Het Reserveringsoverzicht-rapport

Front Office OperationsReservation ManagementMews Operations

Met het Reserveringsoverzicht-rapport werp je een snelle blik op de alle boekingen die relevant zijn voor een bepaalde dag of binnen een tijdsperiode. Het rapport toont altijd de meest actuele status van alle resterende aankomsten en vertrekken, zodat de Front Office na kan gaan voor welke gasten en reserveringen vandaag nog actie nodig is. Je kunt het filteren om snel belangrijke reserveringen te identificeren, bijvoorbeeld gasten in een loyaliteitsprogramma.

Let op: Voor meer gedetailleerde informatie over reserveringen, inclusief aankomst- en vertrektijden, gebruik je het Reserveringsrapport.

Het Reserveringsoverzicht-rapport bekijken in Mews Operations:

klik in je Mews Dashboard in het gedeelte Reserveringen op Reserveringsoverzicht, of
ga naar het hoofdmenu > Reserveringen > Reserveringsoverzicht, of
Druk Alt en de letter O op je keyboard in.

reserveringsoverzicht-rapport

In dit artikel leer je meer over:

De filters in het rapport instellen
De velden in het rapport begrijpen

De filters in het rapport instellen

Je kunt de data in dit rapport met de volgende filters verfijnen:

Dienst: Klik om je dienst te selecteren.
Datum: Klik om de datum te selecteren waarvoor je het rapport wilt bekijken. Het rapport geeft de resultaten weer op datum, met gegevens die beginnen om 00:00 uur tot 00:00 uur de volgende dag. Let op: Voor de tabbladen Blijvers en In verblijf en Statistieken kun je Start- en Einddatums selecteren om de resultaten te beperken tot een bepaalde periode.
Status: Klik om de status van de reservering te selecteren.
- Bevestigd: Reserveringen die door gasten zijn bevestigd en niet-terugbetaalbaar zijn.
- Optioneel: Reserveringen die nog niet door gasten zijn bevestigd.
Volgorde: Selecteer hoe je reserveringen wilt weergeven. Let op: Je kunt dit filter niet gebruiken op het tabblad Statistieken .
- Aankomst: Op volgorde van eerste tot laatste aankomsttijd weergeven.
- Gast: Op alfabetische volgorde van de achternaam van de gast weergeven.
- Vertrek: Op volgorde van eerste tot laatste vertrektijd weergeven.
- Ruimte: Laagste tot hoogste ruimtenummer.
- Status: Groepeer op reserveringsstatus.
Type: Klik op het tabblad Statistieken om de modus te selecteren waarin je de gegevens wilt bekijken.
- Gasten: Weergeven op basis van het totale aantal gasten, inclusief alle medereizigers.
- Reserveringen: Bekijk volgens het totale aantal reserveringen.
Gastclassificaties: Weergeven op basis van gastclassificatie, bijvoorbeeld, Loyaliteitsprogramma.

Klik op Rapport weergeven.

De velden in het rapport begrijpen

Het rapport bestaat uit vijf tabbladen: Aankomsten, Vertrekken, Blijvers, In verblijf en Statistieken. Voor de tabbladen Aankomsten, Vertrekken, Blijvers en In verblijf worden reserveringskaarten gebruikt als samenvatting voor alle boekingsdetails, voor een beter overzicht.

Aankomsten

Het Aankomstenoverzicht is een snelle en makkelijke manier om alle resterende aankomsten in te zien voor de geselecteerde dag. Je kunt gasten ook direct vanuit dit overzicht inchecken.

Je ziet de volgende samenvattende gegevens boven alle reserveringskaarten:

Reserveringen: Aantal reserveringen die aankomen of al zijn aangekomen.
Gasten: Aantal gasten die vandaag aankomen of die al zijn aangekomen, inclusief alle medereizigers.
: Alle registratiekaarten afdrukken voor alle reserveringen in dat gedeelte, voor de geselecteerde datum.

Let op: Als er een reservering is voor meerdere personen, maar er geen medereiziger is toegewezen in de boeking, zal de registratiekaart voor deze medereiziger leeg afgedrukt worden. Zorg ervoor dat je een gast aan de boeking hebt toegewezen om te vermijden dat er extra informatie van de reserveringskaart terug naar het systeem wordt overgedragen.

Je kunt twee secties reserveringskaarten bekijken om alle aankomende reserveringen weer te geven.

Het bovenste gedeelte van de reserveringskaarten geeft reserveringen weer die nog moeten aankomen:
- Bij kaarten met het label "In te checken" betekent dit dat de check-in nog niet is afgerond.
- Bij kaarten met "Online ingecheckt" betekent dit dat de gast de online check-in heeft afgerond.
Het onderste gedeelte van de reserveringskaarten toont alle reserveringen die al die dag zijn aangekomen en zijn ingecheckt. Mews markeert ze met een het label "Incheckt". Je kunt op Beheren klikken om deze reserveringen te beheren.

Vertrekken

Het overzicht Vertrekken is een snelle en eenvoudige manier om alle reserveringen te bekijken die op de geselecteerde dag vertrekken. Je kunt gasten ook direct vanuit dit overzicht uitchecken.

Boven alle reserveringskaarten zie je de volgende samengevatte gegevens:

Reserveringen: Aantal reserveringen die vertrekken of al zijn vertrokken.
Gasten: Aantal gasten die vandaag vertrekken of die al zijn vertrokken, inclusief alle medereizigers.
: Alle registratiekaarten afdrukken voor alle reserveringen in dat gedeelte, voor de geselecteerde datum.

Je ziet twee secties met reserveringskaarten voor alle vertrekkende reserveringen.

Het bovenste gedeelte van de reserveringskaarten staat voor reserveringen die vandaag vertrekken maar nog niet zijn uitgecheckt:
- Kaarten met het label "Uitchecken gemist": dit zijn dit reserveringen die hun check-out hebben gemist en onmiddellijke actie vereisen.
Het onderste gedeelte van de reserveringskaarten bevat alle uitgecheckte reserveringen die geen verdere actie vereisen. Mews markeert ze allemaal met het label "Verleden".

Blijvers

Het Blijversoverzicht is een snelle en makkelijke manier om alle verblijvende reserveringen te bekijken. Dit zijn reserveringen voor gasten die in het hotel verblijven en niet binnen de geselecteerde tijdsperiode in- of inchecken.

Let op: Dit gedeelte toont ook gasten die minimaal twee nachten blijven, of een periode van 24 uur, waarvan één nacht binnen het geselecteerde interval valt.

Je ziet de volgende overzichtsgegevens boven alle reserveringskaarten:

Reserveringen: Aantal reserveringen die in je accommodatie verblijven.
Gasten: Het aantal gasten dat blijvers zijn.
: Alle registratiekaarten afdrukken voor alle reserveringen in dat gedeelte, voor de geselecteerde datums.

Het bovenste gedeelte van kaarten toont reserveringen die midden in hun verblijf zijn en overnacht in het hotel verblijven. Je kunt op Beheer klikken om een reservering te beheren.

Vertrekken

Met het overzicht 'In verblijf' kun je alle aankomende, vertrekkende en blijver-reserveringen bekijken, binnen de geselecteerde datums. Je kunt vanuit dit overzicht gasten ook direct uitchecken.

Je ziet de volgende overzichtsgegevens boven alle reserveringskaarten:

Reserveringen: Aantal reserveringen die nog moeten aankomen of al zijn aangekomen.
Gasten: Aantal gasten die vandaag aankomen of die al aangekomen zijn, inclusief alle medereizigers.
: Alle registratiekaarten afdrukken voor alle reserveringen in dat gedeelte, voor het geselecteerde datumbereik.

De kaarten vertegenwoordigen alle reserveringen die momenteel in huis zijn. Reserveringen die zijn aangekomen en ingecheckt op die dag en blijvende reserveringen, die midden in hun verblijf zijn en overnacht in het hotel verblijven, zijn hier ook inbegrepen.

Statistieken

Met het Statistieken-overzicht heb je een compleet overzicht van al je cijfers, zonder specifieke reserveringsgegevens. Je kunt dit overzicht gebruiken om reserveringsnummers op datum op te slaan of vergelijken. Let op: Alle totalen in de Statistieken-resultaten moeten overeenkomen met de getallen die zichtbaar zijn in elk tabblad.

Het rapport geeft de volgende informatie weer:

Datum: De datum waarvoor je de resultaten kunt bekijken. Als je verschillende Start- en Einddatums selecteert, geeft het rapport de resultaten voor elke datum op een aparte rij weer.
Aankomsten (Online): Aantal aankomsten die dag (aantal afgeronde online check-ins).
Vertrekken (Online): Aantal vertrekken (aantal afgeronde online check-outs).
Blijvers: Aantal blijversreserveringen.
In verblijf: Aantal reserveringen in verblijf.