Message d'erreur : Quelqu'un d'autre utilise actuellement l'encodeur avec lequel vous essayez de créer une clé.

Message d'erreur "Encoder busy full" (codeur occupé)

Quelqu'un d'autre utilise actuellement l'encodeur avec lequel vous essayez de créer une clé. Veuillez patienter jusqu'à ce qu'ils soient terminés et réessayez. Il peut arriver que vous obteniez cette erreur si vous êtes connecté au logiciel clé.

Pourquoi le message d'erreur "encoder busy" s'affiche-t-il ?

 

Le message d'erreur "codeur occupé" apparaît dans trois cas de figure :

 

• Lorsque deux commandes de création de clés sont émises simultanément pour le même appareil encodeur : lorsque deux utilisateurs tentent de créer des clés en même temps, soit directement dans le logiciel de la serrure, soit dans Mews.
• Lorsque l'utilisateur de l'intégration de l'encodeur de clés dans Mews Marketplace est également journalisé dans l'application logicielle de la serrure.
• Si vous utilisez Vision, le message d'erreur apparaît parce que le poste de travail / l'unité VingCard qui crée la clé a un utilisateur connecté.

 

Comment corriger l'erreur

 

1. Effectuez un check-in pour vérifier si quelqu'un dans l'établissement essaie de créer une clé sur le même encodeur - soit dans le logiciel de verrouillage de porte, soit via Mews - et réessayez.
2. Si votre logiciel de verrouillage de porte requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe dans Mews (effectuer le guide d'installation de l'encodeur clé concerné), effectuez un check-out du logiciel de verrouillage et connectez-vous avec un nom d'utilisateur et un mot de passe différents.
3. Si vous utilisez Vision, déconnectez-vous sur le poste de travail/l'unité que vous avez sélectionné(e) pour encoder la clé.
4. Si, après avoir essayé les deux solutions ci-dessus, vous continuez à voir la même erreur se répéter dans la file d'attente des commandes d'appareils le même jour, pour des espaces, des réservations et des encodeurs différents, il se peut que vous exécutiez des applications Mews Connector en double dans votre établissement. En savoir plus sur le connecteur double Mews .