Tipos de clasificación de huéspedes

Puedes asignar uno o varios de los siguientes tipos de clasificación al perfil del huésped:

• Aerolínea: huéspedes que viajan hacia o desde el aeropuerto y que necesitan alojamiento de corta duración antes o después de los vuelos.
• Lista negra: huéspedes a los que se les ha prohibido o restringido el acceso al hotel anteriormente debido a su comportamiento o acciones.
• Lista de efectivo: huéspedes que no pueden cargar gastos a la habitación y deben pagar todo en efectivo.
• Persona con discapacidad: huéspedes con discapacidades físicas o mentales que necesitan alojamientos e instalaciones accesibles y adaptadas a sus necesidades.
• Amigos y familiares: huéspedes que visitan el hotel por invitación o recomendación de un empleado del hotel. A menudo son familiares o amistades directas.
• Cumple con los requisitos sanitarios: huéspedes que siguen determinados protocolos o requisitos de salud y seguridad.
• Importante: huéspedes con un perfil alto que requieren atención y servicios especiales.
• En la habitación: huéspedes que ya tienen acceso a su habitación.
• Programa de fidelización: huéspedes que son miembros de un programa de fidelización asociado a la propiedad. Pueden recibir ventajas, descuentos o recompensas por su fidelidad.
• Medios de comunicación: huéspedes que son periodistas, reporteros, profesionales de medios de comunicación o influencers en redes sociales.
• Militar: huéspedes en servicio activo o veteranos que pueden necesitar tarifas o alojamientos especiales.
• No recibir correos electrónicos: huéspedes que deciden no recibir correos electrónicos promocionales o informativos del hotel.
• Cuenta de Paymaster: huéspedes asignados a empresas que quieren recibir una única factura por todas sus reservas. Nota: Si asignas la clasificación de Cuenta de Paymaster al perfil y utilizas Mews Terminal S1, Mews no almacena tokens ni cobra a los clientes por la tokenización. Esta función es relevante para propiedades que reciben a huéspedes externos, por ejemplo, cafeterías o tiendas de recuerdos.
• Reclamación previa: huéspedes que han presentado una queja o han tenido una experiencia negativa en una estancia anterior.
• Problemático: huéspedes que probablemente causen problemas o interrupciones.
• Recurrente: huéspedes que se han alojado en el hotel anteriormente.
• Personal: empleados de la propiedad o de la cadena.
• Estudiante: huéspedes que están cursando estudios actualmente.
• Alta dirección: huéspedes que son ejecutivos u otros cargos de alto nivel de tu empresa y que requieren atención y servicios especiales.
• Muy importante: huéspedes con un estatus o una importancia altos que requieren un trato y alojamientos especiales debido a su influencia o prestigio.
• Esperando habitación: huéspedes que llegan antes de que su habitación esté lista. Pueden necesitar alojamiento temporal o ayuda hasta que la habitación asignada esté disponible.