Het Gastenoverzicht is deel van Mews Analytics. Je kunt het Gastenoverzicht gebruiken om de gasten of bedrijven te controleren die in je vestiging verblijven en nog niet uitgecheckt zijn. Het geeft je ook een overzicht van hun huidige saldo, d.w.z. het verschil tussen het totale ontvangen bedrag en het bedrag dat gasten of bedrijven die bij je accommodatie(s) verblijven schuldig zijn. Het Gastenoverzicht kan je helpen je inkomsten te verhogen door je te helpen afwijkingen te identificeren en fraude of onbetaalde rekeningen te verminderen door nauwkeurig gegevens op te slaan. 

Je kunt het Gastenoverzicht gebruiken om:

• De hoeveelheid openstaande vooruitbetalingen en facturen per gast of bedrijf te controleren.
• Een overzicht te krijgen van het bedrag dat je gasten tijdens hun verblijf uitgeven en van de producten of diensten waaraan ze geld uitgeven.
• Het saldo van je gast te controleren.
• Gasten met open accounts uit eerdere reserveringen te herkennen.  

Om toegang te krijgen tot het Gastenoverzicht moet je:

• een Enterprise-abonnement op Mews hebben OF
• Mews Analytics kopen als een add-on EN
• een Beheerder zijn in je Mews-account of de toestemming Toegang tot rapporten met gevoelige informatie hebben.

Let op: Enterprise-klanten kunnen alleen Mews Analytics gebruiken nadat ze de integratie voor elk van hun accommodaties in de keten hebben ingeschakeld.

Om toegang te krijgen tot het Gastenoverzicht, in Mews Operations:

• Ga naar het hoofdmenu > Analyses > Gastenoverzicht, of

Dit artikel geeft je een gedetailleerde beschrijving van alle functies, filters en gegevens die beschikbaar zijn in het Gastenoverzicht en de beste manier om ze te gebruiken.

In dit artikel kun je het volgende leren over het Gastenoverzicht:

• Databronnen en parameters
• Hoofdgedeelte data
• Gastenoverzicht
• Het Gastenoverzicht gebruiken
  • Je kunt meer over de andere beschikbare filters en het gebruik daarvan in het gedeelte hieronder leren.
• Gegevens exporteren

Databronnen en parameters

• Versie: Toont de laatste versie van het rapport. 
• Last Refresh: UTC-tijdstempel van de laatste keer dat het rapport is ververst. 
• Latest Records: UTC-tijdstempel van de meest recente gegevens die het dashboard weergeeft. Het dashboard weerspiegelt geen wijzigingen in Mews na deze tijd. 
• Currency: De lokale valuta, volgens de selectie in het dashboard. Let op: Je kunt verschillende valuta's selecteren. Het systeem herberekent je geselecteerde valuta, gebaseerd op de actuele wisselkoersen.
• Exchange rate: De datum van de laatste geldige wisselkoers die het systeem gebruikt om de statistiek en de conversie van valuta te berekenen.
• UserId: De identiteitscode van de gebruiker.

Let op: Het dashboard herberekent alle cijfers in de geselecteerde valuta gebaseerd op de actuele wisselkoersen. 

Hoofdgedeelte data

In dit hoofdgedeelte voor gegevens kun je de volgende velden bekijken:

• Balance: Som van aanbetalingen voor reserveringen, open vooruitbetalingen, open inkomsten uit het verleden en open factuurbedragen. 
• Total received: Som van de aanbetalingen voor reserveringen en open vooruitbetalingen. 
• Total owed: Som van de open facturen voor alle accounts met een actieve reservering op de dag die je selecteert, en alle inkomsten uit het verleden.
• Reservation deposits: Bruto bedrag aan aanbetalingen van accounts met een actieve reservering.
• Open prepayments: Bedrag van alle openstaande betalingen vóór de geselecteerde datum.
• Open past revenue: Bruto bedrag aan onbetaalde inkomsten van verbruikte items op een nog openstaande rekening.
• Open invoices: Bruto bedrag van onbetaalde factuur(en).

Voor de volgende gedeeltes, kun je specifieke ondernemingen, datums of tijdperiodes op grafieken opzoeken en selecteren, om je gegevens te filteren door te klikken op individuele keuzemenu's:

• Enterprise: Selecteer een of meer onderneming(en) naar keuze. 
• Date selected: Selecteer een datum om je gegevens op te filteren. Je kunt de datum van vandaag selecteren, tot 7 voorgaande dagen, of de laatste dag van elk van de voorgaande 3 maanden. 
• Graph period selected: Selecteer het aantal dagen dat moet worden weergegeven in de weergave Amount by enterprise and day, ten opzichte van vandaag. Bijvoorbeeld: wanneer je 180 dagen selecteert, worden 90 dagen voor deze datum en 90 dagen in de toekomst weergegeven. 

Meer informatie over de andere beschikbare filters en het gebruik ervan vind je in het gedeelte hieronder. 

Gastenoverzicht

In het Gastenoverzicht kun je de volgende statistieken bekijken die Mews Analytics berekent met de data over je accommodatie(s). 

• Total amount by enterprise: Dit gedeelte toont het ontvangen totaalbedrag en het totale bedrag dat je verschuldigd is, per onderneming. Het geeft je een snel overzicht van het openstaande saldo van je gasten.
• Amount by enterprise and day:  Dit gedeelte geeft de bedragen per type weer, berekend per onderneming en per dag. Het geeft je een overzicht van de trends in de verschuldigde en ontvangen bedragen. Je kunt dit vergelijken met de cijfers het voorgaande jaar. Het rapport vertegenwoordigt dit met een trendlijn, met het ontvangen totaalbedrag en het totale verschuldigde bedrag op dezelfde datum als het voorgaande jaar. Je kunt het datumbereik dat je wilt bekijken selecteren in het filter Graph period selected.
• Amount by account type: Dit gedeelte geeft de bedragen weer, onderverdeeld per type account.
• Amounts by account: Dit gedeelte geeft al je accounts weer die in huis zijn en openstaande bedragen hebben, gecategoriseerd op naam en type account. Om direct naar het tabblad 'Rekeningen' van de rekeninghouder te gaan, klik je op de URL-link om de status van de rekening te controleren op basis van de datum die je selecteert.

Het Gastenoverzicht gebruiken

Je kunt de gegevens in het Gastenoverzicht gebruiken om het totale bedrag te controleren dat je verschuldigd is en ontvangen, is door gasten die momenteel in je accommodatie(s) verblijven. Je kunt hier meer leren over het verfijnen van data met Mews Analytics en de extra manieren om je weergave te filteren.

Je kunt filters toepassen om je gegevens in het Gastenoverzicht te verfijnen. Dit is handig om je rapporten aan te passen om specifieke gegevens weer te geven, trends te analyseren, afwijkingen snel te identificeren en meer.

Filters

• Account state (today): Filter op de status van het account van de gast. Je kunt kiezen:
  • Departing today: De aanwezige gast is in je accommodatie en de reservering loopt vandaag af.
  • In-house: De gast is ingecheckt en verblijft in de accommodatie en vertrekt vandaag niet.
  • To be resolved: De gast heeft een reservering uit het verleden en hun account staat nog open.
• Currency: De valuta van je voorkeur. Als je de valuta verandert, worden alle statistieken herberekend op basis van de huidige wisselkoersen.
• Chain: Kies een of meer ketens.
• Enterprise type: Filter op een of meer ondernemingen.
• Country: Filter op een of meer landen.