Dans Mews Operations, vous pouvez consulter un résumé généré par l'IA qui regroupe les préférences, les séjours passés et à venir et les demandes spéciales du client sur l'écran de gestion client correspondant ou la fenêtre Smart detail du calendrier. Dans la pratique, cela signifie que vous pouvez obtenir des informations clés sur un client à plusieurs endroits du système. Vous pouvez accéder à ce résumé, également appelé « Smart tip », quand vous le souhaitez. Le système le met automatiquement à jour dès que vous ajoutez de nouvelles notes à un profil.

 

Voici les informations contenues dans ce résumé Smart tip :

• Préférences du client : les préférences du client sur la base de ses réservations passées, par exemple, les types de chambres, les demandes spéciales effectuées ou les services spécifiques réservés. 
• Séjours passés : des informations sur les précédentes réservations par exemple, leur fréquence ou encore les périodes de l'année où elles sont le plus fréquemment effectuées.
• Réservations à venir : des informations sur les réservations en cours ou à venir.

 

Remarques :  

• Les données clients compilées dans ce résumé sont uniquement utilisées à des fins internes et ne servent pas à former des modèles d'IA. 
• Il arrive parfois que les systèmes basés sur l'IA génèrent de fausses informations. Nous vous recommandons donc de toujours vérifier l'exactitude des données fournies.
• Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les clients qui ont opté pour les plans Pro et Enterprise.

 

Au sommaire de ce guide : 

• Accéder au résumé Smart tip des réservations du client dans la fenêtre Smart detail
• Accéder au résumé Smart tip des réservations d'un client sur l'écran de gestion client

 

Accéder au résumé Smart tip des réservations du client dans la fenêtre Smart detail 

1. Pour accéder à la fenêtre Smart detail dans Mews Operations :
   • Cliquez sur l'icône (Calendrier) et sélectionnez une réservation,
   • Sur le tableau de bord, cliquez sur sous la section Réservations, puis sur le bouton Détails dans la réservation souhaitée.
   • Saisissez le nom du client dans la barre de recherche, allez dans l'onglet Tableau de bord et cliquez sur le bouton Détails de la réservation concernée.
2. Cliquez sur Développer pour voir un résumé détaillé des précédentes réservations du client. 

 

Accéder au résumé Smart tip des réservations d'un client sur l'écran de gestion client 

1. Pour accéder à l'écran de gestion client dans Mews Operations : 
   • Cliquez sur le profil client souhaité, ou 
   • saisissez le nom du client dans la barre de recherche.
2. Dans l'écran de gestion client, allez dans l'onglet Profil pour voir un résumé détaillé des précédentes réservations du client. 

 

Vous savez désormais comment accéder au résumé Smart tip d'un client. 

 

Pour en savoir plus sur l'écran de gestion client, consultez ce guide. Pour en savoir plus la fenêtre Smart detail, consultez ce guide.