Comment émettre un remboursement en utilisant l'application Mews POS

Il peut arriver que vous ayez besoin de rembourser un débit à un client, par exemple en cas d'erreur lors de la commande ou si vous voulez compenser une expérience insatisfaisante.  Vous pouvez émettre un remboursement total ou partiel de la commande de votre client dans l'application Mews POS. Vous devez émettre le remboursement de la même manière que pour le paiement d'origine, pour réduire le risque de demandes de remboursement frauduleuses.   

 

Comment émettre un remboursement en utilisant l'application Mews POS :  

1. Pour accéder à votre liste de tickets :
• Sur votre smartphone, appuyez sur  > Tickets ou
• Sur votre tablette, appuyez sur 
2. Sélectionnez le ticket pour lequel vous voulez émettre un remboursement. Cela ouvrira l'écran Détails.
3. Remboursement du robinet.

 

 

4. Sur l'écran Remboursement, vous pouvez ajouter un motif de remboursement.
• Pour émettre un remboursement total, appuyez sur l'écran pour rembourser le montant total.
• Pour émettre un remboursement partiel :
1. Tap Remboursement partiel.
2. Sélectionnez les articles dans la liste Remboursable. Ces articles seront automatiquement déplacés vers la liste À rembourser.

 

 

3. Appuyez sur Remboursement pour confirmer le remboursement.

Vous pouvez consulter le ticket de remboursement nouvellement créé en haut de votre liste de tickets.

6. Un message apparaît pour confirmer si le remboursement a réussi. Appuyez sur Ok.
7. Vous pouvez visualiser la facture de remboursement nouvellement créée en haut de votre liste des tickets. 

 

Ceci complète le remboursement.

 
Pour en savoir plus sur le traitement de commandes avec l'application Mews POS, consultez ce guide.