Espace vide dans le logiciel de verrouillage

Le message d'erreur "Vous essayez de faire sortir un client d'une porte qui est déjà libre, ou vous essayez d'ajouter un occupant dans une chambre déjà libre."peut se produire si vous avez un paramètre d'auberge dans le champ Data JSON pour l'encodeur de clés configuré dans l'intégration de votre coupeur de clés.

 

Si vous avez inclus la ligne "DuplicateKeyAllowed": "True" dans le champ Data JSON, Mews crée automatiquement une clé Co-occupant/Double. Si aucune clé valide n’est enregistrée dans votre logiciel de verrouillage pour l’espace concerné, le logiciel renvoie cette erreur.  
 

 

Pour éviter l'erreur, suivez les étapes suivantes :

 

1. Vérifiez si l’un de vos encodeurs de clés configurés dans l’intégration d’encodage de clés de Mews utilise le paramètre d’auberge de jeunesse.
   Si c’est le cas:  
   1. Supprimez toute clé précédemment créée dans cet espace,
   2. Ensuite, essayez de créer une nouvelle clé pour cet espace directement dans votre logiciel de verrouillage
   3. Essayez de créer une clé à partir de Mews, et observez si le même message d'erreur se produit, voir Comment trouver les journaux de l'application Mews Connector. 
2. Si votre établissement n’est pas une auberge de jeunesse, vous n’avez pas besoin de la ligne "DuplicateKeyAllowed": "True" dans la configuration de votre encodeur de clé.
3. Si votre établissement est une auberge de jeunesse, mais que vous avez des espaces de lits individuels configurés dans votre logiciel de verrouillage et que vous avez mappé ces espaces dans Mews, c’est-à-dire Intégration d’encodeur de clés > Mappages des encodeurs de clés, alors vous n’avez pas besoin de la ligne "DuplicateKeyAllowed": "True".