En este artículo te explicamos cómo solucionar rápidamente los problemas de carga de tu dispositivo Mews Terminal. Tanto si experimentas dificultades para cargar tu terminal de forma eficiente como si la batería no responde, esta guía cubre un amplio abanico de escenarios.

 

Nota: Si necesitas solucionar problemas de conectividad, red o carga para Mews Terminal S1, consulta esta guía.

 

En este artículo te explicamos las siguientes soluciones:

• Solución 1: Cargar la terminal adecuadamente
• Solución 2: Extraer la batería

Solución 1: Cargar la terminal adecuadamente

Mews recomienda cargar la terminal durante la noche para obtener los mejores resultados.

• Asegúrate de que la terminal se carga durante un mínimo de 30 minutos antes de comenzar a usarla
• Si la batería sigue sin cargarse, prueba a conectar la terminal utilizando un cargador distinto

Solución 2: Extraer la batería

Esta solución sólo se aplica a terminales cuya batería puede extraerse:

1. Retira la tapa de la batería de la parte trasera de la terminal

2. Extrae la batería

3. Asegúrate de que no hay polvo o suciedad entre el conector de la batería y la terminal

4. Vuelve a colocar la batería en la terminal

5. Presiona y mantén el botón verde durante por lo menos tres segundos para reiniciar la terminal

6. Si el problema persiste, prueba con un cargador diferente. Si la batería sigue sin cargar, tendrás que reemplazar la terminal

Si las instrucciones anteriores no han resuelto el problema, o si tu terminal está dañada, ponte en contacto con Adyen para que te la cambien. Los accesorios para terminales de pago, como monturas y bases de carga, no pueden ser devueltos/sustituidos. Si necesitas accesorios de repuesto, realiza un pedido a través de Adyen. Nota: Para más detalles, revisa los Términos y Condiciones aquí.

 

Para más información sobre la resolución de problemas con dispositivos Mews Terminals, consulta esta guía.