Ik kan niet inloggen op Mews

Er kunnen een paar redenen zijn waarom je niet kunt inloggen op' Mews.

 

Opmerking:

• Als je het bericht Error 503 ziet wanneer je probeert in te loggen op Mews, klik dan hier. 
• De Mews-schermen voor het inloggen, wachtwoord opnieuw instellen en 2FA passen zich automatisch aan aan de taalinstellingen van je browser. Als je browser een andere taal heeft dan de 5 kerntalen Nederlands, Engels, Frans, Duits of Spaans, dan wordt het scherm standaard ingesteld op Engels. 

 

• Tweestapsverificatie. 
• Verkeerd wachtwoord. 
• Te veel pogingen tot actie.
• Onbekende fout.

 

Tweestapsverificatie

Neem contact op met de beheerder van je accommodatie om de tweestapsverificatie opnieuw in te stellen. Als je een Admin bent en niet kunt inloggen op', neem dan contact op met de kritische lijn van het Mews Support team .

Leer hier Hoe tweestapsverificatie (2FA) opnieuw in te stellen voor gebruikers in Mews Operations.

 

Verkeerd wachtwoord

Bekijk het volgende artikel om je wachtwoord opnieuw in te stellen: Wijzig of reset het wachtwoord van je Mews gebruikersaccount.

 

Te mverschillende pogingen tot actie

Dit gebeurt wanneer verschillende mensen hetzelfde gebruikersaccount delen. Vraag een collega om contact op te nemen met Customer support met de volgende informatie:

• • Datum en tijd waarop de fout is opgetreden.
  • Naam van accommodatie.
  • Gebruikersnaam.

 

Kan niet inloggen op Mews vanwege een onbekende fout

1. Verwijder cookies en cache in je browsergeschiedenis. Je kunt deze handleidingen voor verschillende browsers gebruiken: Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge of Opera.
2. Log in met een incognitovenster om advertentie- en tracking-blokkerende extensies en software zoals AdBlock of Ghostery uit te schakelen.     
3. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
4. Als geen van de stappen voor jou werkt, neem dan contact op met de kritische lijn van het Mews Support team, of vraag een collega om voor jou contact op te nemen met Customer support met de volgende informatie:
   • Registratie van het volledige log-in proces.
   • Schermafbeelding van de foutmelding.
   • HAR-bestand exporteren om het oplossen van problemen te versnellen

Om meer te weten te komen over browsers die Mews ondersteunen en het oplossen van problemen, kun je dit artikel uitchecken: Wat is de beste browser voor Mews?