Cómo configurar las propinas en Mews POS

Es posible que los clientes satisfechos con tu servicio quieran dejar una propina al pagar su pedido para recompensar el servicio de tu personal.

 

Mews POS cuenta con opciones flexibles para la configuración de las propinas, estas opciones te permiten gestionar con precisión la experiencia de tus clientes. Puedes habilitar y configurar las propinas en función del tipo de pago y del punto de venta. Por ejemplo, podrías configurar el sistema para recibir propinas en tu restaurante pero no en tu bar, o para recibir propinas únicamente en pagos cobrados a través de tus dispositivos Mews Terminal.

 

Cuando configures las propinas, debes habilitarlas para tipos de pago específicos, configurar las opciones de propina y deshabilitar la propina por punto de venta para cualquier punto de venta que no deba aceptar propinas.

 

En este artículo te explicamos los pasos necesarios para configurar las propinas:

• Paso 1: Habilitar propinas para distintos tipos de pago
• Paso 2: Configurar las opciones de propina
• Paso 3: Deshabilitar las propinas en puntos de venta concretos

 

Paso 1: Habilitar propinas para distintos tipos de pago

Para activar las propinas para los distintos tipos de pago, desde el panel web de Mews POS:

1. Ve a Ajustes > Pagos.
2. Para activar la propina para un tipo de pago, haz clic en .
3. Se abrirá la ventana lateral Editar tipo de pago, haz clic en el interruptor deslizante Activar propinas para habilitar las propinas.
   
   
   
   
4. Haz clic en Guardar

Nota: Hasta que configures las propinas, Mews POS mostrará las opciones de propina con los porcentajes predeterminados del 5 %, 8 % y 10 % para los pagos con tarjeta a través de Mews Terminal y los métodos de pago con cargo a la habitación.

 

Paso 2: Configurar las opciones de propina

Puedes configurar opciones adicionales para los pagos con tarjeta a través de Mews Terminal y los métodos de pago con cargo a la habitación. Para configurar las opciones de propina, desde la pantalla Pagos:

1. Haz clic en la pestaña Propinas y, a continuación, selecciona una de las siguientes opciones de propina:
   • Porcentajes: Los clientes pueden añadir un porcentaje fijo de su cuenta como propina. Para configurar las opciones que el terminal muestra al huésped, introduce los porcentajes en cada una de las tres casillas de opción.
   • Importes fijos: El huésped puede seleccionar un importe fijo predefinido. Para configurar las opciones que el terminal muestra al huésped, introduce una cantidad fija en cada una de las tres casillas de opción.
   • Propinas inteligentes: Los huéspedes pueden elegir entre cantidades fijas de propina si su cuenta está por debajo de un determinado umbral. Si su cuenta es igual o superior al umbral, el terminal les ofrece opciones de propina en forma de porcentaje:
     1. Umbral: Introduce el umbral del importe de la cuenta.
     2. Importe 1 / Importe 2 / Importe 3: Introduce un importe fijo en cada una de las tres casillas de opción.
     3. Porcentaje 1 / Porcentaje 2 / Porcentaje 3: Introduce porcentajes en cada una de las tres casillas de opción.
        
        
        
        

Tras realizar estos pasos, habrás configurado la propina para el método de pago seleccionado.

Nota: Por defecto, Mews POS habilita la propina para todos los puntos de venta.