Hotelpersoneel of administratief personeel dat verantwoordelijk is voor het beheer van gasttransacties en facturering kan een enkel item van een openstaande rekening verwijderen in het gast- of bedrijfsprofiel in Mews Operations. Medewerkers kunnen fouten corrigeren of de rekening bijwerken als een gast een bepaalde dienst niet meer nodig heeft tijdens het verblijf van de gast of op elk moment voor het afronden van de rekening om ervoor te zorgen dat de factureringsgegevens correct zijn en om een transparante en nauwkeurige financiële administratie bij te houden.

Raadpleeg de onderstaande tabel voor een gedetailleerde uitleg van de producttypen die je wel en niet kunt verwijderen van een openstaande rekening:

In dit artikel leer je meer over:

• Een enkel item van een openstaande rekening verwijderen
• Wat gebeurt er als je een item verwijdert van een openstaande rekening?

Een enkel item van een openstaande rekening verwijderen

Om een enkel item van een openstaande rekening te verwijderen: 

1. Zoek het gast- of bedrijfsprofiel met de openstaande rekening waarvan je een item wilt verwijderen. Om dit te doen in Mews Operations:

• • typ de naam van de gast of het bedrijf in de zoekbalk van Mews.

2. Klik op het tabblad Rekeningen en klik op de rekening waarvan je een item wilt verwijderen.
3. Zoek het item dat je wilt verwijderen en klik op  naast je rekeningitem.
4. Selecteer Item verwijderen.

5. Mews weergeeft het formulier Item verwijderen.
6. Onder Reden voor verwijdering, voer in waarom je het item verwijdert. Let op:

• • Dit veld is verplicht. Je moet een reden voor verwijdering invoeren.
  • Mews legt je invoer vast voor interne rapportage.

7. Klik op Verwijderen.

Wat gebeurt er als je een item verwijdert van een openstaande rekening?

• Wanneer je een item op de rekening verwijdert, doet Mews het volgende:
  • registreert dit in de actielogboeken voor rekeningen en bestelde items voor toekomstig gebruik.
  • toont de gecorrigeerde items op het dashboard van de gast met links naar de correctie en de gecorrigeerde rekening.
• Als de rekening leeg is na het verwijderen van je item, geeft Mews een bevestigingsbericht weer zodat je de lege rekening kunt verwijderen.
  • Om de lege rekening te verwijderen, klik je op Verwijderen.
  • Om de rekening open te houden, klik op Sluiten.
• Als het item niet over de verbruiksdatum is:
  • verwijdert Mews het item van de rekening en maakt dan geen rebate aan.
• Als het item wél over de verbruiksdatum is:
  • Controleer of de verbruiksdatum en de periode van het Venster bewerkbare geschiedenis (soms bekend als EHW) zijn verstreken.
    • Zo ja, dan maakt Mews een rebate aan voor het item.
    • Zo niet, dan verwijdert Mews het item van de factuur en wordt er geen rebate aangemaakt.

Hier vind je meer informatie over het bewerken van een enkel item in een openstaande rekening.