La conexión Mews-D-edge tiene varias capas y una de ellas es nombre de usuario y contraseña, las propiedades añaden estos campos a sus integraciones D-edge en Mews.

 

Si el nombre de usuario y/o contraseña no coinciden con aquellos en D-edge, las operaciones de actualización de inventario y descarga de reservas se deshabilitarán automáticamente y Mews enviará un correo electrónico de notificación.

 

¿Por qué puede producirse el error de verificación y cómo solucionarlo?

Las credenciales se modificaron en Mews o en D-edge pero este cambio no se reflejó en el otro sistema

• Compara el nombre de usuario y contraseña entre Mews y D-edge

• Si no coinciden, arréglalos.

• Habilita las operaciones deshabilitadas. Envía una actualización de un día para comprobar si tiene éxito (si falla, recibirás otro correo de notificación de error)

• Si la actualización tiene éxito, no necesitas actualizar manualmente el resto. Las actualizaciones de inventario para todos los cambios realizados mientras las operaciones estaban deshabilitadas se enviarán automáticamente

• Si el push falla, accede al Asistente DigitalMews en Mews Operations y abre un ticket de soporte.

Restablecer credenciales de D-edge

• Compara el nombre de usuario y contraseña entre Mews y D-edge

• Si no coinciden, arréglalos.

• Habilita las operaciones deshabilitadas. Envía una actualización de un día para comprobar si tiene éxito (si falla, recibirás otro correo de notificación de error)

• Si la actualización tiene éxito, no tienes que actualizar el resto manualmente. Las actualizaciones de inventario para todos los cambios realizados mientras las operaciones estaban deshabilitadas se enviarán automáticamente

• Si el push falla, accede al Asistente DigitalMews en Mews Operations y abre un ticket de soporte.

Problema de conexión

También es posible que haya un error, que tendrá que confirmarse descartando las primeras dos opciones.

• Si el nombre de usuario y contraseña coinciden en Mews y D-edge, pero aún así recibes el correo de error de autenticación

• No cambies nombre de usuario ni contraseña

• Habilita las operaciones deshabilitadas. Envía una actualización de un día para comprobar si tiene éxito (si falla, recibirás otro correo de notificación de error)

• Si la actualización tiene éxito, no tienes que actualizar el resto manualmente. Las actualizaciones de inventario para todos los cambios realizados mientras las operaciones estaban deshabilitadas se enviarán automáticamente

• Si el push falla, accede al Asistente DigitalMews en Mews Operations y abre un ticket de soporte.

 

Error "No se pueden cambiar las credenciales de una integración activada"

Cuando necesites cambiar la contraseña de la integración de D-Edge en Mews, por favor, primero desactiva toda la integración, luego cambia una contraseña y vuelve a activar la integración.

 

Para desactivar la integración:

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.
2. Localiza la integración D-Edge y haz clic en Editar para ir a la configuración.
3. Desmarca la casilla Activado.

 

Si intentas cambiarlo sin desactivar la integración, aparecerá el siguiente error: