À chaque étape de la communication, le destinataire du message de création de clé répond à l’expéditeur du message pour indiquer si le message a été reçu et traité avec succès. Vos tentatives de création de clé pourraient provoquer une erreur si des problèmes se produisent à n’importe quelle étape du flux d’informations.

Depuis le Serveur Mews vers l’application Mews Connector

1. Un utilisateur crée une clé depuis le module de réservation dans Mews en sélectionnant un Encodeur
2. Le Serveur Mews (dans le cloud) enregistre cet événement et envoie le message de création de clé vers l’application Mews Connector. Il identifie le Mews Connector approprié grâce au jeton d’accès utilisé lors de la configuration de Mews Connector
3. Les heures d’arrivée et de départ du message sont transmises en heure UTC
4. Le message de création de clé contient des informations telles que l’URL d’API (l’adresse IP et le numéro de port), le nom d’utilisateur, le mot de passe et les Données JSON. Toutes ces informations sont configurées dans votre Intégration d’encodage de clés sous Mews Marketplace > Mes abonnements

Depuis l’application Mews Connector vers votre application serveur de logiciel de verrouillage

1. L’application Mews Connector reçoit le message de création de clé depuis le Serveur Mews
2. Mews Connector utilise le fuseau horaire de l’ordinateur pour convertir l’heure UTC du message original vers l’heure locale de l’établissement
3. Mews Connector transmet et formate également le message de création de clé en fonction du protocole accepté par le logiciel de verrouillage, qui est basé sur le « Type » précisé dans le champ Data JSON
4. Mews Connector envoie ensuite le message de création de clé traduit à l’application serveur du logiciel de verrouillage à l’adresse IP et au numéro de port spécifié dans le message d’origine et attend une réponse du logiciel de verrouillage

(!) Si vous avez un logiciel de verrouillage qui utilise le protocole FIAS, l’application Mews Connector s’attend généralement à ce que le protocole de verrouillage initie le contact pour établir une connexion. Cependant, si vous utilisez un logiciel Dormakaba, alors vous devrez configurer l’application Mews Connector dans le « Mode client » afin qu’elle initie le contact.

* Les données JSON « Type » correspondent au protocole de verrouillage utilisé par l’application Mews Connector pour communiquer avec votre logiciel de verrouillage. Consultez les guides dédiés à la configuration des encodeurs de clés pour déterminer lequel correspond le mieux à votre encodeur de clés.

Application serveur du logiciel de verrouillage - Application client - Appareil d’encodage

L’application de verrouillage reçoit la commande/le message de création de clé depuis l’application Mews Connector, l’enregistre dans la base de données et procède à son traitement.

Si le traitement réussit :

1. En cas de succès, le message est transmis au système de verrouillage et parvient à l’encodeur ciblé (sélectionné par l’utilisateur dans le module de réservation de Mews)
2. Si le message atteint l’encodeur et est traité, l’utilisateur pourra placer une clé magnétique sur l’encodeur
3. Le processus de création de clés est un succès.
4. L’encodeur répondra avec un message de réussite au logiciel de verrouillage
5. Le logiciel de verrouillage transmet ensuite le code de réponse/de statut correspondant à Mews Connector
6. Mews Connector renvoie ensuite la réponse au Serveur Mews
7. Le message de statut est ensuite affiché dans la file d’attente des commandes de l’appareil (menu principal > Files d’attente > Commandes de l’appareil)

Si le logiciel de verrouillage a pu enregistrer le message, mais que l’encodeur n’a pas pu terminer le processus de création de clé :

1. En cas de problèmes avec la clé magnétique ou l’encodeur, l’encodeur signalera une erreur, qui sera ensuite transmise au logiciel de verrouillage
2. SI le message de création de clé n’a pas pu atteindre l’encodeur, le logiciel de verrouillage enregistre une tentative de création de clé infructueuse
3. Le logiciel de verrouillage informe ensuite l’application Mews Connector de l’échec de la création de clé avec le code de réponse correspondant
4. Mews Connector transmet ensuite la réponse au Serveur Mews
5. Le message de statut est ensuite affiché dans la file d’attente des commandes de l’appareil (menu principal > Files d’attente > Commandes de l’appareil)

Si le traitement n’aboutit pas :

1. Si le traitement n’a pas abouti, le logiciel de verrouillage transmet un code d’erreur à l’application Mews Connector
2. Mews Connector transmet ensuite la réponse au Serveur Mews
3. Le message de statut est ensuite affiché dans la file d’attente des commandes de l’appareil (menu principal > Files d’attente > Commandes de l’appareil)

Quel est le lien avec la résolution d’erreurs de l’encodeur de clés ?

Lorsqu’une tentative de création de clé n’a pas abouti, Mews recommande de revérifier que le message de création de clé traverse chaque point de contrôle, afin d’identifier le problème. Le plus souvent, le problème se produit

• Lorsque l’intégration de l’encodeur de clés n’a pas été configurée correctement à tous les endroits pertinents
• Lorsque l’encodeur de clés n’est pas en mesure de recevoir ou de traiter correctement les commandes de création de clés envoyées depuis Mews Connector
• Ou lorsque des problèmes de réseau ralentissent/bloquent la communication entre deux systèmes.

En savoir plus sur Mews Connector et les Encodeurs de clés :

L'application Mews Connector pour Windows

Où trouver les journaux de l’application Mews Connector

Protocoles de verrouillage et messages de création de clés