Hoe configureer je de eigenschapscontext in Mews Operations

 

Smart Tasks gebruikt data over reserveringen en gasten uit je property management system om actiegerichte suggesties voor je team te genereren. Maar je accommodatie werkt ook volgens regels, beleidslijnen en prioriteiten die alleen in de hoofden van je medewerkers'zitten: diensten die je niet'aanbiedt, hoe je met loyaliteitsupgrades omgaat, wat voor jouw accommodatie als urgent geldt. In de configuratie van de ‘Property Context’ leg je die regels in je eigen woorden uit aan de agent, zodat zijn suggesties aansluiten bij hoe je accommodatie in de praktijk werkt. Je configureert Property Context één keer tijdens de eerste installatie en werkt het bij zodra je bedrijfsregels veranderen.

In dit artikel leer je meer over:

• Vereisten
• Stap 1: Voeg een regel voor de context van de accommodatie toe
• Stap 2: Een conflict tussen regels oplossen

Vereisten

Property Context is beschikbaar als onderdeel van de open bèta van Smart Tasks. Controleer het volgende voordat je regels configurert:

• Voor je accommodatie zijn Smart Tasks ingeschakeld en actief.
• Je hebt de operationele regels in kaart gebracht die waarschijnlijk de grootste invloed hebben op de kwaliteit van de suggesties, bijvoorbeeld diensten die je accommodatie niet aanbiedt, restricties voor bepaalde aanbiedingen, voorwaarden voor facturering of betaling, of hoe je ‘urgentie’ voor je team definieert.

Let op: De regels die je configureert, gelden alleen voor jouw accommodatie. Ze worden niet gedeeld met andere accommodaties op Mews en zijn daar ook niet zichtbaar.

Stap 1: Voeg een regel voor de context van de accommodatie toe

1. Ga op Mews Operationsnaar het hoofdmenu: > Instellingen > Eigenschap > Regels voor eigenschappen.
2. Typ onder ‘Beschrijf een regel’ de nieuwe regel in je eigen woorden. Wees zo specifiek mogelijk, bijvoorbeeld: "Tijdens het hoogseizoen kun je op zaterdag niet later uitchecken" of "Een kamerupgrade is alleen beschikbaar voor gasten die al drie of meer keer bij ons hebben verbleven."
3. Klik op ‘Regels genereren’.
4. Kijk onder ‘Voorgestelde regels’ even naar de voorgestelde regels, en doe dan het volgende:
   • Als de regel klopt, klik je op ‘Creëren’ om hem toe te voegen.
   • Als de regel niet klopt, klik je op ‘Aanpassen’ en pas je de tekst aan. Klik daarna nogmaals op ‘Regel genereren’ om een aangepaste versie te maken. Klik op ‘Creëren’ zodra de regel klopt.
5. Herhaal stap 2 tot en met 4 voor elke extra regel die je wilt toevoegen.

Hiermee voeg je een contextregel voor accommodaties toe. Een regel wordt pas actief nadat je op ‘Creëren’ hebt geklikt; tot die tijd heeft deze geen invloed op de suggesties voor agenten.

Stap 2: Een conflict tussen regels oplossen

Als een regel die je toevoegt in conflict is met of gedupliceerd is ten opzichte van een bestaande regel, geeft het systeem het conflict aan voordat je opslaat. Het overschrijft je huidige configuratie niet.

1. Bekijk de samenvatting van de conflicten dat het systeem laat zien. Het weergeeft zowel de nieuwe regel als de bestaande regel waarmee die in conflict is.
2. Kies een van de volgende acties:
   • Houd de bestaande regel aan en negeer de nieuwe invoer.
   • Vervang de bestaande regel door de nieuwe.
   • Pas de nieuwe regel aan om de overlapping weg te halen en bevestig hem vervolgens naast de bestaande regel.
3. Klik op ‘Bevestigen’ om de door jou gekozen resolutie toe te passen.

Hiermee configureer je de eigenschap ‘context’ op Mews Operations. Je kunt een bestaande regel op elk moment aanpassen of verwijderen. Klik daarvoor op ‘Aanpassen ’ of ‘Verwijderen ’. Wijzigingen en verwijderingen worden meteen van kracht.

Zodra je de contextregels voor je accommodaties hebt bevestigd, gebruikt het systeem deze als basis voor elke Smart Task die het genereert.