FAQs zum Mews Terminal A1

Mews Payments

Mews Terminal A1 ist ein Zahlungsterminal, das du in deiner Unterkunft verwendest, um sichere persönliche Zahlungen zu verarbeiten und Transaktionen in Mews Operations zu verwalten. Du kannst diese FAQ (Häufig gestellte Fragen) verwenden, wenn du das Terminal einrichtest, es mit deinem Netzwerk verbindest, Zahlungen abwickelst oder Probleme bei den täglichen Betriebsabläufen in deiner Unterkunft behebst.

 

In diesem Artikel kannst du Antworten zu den folgenden Fragen finden:

 

Welche Zahlungsmethoden unterstützt das Mews Terminal A1?

Mews Terminal A1 unterstützt die wichtigsten Kartensysteme und E-Wallet-Zahlungen. Zu den unterstützten Zahlungsarten gehören:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro, wo anwendbar
  • JCD
  • Diners
  • China Union Pay
  • Interac in Kanada
  • Digitale E-Wallet-Zahlungen, zum Beispiel Apple Pay, Google Pay.

Hinweis: Die Verfügbarkeit bestimmter Kartenmarken hängt von deinem Standort ab.

 

Welche Features bietet das Mews Terminal A1?

Mews Terminal A1 bietet die folgenden Funktionen:

  • Sichere Zahlungen mit der Karte
  • Kontaktlose Zahlungen
  • Vorautorisierung der Zahlung
  • Aktualisierung der Autorisierung in Schritten
  • Verlauf der Transaktionen und Berichterstattung über Summen
  • Tools zur Konfiguration und Diagnose
  • Kompaktes Gerät mit Tastaturnavigation

 

In welchen Ländern kann ich das Mews Terminal A1 verwenden?

Du kannst Mews Terminal A1 in Ländern verwenden, in denen Mews Payments und persönliche Adyen-Zahlungen unterstützt werden. Die Verfügbarkeit hängt von der Konfiguration deines Händlerkontos ab.

 

Wende dich an deinen Customer Success Manager, um die Verfügbarkeit in deinem Land zu bestätigen.

 

Wie richte ich das Mews Terminal A1 ein?

So richtest du das Terminal ein:

  1. Überprüfe das Terminal und vergewissere dich, dass das Paket ungeöffnet ist und das Gerät keine Anzeichen von Manipulationen aufweist.
  2. Schließe das Terminal an das Stromnetz an und halte die Einschalttaste gedrückt, bis sich das Display einschaltet.
  3. Lade den Akku mindestens vier Stunden lang auf.
  4. Wähle auf dem Begrüßungsbildschirm deine Sprache aus.
  5. Verbinde das Terminal mit deinem Netzwerk.
  6. Aktiviere auf dem Bildschirm zur Bestätigung der Filiale das Kontrollkästchen, um das Terminal deiner Filiale zuzuweisen.

 

Hinweis: Wenn der Bildschirm zur Bestätigung der Filiale nicht erscheint, warte auf die Synchronisierung mit der Zahlungsplattform und versuche es erneut.

 

Wenn du diese Schritte abgeschlossen hast, kannst du Zahlungen verarbeiten.

 

Wie wird das Mews Terminal A1 mit meinem Netzwerk verbunden?

Mews Terminal A1 verbindet sich über WLAN mit deinem Netzwerk.

 

So stellst du eine Verbindung zum WLAN her:

  1. Klicke auf dem Einrichtungsbildschirm auf die Pfeiltaste.
  2. Klicke auf das Pluszeichen, um ein Netzwerk hinzuzufügen.
  3. Schalte den Schalter für das drahtlose Netzwerk ein.
  4. Wähle ein Netzwerk aus der Liste aus oder füge es manuell hinzu.
  5. Gib das Netzwerkpasswort ein.
  6. Klicke auf „Bestätigen“.

Das Terminal verbindet sich automatisch und zeigt ein WLAN-Icon an.

 

Um die Netzwerkeinstellungen später zu aktualisieren:

  1. Wähle „Einstellungen„ und dann „Netzwerk“.
  2. Gib deinen Passcode ein.
  3. Wähle WLAN aus.
  4. Schalte WLAN ein oder aus oder füge ein weiteres Netzwerk hinzu.

Hinweis: Verwende sichere und passwortgeschützte Netzwerke, um eine zuverlässige Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

 

Wie greife ich auf die Terminal-Menüs in Mews Terminal A1 zu?

Mews Terminal A1 verwendet die Tastaturnavigation, um auf Menüs zuzugreifen.

 

Um auf die Menüs zuzugreifen:

  • Drücke 9 und bestätige dann, um das Einstellungsmenü zu öffnen.
  • Drücke 8 und bestätige dann, um das Transaktionsmenü zu öffnen.

 

Für einige Menüs benötigst du Passcodes. Passcodes erhältst du von deinem Kundenbereich oder deinem Administrator.

 

Wie kann ich Geräteinformationen am Mews Terminal A1 ansehen?

Um Informationen über das Gerät anzuzeigen:

  1. Drücke 5 und bestätige dann auf dem Tastenfeld.

 

Der Bildschirm mit den Geräteinformationen zeigt an:

  • Modell, Seriennummer und Internet-Protokoll-Adresse
  • Softwareversion
  • Konfigurationsversion
  • Händlerkonto und Daten der Filiale

 

Wie kann ich die Gesamtzahl der Transaktionen anzeigen und zurücksetzen?

Um die Gesamtzahlen zu sehen:

  1. Wähle „Transaktionen“ und dann „Gesamtzahlen“.
  2. Gib den Passcode für die Transaktionen ein.

mache Folgendes:

  • Gesamtzahlen für den aktuellen Zeitraum anzeigen
  • Gesamtzahlen zurücksetzen, um einen neuen Berichtszeitraum zu beginnen
  • Gesamtzahlen aus dem vorherigen Zeitraum anzeigen

 

Was bedeuten Zahlungssicherheit und Verschlüsselung für Unterkünfte?

Mews Terminal A1 verschlüsselt die Daten der Karte, wenn der Gast die Karte vorlegt. Das Gerät verwendet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, sodass unverschlüsselte Kartendaten die Mews Systeme nicht passieren. Dadurch wird der Umfang der Anforderungen an die Zahlungssicherheit für deine Unterkunft reduziert.

 

Wie behebe ich Probleme im Mews Terminal A1?

Wenn du Probleme hast:

  • Überprüfe deine Netzwerkverbindung
  • Starte das Terminal über das Menü Einstellungen neu
  • Verwende Diagnose-Tools, um die Konnektivität zu testen

 

Wenn das Problem weiter besteht, wende dich an den Support und gib an:

  • Bild der Beschädigung, wenn das Terminal manipuliert oder beschädigt erscheint
  • Seriennummer des Terminals

 

Ich habe Netzwerkprobleme, was soll ich tun?

Wenn die Zahlungen bei einer WLAN-Verbindung langsam sind:

  1. Stelle das Terminal näher an den Router.
  2. Setze den Router zurück.
  3. Überprüfe, ob das WLAN-Signal stabil ist.

Wenn das Terminal keine kontaktlosen Zahlungen annimmt:

  1. Verwende das Originalnetzteil.
  2. Wähle Einstellungen > Diagnose > Hardware, um nach Hardwareproblemen zu suchen.

 

Wenn das Problem weiter besteht, wende dich an den Support und gib an:

  • Details zum Händlerkonto
  • Referenz des Zahlungsdienstleisters, falls zutreffend
  • Seriennummer des Terminals

 

Was bedeuten PCI-Konformität und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE) für Unterkünfte?

Mews Terminal A1 verschlüsselt die Kartendaten, wenn der Kunde die Karte an das Gerät hält. Das Terminal benutzt eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE), damit Mews nie unverschlüsselte Kartendaten sieht. Gemäß den PCI-Prüfern ist E2EE eine robuste Lösung, die Unterkünfte dafür nutzen können, das Risiko und die Anwendbarkeit von PCI DSS-Kontrollen zu reduzieren.

 

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