In diesem Artikel findest du Antworten auf häufige Fragen zur Verwendung der Point of Sale (POS) Integration mit Mews. Wenn du verstehst, wie das Kassensystem mit Mews integriert ist, kannst du Transaktionen effizient verwalten und auftretende Probleme beheben. Du beantwortest diese Fragen während deiner täglichen Betriebsabläufe auf der Mews Plattform und sorgst so für genaue und reibungslose Finanzprozesse in deiner Unterkunft.

 

In diesem Artikel findest du Antworten auf die folgenden Fragen:

• Muss ich meine Produkte zuordnen?
• Können Gäste kostenlose Posten auf ihrer Rechnung einsehen?
• Kann ich eine abgeschlossene Rechnung, die von POS an Mews abgerechnet wurde, korrigieren?
• Kann ich Verkaufsstellenrechnungen in Mews einsehen?
• Warum werden Posten/Produkte aus der Kasse ohne Buchhaltungskategorie empfangen und es steht "KEINE"?
• Warum haben Posten/Produkte in Mews eine andere Buchhaltungskategorie als in POS?
• Warum haben Posten/Produkte in Mews eine falsche Mehrwertsteuer/TAX?
• Kann ich Posten von Mews an Mews POS schicken?
• Warum habe ich doppelte Posten in Mews?
• Ist es möglich, die Umsätze der Verkaufsstellen in Mews abzubrechen?
• Warum gibt es eine Abweichung im Umsatz zwischen dem Mews POS und Mews?

 

Muss ich meine Produkte zuordnen?

Nein, du musst die Produkte nicht der POS Integration zuordnen. Du kannst die Zuordnung von Produkten verwenden, wenn du feste Produkte im Menü des Restaurants hast. Wenn du die Posten auf der Speisekarte regelmäßig änderst, ist es bequemer, sie als Sonderlösung hinzuzufügen. Wenn du Sonderlösungen erstellst, brauchst du nur die Service ID und musst keine Produkte in Mews erstellen und zuordnen.

Du kannst mehr über den Unterschied zwischen Produkten und Posten hier erfahren.

 

Können Gäste kostenlose Posten auf ihrer Rechnung einsehen?

Nein, Gäste können keine kostenlosen Posten auf ihren Rechnungen sehen. Wenn du einen Posten mit dem Preis 0 an Mews schickst, wird er von Mews nicht auf der Rechnung des Kunden angezeigt.

Das liegt daran, dass Mews einige Posten aus Sicht der Buchhaltung als inaktiv markiert. Diese Posten sind:

• Posten in optionalen Reservierungen. Solange die Reservierung nicht bestätigt ist, sind alle Posten der Buchhaltung inaktiv.
• Posten ohne Wert.

 

Kann ich eine abgeschlossene Rechnung, die von POS an Mews abgerechnet wurde, korrigieren?

Nein, du kannst eine von POS an Mews gesendete Rechnung nicht wieder öffnen und korrigieren.

Wenn du eine Korrektur an der Rechnung vornehmen musst, musst du eine neue Rechnung mit Posten/Produkten mit einem negativen Wert erstellen und diese als neue Rechnung an Mews schicken.

Zum Beispiel: Du hast in deiner Kasse eine Rechnung über 1 Bier und 2 Cola und möchtest 1 Cola von der Rechnung abziehen. Du musst eine neue Rechnung in Mews POS erstellen und sie als -1 Cola an Mews senden.

 

Kann ich Verkaufsstellenrechnungen in Mews einsehen?

Nein, es ist nicht möglich, von Mews POS gesendete Rechnungen für Verkaufsstellen zu überprüfen. Mews nimmt Verkaufsstellenrechnungen in Protokollen entgegen und fügt sie dem Buchhaltungsbericht hinzu. Du kannst den Umsatz-Filter des Berichts zur Buchhaltung verwenden und die darauf basierenden Posten anzeigen. Du kannst eine POS-Rechnungsnummer an den Posten der Buchhaltung der Verkaufsstelle anhängen. Das System zeigt sie dann in der Referenznummer des Berichts der Mews Buchhaltung auf der Rechnung des Mews POS an.

 

Posten aus der Kasse haben den Verkaufsstellentyp „Keine“, warum werden Produkte aus der Kasse ohne Buchhaltungskategorie empfangen?

Das passiert, wenn ein Integrationspartner die Buchhaltungskategorie als "null" sendet.

Wenn Integrationspartner Mews API-Anfragen erhalten, pushen sie Posten zu Mews und holen Posten von Mews ab. Wenn der Integrationspartner keine Buchhaltungskategorie sendet, kann Mews sie nicht anzeigen. Mews empfiehlt, die Zuordnung im POS-Extranet zu konsultieren oder Kontaktiere deinen POS-Integrationspartner für Hilfe.

 

 

Warum haben Posten/Produkte in Mews eine andere Buchhaltungskategorie als in POS?

Das passiert, wenn die Buchhaltungskategorie in Mews falsch zugeordnet ist. Wende dich an deinen Mews POS Support und bitte ihn, die Zuordnung der Buchhaltungskategorien im POS-Extranet zu überprüfen.

Wenn die Zuordnung korrekt ist, fordere die Protokolle beim Support des Integrationspartners an und greife für weitere Untersuchungen auf den Mews Digital Assistant in Mews Operations zu.

Warum haben Posten/Produkte in Mews eine falsche Mehrwertsteuer/TAX?

 Mews verwendet hartkodierte Steuercodes, um einem Posten MwSt./Steuer % zuzuweisen. Wenn der Integrationspartner nicht den richtigen Steuercode mit einem Posten sendet, führt dies zu einem falschen MwSt./Steuerprozentsatz in Mews. Überprüfe deine Einstellungen für die Integration, um sicherzustellen, dass der richtige Steuersatz konfiguriert ist. Der Integrationspartner kann über die API eine Liste der Steuerkennzeichen von Mews anfordern. Du kannst mehr darüber hier erfahren.

 

Kann ich Posten von Mews an Mews POS schicken?

Nein, es ist nicht möglich, Posten von Mews an den Integrationspartner zu senden, da der Integrationspartner ein Verbraucher der Mews-API ist.

Der Integrationspartner kann Informationen von Mews pushen oder abrufen, aber das funktioniert nicht umgekehrt.

Wenn du Fragen zum Zusammenspiel der beiden Systeme hast, kannst du hier mehr darüber erfahren.

Warum habe ich doppelte Posten in Mews?

Möglicherweise gibt es eine Abweichung zwischen dem Bericht der Mews Buchhaltung und dem Umsatzbericht in deinem POS, weil einige Posten oder Rechnungen von der Integration doppelt abgerechnet wurden. In diesem Fall kontaktiere den Integrationspartner, um Protokolle anzufordern, die bestätigen, ob ein Posten dupliziert wurde.

 

Ist es möglich, die Umsätze der Verkaufsstellen in Mews abzubrechen?

Nein, es ist nicht möglich, die Umsätze der Verkaufsstellen in Mews abzubrechen oder zu ändern. Wenn du Änderungen am Umsatz der Verkaufsstelle vornehmen musst, sende neue Posten mit negativem Wert an Mews, um die bestehenden Umsätze auszugleichen.

Wende dich an deinen POS-Partner, um mehr über das Senden von Stornierungen an die Verkaufsstelle in Mews zu erfahren.

 

Warum gibt es eine Abweichung im Umsatz zwischen dem Mews POS und Mews?

Der Integrationspartner sorgt für die Integration zwischen dem POS und Mews. Im Rahmen dieser Partnerschaft kann Mews nur Daten empfangen. Mews gibt dem Integrationspartner die Möglichkeit, Informationen zu senden, aber er muss entscheiden, welche Informationen er sendet und wie. Mews hat keinen Zugriff auf das Extranet des Integrationspartners und hat keine Kontrolle über die von ihm gesendeten Informationen.
 
Wenn du Probleme mit dem POS-System hast, empfiehlt Mews, dass du dich zuerst mit dem Partner in Verbindung setzt und gegebenenfalls Protokolle von ihm anforderst.

 

Mehr darüber, wie du deinen Partner für die POS Integration kontaktieren kannst, erfährst du hier.