Das Guest Ledger ist ein Teil von Mews Analytics. Mit dem Guest Ledger kannst du die Gäste oder Firmen überprüfen, die in deiner Unterkunft Zimmer belegen und noch nicht ausgecheckt haben. Außerdem erhältst du einen Überblick über den laufenden Saldo, d.h. die Differenz zwischen den Gesamteinnahmen und den Forderungen von Gästen oder Firmen, die in deiner Unterkunft wohnen. Das Guest Ledger kann dazu beitragen, deine Umsätze zu steigern, indem es dir hilft, Abweichungen zu erkennen und Betrug oder unbezahlte Rechnungen durch genaue Aufzeichnungen zu reduzieren. 

Du kannst das Guest Ledger für folgende Situationen verwenden:

• Überprüfe die Beträge der offenen Vorauszahlungen und Rechnungen pro Gast oder Firma.
• Verschaffe dir einen Überblick über die Ausgaben deiner Gäste während ihres Aufenthalts und über die Produkte oder Services, für die sie ausgegeben haben.
• Überprüfe das Guthaben deines Gastes.
• Erkenne Gäste mit offenen Konten aus vergangenen Reservierungen.  

Um auf das Guest Ledger zuzugreifen, brauchst du:

• ein Enterprise Abonnement für Mews ODER
• Mews Analytics als gekauftes Add-On UND
• du musst entweder eine Administrator-Rolle in deinem Mews-Konto haben oder die Berechtigung, auf sensible Berichte zugreifen zu dürfen.

Hinweis: Kunden mit der Abonnementstufe Enterprise können Mews Analytics nur benutzen, nachdem sie die Integration für jede einzelne von deren Unterkünften in der Kette aktiviert haben.

Um auf das Guest Ledger in Mews zuzugreifen, machst du Folgendes:

• Gehe ins Hauptmenü > Analytics > Guest Ledger.

Dieser Artikel beschreibt ausführlich alle Features, Filter und Daten, die im Guest Ledger verfügbar sind, und wie du sie am besten nutzt.

In diesem Artikel erfährst du Folgendes über das Guest Ledger:

• Datenquellen und Parameter
• Hauptdatenbereich
• Guest Ledger
• Verwendung des Guest Ledgers
  • Filter
• Datenexport

Datenquellen und Parameter

• Version: Zeigt die neueste Version des Berichts an. 
• Letzte Aktualisierung: UTC-Zeitstempel der letzten Aktualisierung des Berichts. 
• Neueste Datensätze: UTC-Zeitstempel der neuesten Daten, die auf dem Dashboard angezeigt werden. Das Dashboard spiegelt keine Änderungen in Mews nach dieser Zeit wider. 
• Währung: Die lokale Währung, wie sie im Dahsboard eingestellt wurde. Hinweis: Du kannst verschiedene Währungen auswählen. Das System rechnet in deine ausgewählte Währung basierend auf tätsächlichen Wechselkursen um.
• Wechselkurs: Das Datum des letzten gültigen Wechselkurses, den das System zur Berechnung der Metriken und der Währungsumrechnung verwendet hat.
• Benutzer-ID: Der Identitifizierungscode des Benutzers. 

Hinweis: Im Dashboard werden alle Zahlen in der ausgewählten Währung basierend auf aktuellen Wechselkursen umgerechnet. 

Hauptdatenbereich

In dem Hauptdatenbereich kannst du die folgenden Felder einsehen:

• Saldo: Summe der Anzahlungen für Reservierungen, offene Vorauszahlungen, offene Umsätze aus der Vergangenheit und offene Rechnungen. 
• Insgesamt erhalten: Summe der Anzahlungen für die Reservierung und der offenen Vorauszahlungen. 
• Geschuldete Summe: Summe der offenen Rechnungen für alle Konten mit einer aktiven Reservierung an dem von dir gewählten Tag sowie alle offenen Umsätze in der Vergangenheit.
• Anzahlungen für Reservierungen: Bruttobetrag der Anzahlungen von Konten mit einer aktiven Reservierung.
• Offene Vorauszahlungen: Betrag aller offenen Zahlungen vor dem ausgewählten Datum.
• Offene Umsätze in der Vergangenheit: Bruttobetrag der unbezahlten Umsätze aus verbrauchten Posten, die noch auf einer offenen Rechnung stehen.
• Offene Rechnungen: Bruttobetrag der unbezahlten Rechnung(en).

Bei den folgenden Bereichen können Sie nach bestimmten Unternehmen, Datumsangaben oder Grafikzeiträumen suchen und diese auswählen, um Ihre Daten zu filtern, indem Sie auf die einzelnen ausklappbaren Menüs klicken:   

• Unternehmen: Wähle ein oder mehrere Unternehmen deiner Wahl aus. 
• Ausgewähltes Datum: Wähle ein Datum aus, nach dem du deine Daten filtern möchtest. Du kannst das heutige Datum bis zu 7 vorangegangene Tage oder den jeweils letzten Tag der letzten 3 Monate auswählen. 
• Grafikzeitraum ausgewählt:Wähle die Anzahl der Tage aus, die im Diagramm angezeigt werden sollen. Betrag nach Unternehmen und Tag, bezogen auf den heutigen Tag. Wenn du zum Beispiel 180 Tage auswählst, werden dir 90 Tage vor dem Datum und 90 Tage in der Zukunft angezeigt. 

Mehr über die anderen verfügbaren Filter und ihre Verwendung erfährst du im folgenden Bereich. 

Guest Ledger

Im Guest Ledger kannst du die folgenden Kennzahlen einsehen, die Mews Analytics aus den Daten deiner Unterkunft(en) errechnet. 

• Gesamtbetrag pro Unternehmen: In diesem Bereich wird der Gesamtbetrag der erhaltenen und geschuldeten Beträge pro Unternehmen angezeigt. So bekommst du einen schnellen Überblick über das offene Guthaben deines Gastes.
• Betrag pro Unternehmen und Tag: In diesem Bereich werden die Beträge nach Art, pro Unternehmen und pro Tag berechnet. Sie gibt dir einen Überblick über die Entwicklung der Forderungen und Einnahmen. Du kannst dies mit den Zahlen deines Vorjahres vergleichen. Der Bericht stellt sie als Trendlinie dar, mit dem Gesamtbetrag der eingegangenen und dem Gesamtbetrag der geschuldeten Forderungen zum gleichen Zeitpunkt des Vorjahres. Du kannst den Datumsbereich, den du anzeigen möchtest, im Feld Diagrammzeitraum auswählen filtern.
• Betrag nach Kontoart: In diesem Bereich werden die Beträge nach Kontoart aufgeteilt angezeigt.
• Beträge nach Konto: In diesem Bereich werden alle deine im Haus befindlichen Konten mit offenen Beträgen angezeigt, kategorisiert nach Name und Art des Kontos. Um direkt zum Tab "Abrechnung" des Kontoinhabers zu gelangen, klicke auf den URL-Link, um den Kontostand anhand des von dir gewählten Datums einzuchecken.

Das Guest Ledger verwenden

Anhand der Daten im Guest Ledger kannst du den Gesamtbetrag der Forderungen und Einnahmen der Gäste, die in deiner Unterkunft wohnen, überprüfen. Hier erfährst du mehr über die Verfeinerung der Daten mit Mews Analytics und die zusätzlichen Möglichkeiten, deine Ansicht zu filtern.
Du kannst Filter anwenden, um deine Daten im Guest Ledger zu verfeinern. Damit kannst du deine Berichte anpassen, um bestimmte Daten anzuzeigen, Trends zu analysieren, Anomalien schnell zu erkennen und vieles mehr.

Filter

• Status des Kontos (heute): Filtere nach dem Status des Kontos des Gastes. Du kannst aus folgenden Optionen wählen:
  • Heute abreisend: Der Gast ist im Haus, und die Reservierung endet heute.
  • Im Haus: Der Gast ist eingecheckt und bleibt in der Unterkunft und reist heute nicht ab.
  • Zu klären: Der Gast hat eine vergangene Reservierung, und sein Konto ist noch offen.
• Währung: Deine bevorzugte Währung. Durch den Wechsel der Währung werden alle Kennzahlen basierend auf aktuellen Wechselkursen neu berechnet.
• Hotelkette: Wähle eine oder mehrere Hotelketten aus.
• Unternehmenstyp: Filtere nach einem oder mehreren Unternehmen.
• Land: Filtere nach einem oder mehreren Ländern.