Mews Le connecteur n'a pas pu se connecter à l'application serveur du logiciel de verrouillage - Message d'erreur

Mews Le connecteur ne peut pas atteindre la serrure Message d'erreur du logiciel

 

"Mews Le connecteur n'a pas pu se connecter à l'application serveur du logiciel de fermeture. Il est très probable que l'adresse IP et/ou le numéro de port saisis dans les paramètres d'intégration de votre encodeur de clés ne soient pas valides ou que l'application du serveur du logiciel de serrure ne soit pas en cours d'exécution."

 

Pourquoi est-ce que j'obtiens le message suivant Mews Le connecteur ne peut pas atteindre le logiciel de verrouillage d'erreur ?

 

L'URL de l'API et le numéro de port représentent la destination où l'application Mews Connector envoie la commande de création de clé à votre application serveur de logiciel de verrouillage de porte pour traitement.

 

À l'apparition de cette erreur dans la file d'attente des commandes de votre appareil, cela signifie que Mews a essayé d'envoyer la commande de création de clé mais n'a pas reçu de réponse de la part de votre logiciel de fermeture. Il se peut que l'adresse IP et/ou le numéro de port soient incorrects ou qu'ils aient été modifiés récemment, ou que l'application du serveur du logiciel de fermeture ne soit pas en ligne et ne réponde donc pas à Mews Connector.

 

 

Comment puis-je résoudre et prévenir le problème du Mews Le connecteur ne peut pas atteindre le logiciel de verrouillage d'erreur?

 

Effectuez d'abord un check-in pour vérifier que l'adresse IP et le numéro de port dans les paramètres d'intégration de votre encodeur de clés ont été correctement renseignés conformément au guide de configuration de votre encodeur de clés ( Mews).

Si vous n'avez pas effectué de modifications récentes de l'adresse IP et/ou du numéro de port, effectuez un check-in de votre logiciel de verrouillage de porte.

 

 

Note: Si votre logiciel de fermeture et votre application Mews Connector sont installés sur le même ordinateur (configuration recommandée), l'adresse IP doit rester 127.0.0.1.

Si les deux logiciels sont installés sur des ordinateurs différents, vérifiez que l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel est installé votre logiciel de verrouillage n'a pas changé. Il doit s'agir de l'adresse IP indiquée lors de l'intégration de votre encodeur de clés.

 

 

• Vision: l'application Mews Connector communique avec le logiciel VTCLink ; par défaut, le numéro de port utilisé est 3015.

 

• Visionline: effectuez un check-in sur Mews' guide pour démarrer avec Visionline. L'application Mews Connector communique avec le service web Visionline en utilisant l'API web d'Assa Abloy. Assurez-vous que l'application du service web est opérationnelle :

1. Effectuez le check-in de l'API. L'URL de l'API doit être 127.0.0.1 (ou l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel sont installées l'application serveur Visionline et l'application de service web).
2. Sur l'ordinateur où l'application serveur Visionline & Mews Connector est installée, mettez https://{IPADDRESS}/api/v1 dans votre navigateur (en remplaçant{IPADDRESS} par l'adresse IP saisie dans l'intégration de l'encodeur de clés (typiquement 127.0.0.1).
3. Si le service web est installé et configuré correctement, vous devriez voir apparaître ce qui suit dans votre navigateur :
   
   
4. Si vous voyez ce qui précède dans votre navigateur, redémarrez Mews Connector et réessayez de tailler une clé. Sinon, contactez Visionline/Assa Abloy pour vous aider à installer correctement le service web, puis redémarrez Mews Connector.

 

• Hotek: L'application Mews Connector communique avec l'application Hotek PMS Server appelée système d'interface (serveur). Essayez de redémarrer cette application serveur.

 

• Encodeurs de clés Fias : (Hafele Dialock, Messerschmitt, TLJ, VDA, Dormakaba Saflok/Ambiance)

1. Assurez-vous que le numéro de port saisi aux trois endroits correspond (l'intégration de l'encodeur de clés, l'application Mews Connector et votre logiciel de serrure).
2. Dans votre application Mews Connector, assurez-vous que vous avez coché "Activé" sous "Paramètres Fias"
3. Dans votre application Mews Connector, vous ne devez sélectionner "Client mode" que si vous utilisez le logiciel de fermeture Dormakaba.
4. Une fois que vous avez vérifié que tous les champs ont été remplis correctement, redémarrez l'application du serveur de logiciels de fermeture.