Mews El terminal A3 es un terminal de pago y check-in con guía que puedes utilizar en tu escritorio de recepción para gestionar las interacciones con los huéspedes y procesar pagos seguros en Mews Operations.

En este artículo te explicaremos:

 

• ¿Qué métodos de pago admite Mews Terminal A3?
• ¿Qué características tiene Mews Terminal A3?
• ¿En qué países puedo utilizar Mews Terminal A3?
• ¿Cómo se conecta Mews Terminal A3 a mi red?
• ¿Cómo conecto Mews Terminal A3 a Mews Operations?
• ¿Cómo funcionan los recibos en Mews Terminal A3?
• ¿Puedo instalar otras aplicaciones en Mews Terminal A3?
• ¿Cómo funciona la tokenización omnicanal?
• ¿Cómo funciona la tarjeta tokenizada para los pagos posteriores, teniendo en cuenta las normativas 3DS y PSD2 en el EEE?
• ¿Qué implican la conformidad PCI y E2EE para las propiedades?
• ¿Cómo realizo el check-in en Mews Terminal A3?
• Tengo problemas con la red, ¿qué hago?
• ¿Cómo devuelvo el terminal?

 

 

¿Qué métodos de pago admite Mews Terminal A3?

Mews El terminal A3 admite las principales redes de tarjetas y monederos digitales. Los métodos de pago admitidos son:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro, cuando corresponda
• JCD
• Diners
• China Union Pay
• Pagos con monederos digitales, por ejemplo, Apple Pay, Google Pay.

Nota: La disponibilidad de determinadas marcas de tarjetas depende de tu ubicación.

¿Qué características tiene Mews Terminal A3?

Mews El terminal A3 tiene las siguientes funcionalidades:

• Pagos seguros con tarjeta presencial
• Pagos sin contacto
• Preautorización de pagos
• Actualizaciones de autorización en incrementos
• Procesamiento unificado de pagos y cobros
• Conmutación automática del móvil cuando falla la conexión a Internet
• Pantalla táctil de 8,8 pulgadas para interacciones guiadas con los huéspedes
• Cámara frontal de 5 megapíxeles
• Integración directa con Mews Operations
• Soporte de mostrador para una colocación segura en tu escritorio de recepción

Nota: Mews El terminal A3 no almacena ni recupera detalles de tarjeta sin preautorización de pago ni carga la tarjeta de pago.

 

¿En qué países puedo utilizar Mews Terminal A3?

Puedes utilizar Mews Terminal A3 en los países en los que se admiten Mews Pagos y Adyen pagos en persona.

Ponte en contacto con tu manager de Éxito del cliente para confirmar la disponibilidad en tu país.

 

¿Cómo se conecta Mews Terminal A3 a mi red?

Mews El terminal A3 se conecta a tu red mediante:

• Wi-Fi
• Red de área local Ethernet
• Conexión celular integrada para conmutación por error

Puedes obtener más información sobre cómo conectar Mews Terminal A3 en el artículo de ayuda Cómo configurar Mews Terminal A3 .

 

¿Cómo conecto Mews Terminal A3 a Mews Operations?

Puedes aprender a conectar Mews Terminal A3 a Mews Operations en el artículo de ayuda Cómo configurar el Mews Terminal A3 .

 

¿Cómo funcionan los recibos en Mews Terminal A3?

Mews El terminal A3 no imprime recibos en papel por defecto. Tras un pago exitoso, puedes enviar el recibo digitalmente.

También puedes imprimir un recibo. Para imprimir un recibo desde el perfil del cliente:

1. En Mews Operations, utiliza la barra de búsqueda para encontrar el perfil del cliente.
2. Haz clic en en la columna Acciones y, a continuación, en Preautorizar.
3. Haz clic en el pago. Aparece la pantalla de detalles de la transacción.
4. Haz clic en para imprimir un recibo.

 

¿Puedo instalar otras aplicaciones en Mews Terminal A3?

No, Mews El terminal A3 es un dispositivo protegido. Sólo puedes utilizar solicitudes preaprobadas.

 

¿Cómo funciona la tokenización omnicanal?

Nota: La tokenización no funciona con pagos realizados a través de Mews POS. Sólo se pueden tokenizar los pagos realizados en Mews Operations .

 

Cuando el huésped toca la tarjeta en el dispositivo, Mews guarda la tarjeta en el perfil de cliente. Mews entonces tokeniza la tarjeta y muestra la etiqueta junto a los detalles de la tarjeta en la pestaña Pagos de la pantalla de gestión de clientes. Puedes obtener más información sobre cómo comprobar la protección de tu tarjeta y las tasas de tokenización en el artículo de ayuda Revisa tus Pagos Mews .

 

¿Cómo funciona la tarjeta tokenizada para los pagos posteriores, teniendo en cuenta las normativas 3DS y PSD2 en el EEE?

Los pagos con una tarjeta tokenizada siguen estos pasos:

1. El huésped paga con la tarjeta.
2. Mews El terminal pide un PIN si el pago es apto para la 3DS, por ejemplo, un pago de alto valor. Nota: Los pagos por importes pequeños no suelen requerir la introducción del código PIN si dicho importe es inferior a 50 €. Este importe puede variar dependiendo de la entidad emisora.
3. El huésped introduce el PIN y el pago se procesa correctamente.
4. Si el huésped permite a la propiedad utilizar la tarjeta almacenada para pagar otros gastos en el hotel:

• El sistema marca las transacciones posteriores como MOTO ( Pedidos por correo/ Pedidos por teléfono), las cuales están exentas de 3DS. El huésped no necesita verificar el pago mediante un flujo de correo electrónico.
•  Si el emisor no acepta una exención y rechazan el pago por necesidad de autenticación:
• El huésped tiene que pasar por el flujo de correo electrónico de 3DS, y
• Verificar el pago a la propiedad para cobrar el importe.

 

¿Qué implican la conformidad PCI y E2EE para las propiedades?

Mews Los terminales tienen certificación PCI, encriptan los datos de la tarjeta cuando el cliente la presenta al dispositivo. El terminal utiliza encriptación de extremo a extremo para garantizar Mews y que nadie más vea los datos de la tarjeta sin encriptar.

 

¿Cómo realizo el check-in en Mews Terminal A3?

Para comprobar la conectividad:

1. En el terminal A3 Mews , pulsa Ajustes.
2. Red de grifos.
3. Confirma que el terminal muestra la conexión a la red y el acceso a Internet.
4. Confirma que el terminal tiene asignada una dirección de protocolo de Internet válida.

Esto realiza el check-in en Mews Terminal A3.

 

Tengo problemas con la red, ¿qué hago?

Si los pagos son lentos al conectarte a la red Wi-Fi:

1. Acerca el terminal al router.
2. Reinicia el router.
3. Comprueba que la señal Wi-Fi sea estable.

Si el terminal no acepta pagos sin contacto:

1. Utiliza el adaptador de corriente original.
2. Selecciona Ajustes > Diagnóstico >Hardware para comprobar posibles problemas de hardware.

Si el problema continúa, ponte en contacto con el servicio de asistencia y proporciónale:

• Detalles de la cuenta de comerciante
• Referencia del proveedor de servicios de pago, si procede
• Número de serie del terminal

 

¿Cómo devuelvo el terminal?

Si deseas devolver tu terminal, ponte en contacto con tu Manager de Éxito del cliente de Mews.