Mews envía emails a los huéspedes en tu nombre para informarles de cambios en sus reservas, fallos en los cargos y mucho más. Cuando creas una reserva, puedes decidir si quieres que Mews envíe automáticamente el correo electrónico de Confirmación predeterminado o no. A continuación, tienes la opción de añadir un mensaje personalizado y reenviar el correo electrónico de Confirmación manualmente. Esto es útil en situaciones en las que quieras enviar un mensaje más personalizado al invitado, por ejemplo, VIPs.

Nota: Esto sólo está disponible para propiedades con el paquete Viaje Avanzado para Huéspedes.

 

En este artículo puedes conocer los siguientes pasos para añadir un mensaje personalizado a un correo electrónico de Confirmación:

• Paso 1: Crear una reserva
• Paso 2: Añade un mensaje personalizado

Paso 1: Crear una reserva

1. En Mews Operations, haz clic en + Reserva para crear una reserva.
2. Haz clic para seleccionar tu servicio de Estancia.
3. En Fechas*, haz clic para seleccionar las fechas de la reserva.
4. En Opciones, rellena los campos correspondientes.
5. En Disponibilidad, haz clic para seleccionar el espacio que deseas añadir a la reserva y, a continuación, haz clic en Siguiente.
6. En Detalles, introduce la siguiente información:
   • Cliente: Introduce el nombre del invitado.
   • Origen: Haz clic para seleccionar cómo solicitó el huésped la reserva.
   • Confirmación: Pulsa para seleccionar No enviar.
   • Notas: Introduce cualquier nota relevante para esta reserva, por ejemplo, "El huésped trae a su perra, Lulú, que sólo come galletas veganas".
7. Haz clic en Reservar ahora.

Esto crea la reserva, ahora puedes añadir tu mensaje personalizado al correo electrónico de Confirmación antes de enviarlo al huésped. 

 

Paso 2: Añade un mensaje personalizado

1. En la pantalla Gestión de clientes, haz clic en la pestaña Mailing.
2. En Reenviar correo electrónico, haz clic para seleccionar Confirmación.
3. En Receptor, haz clic para seleccionar:
   • Cliente: Para enviarlo a la dirección de correo electrónico del perfil del invitado.
   • Personalizado: Para enviarlo a una dirección de correo electrónico diferente.
4. En Idioma, selecciona el idioma en el que deseas enviar el correo electrónico. Si no seleccionas un idioma, Mews envía el correo electrónico en el idioma predeterminado de tu propiedad. Cuando personalizas tus correos electrónicos, puedes añadir traducciones.
5. En Mensaje personalizado, introduce tu mensaje personalizado para el invitado.
6. Pulsa Enviar.

El invitado recibe entonces su correo electrónico de Confirmación con el mensaje personalizado. Para ver el correo electrónico, en Mews Operations, ve al menú principal > Colas > Correos electrónicos.