sich mehr auf demografische Daten und Verhaltensweisen der Gäste als auf bestimmte Buchungszeiten. Detaillierte Informationen zu Reservierungen, einschließlich der Anreise- und Abreisezeiten, findest du im Reservierungsbericht.

Hinweis:

• Dieses Feature ist nur für Nutzer des Pro-Pakets und höher verfügbar.
• Mews hat seine Preispläne aktualisiert, um mehr Flexibilität und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis für unterschiedliche Geschäftsanforderungen zu bieten. Diese Updates gelten nur für neue Kunden, bestehende Abonnements bleiben unverändert. Erfahre hier mehr über die Preise und was jeder Plan beinhaltet. 

Es ist wichtig, dass du genaue Daten hast, um sie richtig analysieren zu können. Deshalb ist es äußerst wichtig, dass deine Mitarbeiter alle Gästeinformationen sorgfältig sammeln. Unser Online-Check-in-Feature ist ebenfalls ein großartiges Tool, da die Nutzer ihre eigenen Daten eingeben und auf Richtigkeit überprüfen können. 

So rufst du den Gästestatistikbericht auf:

• Klicke im Mews Dashboard im Abschnitt Gäste auf Gästestatistiken oder
• Gehe zum Hauptmenü > Profile > Gästestatistiken.

In diesem Artikel erfährt du mehr über Folgendes:

• Filter im Bericht einstellen
• Bericht benutzen

Filter im Bericht einstellen 

Mithilfe der verschiedenen Filter kann der Gästestatistikbericht mehrere Datensätze vergleichen und gegeneinander analysieren. Für den Vergleich stehen die folgenden Filter zur Verfügung:

• Filter:
  • Anreise: Anreise im ausgewählten Zeitraum, unabhängig vom gegenwärtigen Status.
  • Überschneidend: Anreise, Bleibend oder Abreise im ausgewählten Zeitraum.
  • Abreise: Abreise im ausgewählten Zeitraum, unabhängig vom gegenwärtigen Status.
  • Im Haus: Anreisen und bleibende Gäste im ausgewählten Zeitraum.
• Modus:
  • Gäste: Datenergebnisse zeigen die Anzahl der Gäste an
  • Tage/Nächte: Datenergebnisse zeigen die Anzahl der Tage oder Nächte pro Person an Tage/Nächte: Datenergebnisse zeigen die Anzahl der Tage oder Nächte pro Person an Eine Reservierung für eine Nacht für zwei Personen wird in dem Bericht beispielsweise als zwei Nächte angezeigt. Tage/Nächte: Datenergebnisse zeigen die Anzahl der Tage oder Nächte pro Person an Eine Reservierung für eine Nacht für zwei Personen wird in dem Bericht beispielsweise als zwei Nächte angezeigt.
• Beginn: Wähle ein Datum für den Beginn eines ausgewählten Zeitraums.
• Ende: Wähle ein Datum für das Ende des ausgewählten Zeitraums.
• Gruppieren nach: Wähle eine der folgenden Optionen, um Gästedaten zu deiner Auswahl anzuzeigen.
  • Adresse
  • Alter
  • Durchschnittliche Rate pro Person
  • Gästeklassifikation
  • Staatsangehörigkeit
  • Quelle
  • Rate
  • Segment
  • Geschlecht
  • Raumkategorie
• Untergruppieren nach: Wähle eine der folgenden Optionen, um die Gästedaten mit deiner Auswahl für den obigen Filter zu vergleichen.
  • Adresse
  • Alter
  • Durchschnittliche Rate pro Person
  • Gästeklassifikation
  • Staatsangehörigkeit
  • Quelle
  • Rate
  • Segment
  • Geschlecht
  • Raumkategorie
• Anordnung
  • Alphabetisch
  • Wert
• Anzeige
  • Anzahl: Wähle diese Option, um die tatsächliche Anzahl der Gäste für jede Variable in deinem ausgewählten Datensatz anzuzeigen.
  • Prozentsätze: Wähle diese Option, um den Prozentsatz der Gäste für jede Variable in deinem ausgewählten Datensatz anzuzeigen.

Welche Daten in den Diagrammen oben im Bericht angezeigt werden, hängt davon ab, welche Filteroptionen du für Gruppieren nach und Untergruppieren nach ausgewählt hast. Hinweis: Der Bericht zeigt die von dir gewählte Option am oberen Rand des Berichts im Diagrammformat, sowie innerhalb des Berichts an.

Bericht benutzen

Es gibt zahllose Verwendungsmöglichkeiten für diesen Bericht. Jeder Manager kann die Wahl der angezeigten Daten seinen eigenen Präferenzen anpassen. Im Folgenden findest du ein paar Ideen für Filter, die du verwenden kannst:

• Quelle vs. Staatsangehörigkeit: Wenn du im Buchungs-Widget für ein bestimmtes Land eine niedrigere Zahl als im Channel-Manager siehst, solltest du in Erwägung ziehen, deine Website in diese Sprache zu übersetzen.
• Geschlecht vs. Quelle: Mit diesem Filter kannst du feststellen, über welchen Channel die Werte gleich sind und wo sie unverhältnismäßig sind. In deinem Buchungs-Widget gibt es zum Beispiel die gleichen Zahlen für Männer und Frauen, während der Channel-Manager mehr Männer zu deiner Unterkunft gebracht hat. Könnte das an der Beschreibung deiner Unterkunft bei der OTA liegen?
• Raumkategorie vs. Geschlecht: Sind es eher Männer oder Frauen, die ein höherwertiges Zimmer kaufen?
• Raumkategorie vs. Quelle: Diese Tabelle gibt dir eine Vorstellung davon, welche Quelle dir höhere Raumkategorien bringt.
• Adresse/Staatsangehörigkeit vs. Rate: So erfährst du, in welchen Ländern die höchsten Raten gebucht werden, und kannst deine Pay-per-Click-Kampagnen so planen, dass sie auf diese wichtigen Märkte abzielen.