La fenêtre Smart detail du calendrier

Dans Mews, vous pouvez utiliser le calendrier pour gérer de nombreux aspects différents concernant des réservations passées, en cours et à venir. Vous pouvez par exemple cliquer sur une réservation et accéder à la fenêtre Smart detail. Vous pouvez y consulter un récapitulatif rapide de toutes les informations nécessaires pour le check-in ou le check-out d'un client. Vous pouvez également y accéder à tout moment via le rapport Aperçu des réservations et via l'écran de gestion client où vous pouvez encoder des clés, accéder à l'écran de gestion de réservation et bien plus encore. De là, vous pouvez encoder des clés, accéder à l'écran de gestion des réservations et bien d'autres choses encore.    

Au sommaire de ce guide :  

• Accéder à la fenêtre Smart detail
• Utiliser la fenêtre Smart detail

 

Accès à la fenêtre Smart Detail:  

Pour accéder à la fenêtre Smart detail dans Mews Operations, plusieurs options s'offrent à vous :  

• sur le calendrier, cliquez sur Timeline > cliquez sur une réservation, 
• sur le tableau de bord, cliquez sur Aperçu de la réservation > cliquez sur Détails sur la fiche d'enregistrement, ou
• Enfin, vous pouvez saisir le nom du client dans la barre de recherche, accédez à l'onglet Tableau de bord et cliquez sur le bouton Détails de la réservation souhaitée.  

  

Utiliser la fenêtre Smart detail

• L'onglet Réservations se compose des sections suivantes et vous permet d'effectuer de nombreuses actions :
  • Cliquez sur le numéro de l'espace pour afficher les détails de cet espace, par exemple, la catégorie d'espace et les caractéristiques d'espaces correspondantes. 
  • Cliquez sur Verrouiller pour verrouiller ou déverrouiller cette réservation.
  • Cliquez sur à côté de Notes pour afficher les notes concernant le client. Remarque: vous pouvez ajouter des notes dans l'onglet Propriétés de l'écran de gestion de la clientèle.
  • Cliquez sur le nom du client pour accéder à son profil. 
  • Cliquez sur l'icône Développer sous le résumé Smart tip pour afficher un résumé généré par l'IA qui compile les préférences du client, ses séjours passés et à venir et les demandes spéciales qu'il ou elle a effectuées. Remarque : Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les clients qui ont opté pour les plans Pro et Enterprise.
  • Cliquez sur le montant dû pour afficher ou clôturer les factures impayées. Remarque : L'étiquette À payer comprend le montant de toutes les factures passées qui n'ont pas encore été payées ainsi que la ou les factures relatives au séjour actuel du client.
  • Sur le tableau de bord, vous pouvez également cliquez sur sous la section Réservations, puis sur le bouton Détails de la réservation souhaitée.   
  • Cliquez sur le bouton à côté de Éléments pour obtenir une ventilation des produits achetés ou des dépenses supplémentaires. Note: Le montant total présente le montant total du séjour en cours, que Mews calcule en additionnant les produits consommés et les nuits.
  • Cliquez sur Procéder au check-in pour enregistrer une réservation, inspecter des espaces, ignorer une préautorisation et encoder des clés.
  • Cliquez sur Procéder au check-out pour effectuer le check-out d'une réservation et clôturer les factures équilibrées. 
  • Cliquez sur Confirmer pour confirmer une réservation optionnelle et envoyer un e-mail de confirmation.
  • Cliquez sur Gérer pour accéder à l'écran de gestion des réservations. 
  • Cliquez sur Fiches d'enregistrement pour imprimer ou exporter la fiche d'enregistrement du client au format PDF.
• L'onglet Groupes se compose des sections suivantes et vous permet d'effectuer de nombreuses actions :
  • Vous pouvez voir les informations relatives à des réservations de groupe, par exemple, le nombre d'adultes ou d'enfants dans une réservation donnée.
  • Vous pouvez cliquer sur le numéro de l'espace pour afficher les détails de cet espace, par exemple, la catégorie d'espace et les caractéristiques d'espaces correspondantes.
  • Cliquez sur pour afficher leur statut dans l'écran de gestion Personnalisée.
• Cliquez sur l'icône Profil pour accéder à l'onglet Profil du profil client correspondant. 
• Cliquez sur Billing pour afficher les informations relatives à la facturation ainsi que les éléments de facture impayés.  

Pour découvrir comment ajouter des produits à une réservation, consultez ce guide.