Warum wurde vom Gast doppelt abgebucht?

Wenn'eine automatische Zahlungsrichtlinie gibt, aber ein Mitarbeiter die Zahlung zuerst manuell bearbeitet, kann der Gast doppelt abgebucht werden.

 

Wie kann ich verhindern, dass Gäste doppelt abgebucht werden?

Die automatische Abrechnung wird nicht ausgelöst, wenn die Posten der Reservierung bezahlt wurden und die Rechnung abgeschlossen ist. Rechnungsposten, die nicht mit der Zahlung eines Gastes'abgeschlossen wurden, gelten als offen und unterliegen der automatischen Abrechnung.

 

Um doppelte Abbuchungen bei Reservierungen zu vermeiden, für die eine automatische Abrechnung vorgesehen ist, stelle sicher, dass alle manuellen Zahlungen mit den Posten der Reservierung verrechnet werden und dass die Rechnung abgeschlossen wurde. Wenn Sie die Rechnung offen lassen, kann das System nicht wissen, ob die Reservierung bezahlt wurde oder nicht.

Bei Unterkünften, die keine Mews Terminals verwenden, kann es vorkommen, dass die Terminals von Drittanbietern Buchungen auf Mewsabbuchen. In diesem Fall rät Mews, den Integrationspartner, der Ihnen die Terminals zur Verfügung gestellt hat, zu kontaktieren, da dieser ein Protokoll über alle vom Gast abgebuchten Beträge führen sollte.
 Hinweis: