Types de classification des clients

Vous pouvez attribuer un ou plusieurs des types de classification suivants au profil de votre client :

• Compagnie aérienne : clients voyageant vers ou depuis l'aéroport qui ont besoin d'un hébergement de courte durée avant ou après les vols.
• Liste bloquée : clients précédemment bannis ou soumis à des restrictions de l'hôtel en raison de leur comportement ou de leurs agissements.
• Cashlist : clients n'ayant pas le droit d'imputer des dépenses à leur chambre et qui doivent tout payer en espèces.
• Personne handicapée : clients souffrant d'un handicap physique ou mental qui nécessitent un hébergement et des installations accessibles et adaptées à leurs besoins.
• Amis et famille : clients visitant l'hôtel à l'invitation ou sur la recommandation d'un employé de l'hôtel. Il s'agit souvent d'un membre de la famille ou d'un ami direct.
• Conformité sanitaire : clients suivant des protocoles ou des exigences spécifiques en matière de santé et de sécurité.
• Important : clients de haut niveau requérant une attention et des services particuliers.
• En chambre : clients ayant accès à leur chambre.
• Programme de fidélité : clients membres d'un programme de fidélité d'un établissement associé. Ils peuvent bénéficier d'avantages particuliers, de réductions ou de récompenses pour leur fidélité.
• Médias : clients étant journalistes, reporters, membres des médias ou personnes influentes sur les réseaux sociaux.
• Militaire : clients étant militaires en service actif ou anciens combattants qui peuvent avoir besoin de tarifs ou d'hébergements spéciaux.
• Refus de la communication par e-mail : clients choisissant de ne pas recevoir d'e-mails promotionnels ou informatifs de la part de l'hôtel.
• Compte Paymaster : clients attribués à des sociétés qui souhaitent recevoir un seul facture débiteur pour toutes leurs réservations. Remarque : Si vous attribuez la classification Compte Paymaster au profil et que vous utilisez Mews Terminal S1, Mews ne stocke pas les tokens et ne débite pas les clients pour la tokénisation. Cette fonctionnalité est pertinente pour les établissements accueillant des clients externes, par exemple, les cafés ou les boutiques de souvenirs.
• Plaintes antérieures : clients ayant déposé une réclamation ou qui ont eu une expérience négative lors d'un séjour précédent.
• Problématique : clients susceptibles de causer des problèmes ou des perturbations.
• Déjà venu : clients ayant déjà séjourné à l'hôtel.
• Personnel : employés de l'établissement ou de la chaîne.
• Étudiant : clients suivant actuellement des études.
• Haute direction : clients étant cadres ou fonctionnaires de haut niveau dans votre société et nécessitant une attention et des services particuliers.
• Très important : clients d'un statut élevé ou d'une grande importance qui, en raison de leur influence ou de leur prestige, requièrent un traitement et un hébergement particuliers.
• En attente d'une chambre : clients qui arrivent avant que leur chambre ne soit prête. Ils peuvent avoir besoin d'un hébergement temporaire ou d'une assistance jusqu'à ce que la chambre qui leur a été attribuée se libère.