El Panel de control de la implementación es una función de Mews Operations disponible para todas las propiedades y que sirve para ayudarles a configurar Mews. Este panel guía a los hoteleros sobre lo que deben hacer para configurar su propiedad con éxito, explica los problemas de configuración más comunes, enumera los requisitos pendientes y describe las formas de resolverlos. Una vez completada la configuración, los Onboarding Managers utilizan el mismo conjunto de comprobaciones y recomendaciones para realizar una auditoría de implementación de la configuración principal de Mews Onboarding.

Las tareas descritas en el Panel de control de la implementación están listadas en el orden más óptimo para ayudarte a completar la configuración del sistema. El equipo de implementación te recomienda encarecidamente que las completes en el orden indicado.

• Si la auditoría de implementación tiene éxito, el resultado será "GO" (luz verde), lo que significa que tu viaje de implementación continúa según lo previsto.
• Si la auditoría de implementación no se realiza correctamente, el resultado es un "NOT GO", lo que significa que aún te quedan algunos puntos por revisar y, por lo tanto, aún no puedes poner en marcha tu negocio en Mews ni habilitar integraciones de distribución como Booking Engine o los gestores de canales.

En este artículo encontrarás respuesta a las siguientes preguntas:

• ¿Dónde puedo acceder al Panel de control de la implementación?
• ¿Cuándo realiza la auditoría el equipo de Mews Onboarding?
• ¿Qué debemos completar para que la auditoría de implementación tenga éxito?
• ¿Qué ocurre si la auditoría de implementación no tiene éxito?
• ¿Qué significan los diferentes estados en el Panel de control de la implementación?
• ¿Cómo establezco la fecha de puesta en marcha?

¿Dónde puedo acceder al Panel de control de la implementación?

Para acceder al panel, en Mews Operations:

• Ve al menú principal > Ajustes > Propiedad > Panel de control de la implementación, o bien
• Busca el 'Panel de control de la implementación' en la barra de búsqueda de Mews.

 

¿Cuándo realiza la auditoría el equipo de Mews Onboarding?

Para los planes Estándar y Premium, Mews realiza la auditoría durante el proceso de implementación, antes de la fecha de puesta en marcha. Durante la llamada de inicio, aceptas la fecha de puesta en marcha y mantienes la comunicación con el responsable designado por correo electrónico.

Los clientes que optan por el plan de implementación digital deben solicitar la auditoría del sistema a través del Panel de control de la implementación o avisando al equipo de Mews Onboarding. Sólo puedes solicitar una auditoría cuando ninguna de las tareas obligatorias tenga el estado "No superada".  Si tienes alguna dificultad, puedes ponerte en contacto con el equipo de implementación para solicitar ayuda en cualquier momento.

El equipo tarda hasta 3 días laborables en completar la auditoría, Mews recomienda tener en cuenta este plazo en relación con tu fecha de puesta en marcha.

 

¿Qué hay que completar para que la auditoría del sistema tenga éxito?

Para garantizar que la propiedad supera la auditoría de implementación, las propiedades deben completar lo siguiente:

• Los cursos de Mews University asignados a cada usuario
• La configuración de la plataforma de Mews
• Realizar las pruebas de Channel Manager programadas para el día de la puesta en marcha.
• KYB
• Saldar cualquier factura de suscripción a Mews pendiente de pago

 

¿Qué ocurre si la auditoría del sistema no tiene éxito?

Si la propiedad no supera la auditoría:

• Paquetes Estándar y Premium:
  • Mews reprograma la Fecha de puesta en marcha para un mínimo de dos semanas en el futuro. Esto permite que ambas partes, la propiedad y el equipo de Mews Onboarding, completen la formación y la configuración.
  • Mews programa una nueva llamada de Auditoría del Sistema y "Go vs. No Go" siete días antes de la nueva fecha de Puesta en marcha.
• Plan de implementación digital:
  • La propiedad debe resolver todos los elementos pendientes.
  • La propiedad debe solicitar una nueva auditoría de implementación a través del Panel de control de la implementación.

 

¿Qué significan los diferentes estados en el Panel de control de la implementación?

El sistema agrupa las comprobaciones por áreas específicas con un recuento del número de tareas completadas. A todas las comprobaciones se les asigna un estado actual:

• Aprobada: La auditoría de implementación ha sido aprobada y no se requieren más acciones.
• No superada: Mews ha identificado algunos problemas que deben resolverse antes de que la propiedad pueda entrar en funcionamiento.
• En revisión: Mews ha identificado que puede haber una configuración inusual, algunos problemas o áreas de mejora y etiqueta esta tarea para que la revise un humano. Nota: Algunas comprobaciones que muestran el estado En revisión podrían no ser relevantes para tu propiedad, y no es necesario que las completes. Si no estás seguro de si una de estas tareas es necesaria para tu propiedad, contacta con tu Onboarding Manager.
• Pendiente: Esta sección aún no ha sido completada.

Nota: Puedes obtener más información sobre cómo utilizar el Panel de control de la implementación contactando con el equipo de Mews Onboarding.

¿Cómo establezco la fecha de puesta en marcha?

Puedes configurar o editar tu fecha de puesta en marcha directamente desde el Panel de control de la implementación. Para ello, en Mews Operations, ve a menú principal > Ajustes > Propiedad > Panel de control de la implementación > Línea de tiempo > .

Es importante que valides y actualices tu fecha de puesta en marcha si experimentas algún retraso o imprevisto. El equipo de implementación de Mews utiliza esta fecha para asignar el tiempo y los recursos adecuados a tu propiedad. Al actualizar tu fecha de puesta en marcha, no puedes seleccionar un viernes, sábado o domingo.