Wat betekent elke betaalstatus?

Betaalstatussen zijn alleen beschikbaar wanneer je een betaling vastlegt via Mews Payments of Mews Terminals.

Belast

De betalingsgateway heeft de kaart in rekening gebracht en wacht tot het geld wordt toegewezen aan Mews Payments, zodat dit kan worden uitbetaald op je bankrekening. Als deze status lange tijd zo blijft, kan dit komen doordat je uitbetalingen zijn uitgeschakeld.

 

Dit is de enige status die ook verschijnt bij externe en contante betalingen. Voor elke transactie die niet wordt uitgevoerd via Mews Payments, betekent de status "Belast" alleen dat de betalingen correct werden weergegeven in het systeem, maar het betekent niet dat de daadwerkelijke bedragen zijn verwerkt.

 

Verrekend

Het geld is uitbetaald op je bankrekening.

 

Aan het verifiëren

De betaling is begonnen en wacht op verificatie door de klant. Je kunt verifiërende betalingen verplaatsen naar openstaande rekeningen, maar je kunt die rekening niet sluiten totdat de betaling is geverifieerd. 
Als een betaling in deze status valt, stuurt Mews een e-mail naar de gast met een link om de betaling te verifiëren. Deze link blijft 24 uur actief, wat betekent dat de betaalstatus ook tot 24 uur lang 'Aan het verifiëren' kan blijven. 

 

In afwachting

Mews wacht op bevestiging van de betalingsgateway. Als er meer dan 12 uur voorbijgaat in deze status zonder bevestiging, verandert dit naar Mislukt. 

Als de status In afwachting bij een betaalverzoek hoort, is het mogelijk om dit te annuleren door op de 3 puntjes naast het betaalverzoek te klikken in het betalingsscherm.

 

Voor meer informatie over deze betaalstatus en hoe 3DS je hotel beïnvloedt: PSD2-naleving