Hoe sluit je een chargeback nadat het gewonnen of verloren is?

Wanneer een gast een chargeback indient, wordt de betaling automatisch van Mews afgetrokken en verschijnt deze als een terugbetaling in het profiel van de gast. Wanneer het dispuut proces af is, zal je op één van twee manieren met de chargeback om moeten gaan, afhankelijk van het resultaat.

 

• Wanneer een chargeback is gewonnen, wordt er een nieuwe betaling voor hetzelfde bedrag aangemaakt op de rekening van de gast. Sluit deze af tegen de eerder aangemaakte chargeback.
• Als een chargeback verloren is, moet je de chargeback terugbetaling compenseren met een product en deze beiden op een rekening sluiten. Wij raden aan om een specifiek product voor dit soort gevallen te hebben, bijv. Verloren chargeback, Slechte schuld, Verlies enz. Dan zal je de volumes kunnen blijven volgen.

 

Om erachter te komen hoe je het aantal chargebacks zo laag mogelijk houdt, bekijk het volgende artikel: Geschillen voorkomen