El software de la cerradura no pudo comunicarse con el codificador - Mensaje de error

El software de la cerradura no ha podido comunicarse con el codificador mensaje de error

 

"O bien el software de la cerradura no pudo comunicarse con el codificador, o bien no hubo respuesta del codificador. Asegúrate de que el codificador correspondiente está encendido o enchufado, y de que el codificador existe en el software de tu cerradura."

 

¿Por qué aparece el mensaje software de bloqueo no pudo comunicarse con el codificador con el codificador?

 

Cuando el software de la cerradura de la puerta recibe el comando de creación de llaves de la app Mews Connector, lo envía al dispositivo codificador de llaves que hayas seleccionado para codificar las llaves.

 

Al igual que la aplicación Mews Connector requiere una respuesta del software de la cerradura acusando recibo del comando de creación de la llave, el software de la cerradura también espera una respuesta del codificador de llaves para confirmar si el proceso de creación de la llave se ha realizado correctamente.

 

Cuando el software de bloqueo no puede comunicarse con el codificador, o no'recibe respuesta del codificador, devuelve este error a Mews.

 

Estas son algunas de las razones:

 

• El codificador no está correctamente configurado y/o activado en el software de tu cerradura.

• El codificador no estaba enchufado o conectado al ordenador/servidor correcto.

• El codificador está conectado mediante un cable ethernet, y una ralentización o interrupción temporal de Internet interfirió en la conexión.

 

Más información sobre Cómo funcionan las integraciones de los cortadores de llaves.

 

¿Cómo puedo solucionar y evitar que el el software de bloqueo no pudo comunicarse con el codificador mensaje de error?

 

1. Comprueba que el codificador está correctamente configurado y/o activado en el software de tu cerradura. Normalmente, sólo tendrás que hacerlo si instalas el programa de bloqueo por primera vez. Si sabes que tu programa de bloqueo ha funcionado antes, pasa al siguiente paso.
2. Comprueba que tu codificador está conectado correctamente con el cable adecuado. Si tu codificador está conectado mediante un cable ethernet, comprueba que tu conexión a Internet está en funcionamiento.
3. Intenta crear una llave desde el software de bloqueo al mismo codificador que estabas utilizando para ver si el comando pasa.
   1. Si puedes crear una llave directamente en el software de tu cerradura, intenta crear una llave para el mismo codificador desde Mews y comprueba si el comando pasa o si se devuelve un mensaje de error.
   2. Si no puedes crear una llave directamente en el software de tu cerradura, entonces el problema de conectividad está en algún punto entre el software de tu cerradura y el codificador. Mews recomienda que te pongas en contacto con tu proveedor de software de bloqueo de puertas.