La demande de clé n'a pas pu être traitée en raison d'informations manquantes - Message d'erreur

Message d'erreur concernant l'absence d'informations dans la demande de clé

 

"La demande de clé n'a pas pu être traitée en raison des informations manquantes suivantes : { }. Assurez-vous que les champs pertinents ont été correctement remplis."

 

 

Pourquoi est-ce que j'obtiens l'erreur clé demande d'informations manquantes d'erreur ?

 

Pour les intégrations d'encodeurs clés avec fonctionnalité de clé mobile (Hotek et Salto JustIN), votre logiciel de fermeture nécessite les coordonnées du client pour envoyer les clés de chambre numériquement.

 

Le message d'erreur apparaît lorsque le champ du numéro de téléphone ou de l'adresse e-mail dans le profil d'un client n'a pas été rempli ou n'a pas été rempli en utilisant le bon format.

 

 

Comment réparer et prévenir la clé demande d'informations manquantes d'informations manquantes ?

 

• Hotek : Les clés mobiles sont livrées par e-mail, assurez-vous donc que l'adresse e-mail du client'est correctement saisie dans son profil client sur Mews.
• Salto JustIN : Les clés mobiles sont livrées par téléphone, assurez-vous donc que le numéro de téléphone du client est correctement saisi dans son profil client. Si le champ du numéro de téléphone a déjà été rempli, effectuez un check-in du format :
  • Les numéros de téléphone doivent commencer par "+[indicatif téléphonique]" et non par "00" pour que les clés mobiles puissent être envoyées.