Accommodatiecontext in Mews Operations configureren

 

De functie Slimme taken gebruikt data over reserveringen en gasten uit je PMS om actiegerichte suggesties voor je team te genereren. Maar je accommodatie werkt ook volgens regels, voorwaarden en prioriteiten die alleen in de hoofden van je medewerkers zitten: diensten die je niet aanbiedt, hoe je met loyaliteitsupgrades omgaat, wat voor jouw accommodatie als urgent geldt. In de configuratie van de ‘Accommodatiecontext’ leg je die regels in je eigen woorden uit aan de agent, zodat de suggesties aansluiten bij hoe je accommodatie in de praktijk werkt. Je configureert Accommodatiecontext één keer tijdens de eerste set-up en werkt het bij zodra je bedrijfsregels veranderen.

In dit artikel leer je meer over:

• Vereisten
• Stap 1: Een accommodatiecontext-regel toevoegen
• Stap 2: Een conflict tussen regels oplossen

Vereisten

Accommodatiecontext is beschikbaar als onderdeel van de open bèta van 'Slimme taken'. Bevestig het volgende voordat je regels configureert:

• Voor je accommodatie zijn Slimme taken ingeschakeld en actief.
• Je hebt de operationele regels in kaart gebracht die waarschijnlijk de grootste invloed hebben op de kwaliteit van de suggesties, bijvoorbeeld diensten die je accommodatie niet aanbiedt, restricties voor bepaalde aanbiedingen, voorwaarden voor facturering of betalingen, of hoe je ‘urgentie’ voor je team definieert.

Let op: De regels die je configureert, gelden alleen voor jouw accommodatie. Ze worden niet gedeeld met andere accommodaties binnen Mews en zijn daar ook niet zichtbaar.

Stap 1: Een accommodatiecontext-regel toevoegen

1. Ga op Mews Operations naar het hoofdmenu: > Instellingen > Accommodatie > Accommodatieregels.
2. Typ onder Beschrijf een regel de nieuwe regel in je eigen woorden. Wees zo specifiek mogelijk, bijvoorbeeld: "Tijdens het hoogseizoen kun je op zaterdag niet later uitchecken" of "Een kamerupgrade is alleen beschikbaar voor gasten die al drie of meer keer bij ons hebben verbleven."
3. Klik op Regels genereren.
4. Kijk onder Voorgestelde regels even naar de voorgestelde regels, en doe dan het volgende:
   • Als de regel klopt, klik je op Creëren om hem toe te voegen.
   • Als de regel niet klopt, klik je op Aanpassen en pas je de tekst aan. Klik daarna nogmaals op Regel genereren om een aangepaste versie te maken. Klik op Creëren zodra de regel klopt.
5. Herhaal stap 2 tot en met 4 voor elke extra regel die je wilt toevoegen.

Hiermee voeg je een contextregel voor je accommodatie toe. Een regel wordt pas actief nadat je op ‘Creëren’ hebt geklikt; tot die tijd heeft deze geen invloed op de suggesties voor agenten.

Stap 2: Een conflict tussen regels oplossen

Als een regel die je toevoegt in conflict is met of gedupliceerd is ten opzichte van een bestaande regel, geeft het systeem het conflict aan voordat je opslaat. Het overschrijft je huidige configuratie niet.

1. Bekijk de samenvatting van de conflicten die het systeem laat zien. Het toont zowel de nieuwe regel als de bestaande regel waarmee die in conflict is.
2. Kies een van de volgende acties:
   • Behoud de bestaande regel aan en negeer de nieuwe invoer.
   • Vervang de bestaande regel door de nieuwe.
   • Pas de nieuwe regel aan om de overlap weg te halen en bevestig deze vervolgens naast de bestaande regel.
3. Klik op Bevestigen om de door jou gekozen oplossing toe te passen.

Hiermee configureer je de accommodatiecontext in Mews Operations. Je kunt een bestaande regel op elk moment aanpassen of verwijderen. Klik daarvoor op Aanpassen of Verwijderen. Wijzigingen en verwijderingen worden meteen van kracht.

Zodra je de contextregels voor je accommodaties hebt bevestigd, gebruikt het systeem deze als basis voor elke Slimme taak die het genereert.