iDEAL FAQ

Mews PaymentsPayment Options

In diesem Artikel kannst du Antworten zu den folgenden häufig gestellten Fragen (FAQs) finden:

Jede Unterkunft auf der ganzen Welt kann iDEAL über Stripe aktivieren.

Nur Unterkünfte in den Niederlanden mit einem niederländischen Konto können iDEAL über Stripe aktivieren.

 

Wer kann in der Unterkunft mit iDEAL zahlen?

Niederländische Gäste, die Zugang zu Internet- oder Mobile-Banking bei einem der teilnehmenden Emittenten haben, können sofort mit iDEAL bezahlen. iDEAL-Zahlungen sind nur in den Niederlanden verfügbar.

 

Werde ich benachrichtigt, wenn die Zahlung in der Buchungsmaschine fehlschlägt? 

Ja. Wenn ein Gast nicht schafft, innerhalb von ungefähr 30 Minuten ab dem Buchungsversuch für die Reservierung zu zahlen, wird ein Vorgang für eine automatische Abrechnung durchgeführt und damit wird versucht, die Reservierung abzurechnen.

  • Wenn erfolgreich, wird die Reservierung in Rechnung gestellt und es wird keine Benachrichtigung gesendet.
  • Wenn die Abrechnung fehlschlägt, z.B.. wegen falscher Kontodaten oder unzureichendem Kontostand, informiert Mews deine Unterkunft je nach Konfiguration über eine Aufgabe oder eine automatische Abrechnungsfehler-E-Mail.

 

Wie kann ich eine iDEAL-Transaktion in Mews einsehen?

So zeigst du einen Datensatz einer iDEAL-Transaktion an:

  1. In Mews Operations gehst du zum Hauptmenü > Profile, oder benutze die Beste verfügbare Rate, um ein Gast- oder Firmenprofil zu finden und zu öffnen.
  2. Klicke auf den Tab "Zahlungen". 
  3. Auf dem Tab Übersicht findest du die iDEAL Transaktion in der Tabelle Zahlungen . Überprüfe, ob es sich bei der Transaktion um eine iDEAL-Zahlung handelt und ob der Betrag sowie das Datum und die Uhrzeit der Transaktion mit der gesuchten Zahlung übereinstimmen.
  4. Klicke auf den Namen der Transaktion in der Spalte Typ , um die Details der Transaktion anzuzeigen.

 

Kann die Transaktion von iDEAL zurückerstattet werden?

Ja, partielle oder vollständige Rückerstattungen sind 180 Tage lang ab dem Tag verfügbar, an dem die Zahlung erstellt wird.

 

Bucht iDEAL von meiner Unterkunft eine Gebühr für die Rückerstattung einer Transaktion ab?

Nein, iDEAL erstattet den vollen Betrag zurück und es fallen keine Transaktionsgebühren für Rückerstattungen an.

 

Muss ich das Mews Buchungssystem für iDEAL-Zahlungen konfigurieren?

Wenn du iDEAL-Zahlungen in deinem Buchungssystem akzeptieren möchtest, empfiehlt Mews , die Konfiguration der Zahlungskarte in deinem Buchungssystem wie folgt zu konfigurieren:

  • Keine Anforderung für vollständig oder teilweise bezahlte Buchungen oder
  • Bei voll bezahlten Buchungen nicht erforderlich.

So wird sichergestellt, dass deine Gäste ihre Buchung in deinem Buchungssystem mit iDEAL abschließen können, ohne dass eine Zahlungskarte erforderlich ist.  Hinweis: iDEAL ist nur für vollständig oder teilweise bezahlte Raten verfügbar. Sie ist nicht verfügbar für Raten, die bei der Buchung keine Zahlung erfordern.

 

Ja, der Zusatz für die alternative Zahlungsmethode ist in Ihrer monatlichen Rechnung neben den Kosten der Transaktion für iDEAL auf einer separaten Rechnungszeile sichtbar.

iDEAL bucht eine Gebühr von 0,45 € pro Transaktion ab.

 

Mehr dazu erfährst du im Hilfeartikel Aktiviere iDEAL als alternative Zahlungsmethode.

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