Multicurrency by Mews Payments maakt een transparante valutaconversie mogelijk wanneer je gasten betalen voor kamers en diensten via Payment Request, Booking Engine, Mews Terminals, Mews POS en Mews Kiosk. Mews schakelt Multicurrency standaard in voor in aanmerking komende accommodaties.

Met Multicurrency kunnen je internationale gasten de kosten van de kamer of dienst bekijken in de valuta van hun voorkeur en vervolgens betalen in deze valuta tegen transparante kosten. Bovendien kan je accommodatie een deel van de transactiekosten als inkomsten claimen, wat voor een extra inkomstenstroom zorgt.

In dit artikel vind je antwoorden op de volgende veelgestelde vragen:

• Overzicht
  • Hoe werkt Multicurrency?
  • Wat is het voordeel van Multicurrency?
  • Waar is Multicurrency van toepassing?
  • Is Multicurrency beschikbaar in Mews POS?
• Activering en geschiktheid
  • Hoe kan ik Multicurrency activeren of beheren?
  • Ik heb al een oplossing voor valuta-conversie, overschrijft Multicurrency die?
  • Kan ik me afmelden voor Multicurrency?
  • Kan ik Multicurrency gebruiken in Mews POS als ik Mews Payments niet gebruik?
• Prijsstelling en kosten
  • Wie betaalt de toeslag?
  • Waarom heb ik een regel met Multicurrency op mijn factuur voor Mews Payments?

Overzicht

Hoe werkt Multicurrency?

Als je gast online of via een Mews Terminal betaalt voor een kamer of dienst, detecteert Mews de valuta die de gast gebruikt op basis van factoren zoals geolocatie, de voorkeuren van de gast of de valuta van de betaalkaart. Optioneel kan de gast een valuta-optie kiezen.

Bij detectie of selectie toont Mews transparante wisselkoersen en kosten. Gasten kunnen ervoor kiezen om de betaling af te ronden in de valuta van hun voorkeur met de weergegeven kosten.

Wat is het voordeel van Multicurrency?

Multicurrency voert de valutaconversie uit voordat Mews de betaling verwerkt. Zo wordt ervoor gezorgd dat de transactie in de gewenste valuta wordt verwerkt en hoeft er geen valutaconversie plaats te vinden via de bank of kaartverstrekker van de gast.

Daarnaast ontvangt jouw accommodatie een percentage van de Multicurrency-toeslag als inkomsten.

• Verbetert de transparantie, vergroot het vertrouwen van je gasten en vermindert geschillen gerelateerd aan wisselkoersen door gasten het eindbedrag in hun eigen valuta te tonen voordat ze betalen.
• Zorgt voor een extra inkomstenstroom, omdat je accommodatie een percentage van de toeslag van Multicurrency verdient wanneer je gasten ervoor kiezen om in hun eigen valuta te betalen.

Waar is Multicurrency van toepassing?

Multicurrency by Mews Payments is van toepassing op in aanmerking komende kaartbetalingen die worden verwerkt via Mews Payments in het hele Mews-ecosysteem.

Als je het inschakelt, werkt Multicurrency voor:

• Online betalingen: Je gasten kunnen de transactie bekijken en betalen in hun eigen valuta via de boekingsmodule of betaalverzoeken.
• Betalingen aan de frontdesk in Mews Operations: Je gasten kunnen de valuta van hun voorkeur rechtstreeks op de terminal kiezen met behulp van Mews Terminal S1 of S2.
• Betalingen ter plaatse bij verkooppunten in Mews POS: Je gasten kunnen hun eigen valuta kiezen wanneer ze betalen in restaurants, bars of andere verkooppunten, bij het gebruik van Mews Terminal S1 of S2.
• Mews Kiosk: Self-service betalingen.

Mews Payments ondersteunt meerdere valuta’s voor online betalingen en voor betalingen via betaalterminals. Je kunt de volledige dekking bekijken in de hulpartikelen Multicurrency by Mews Payments: Ondersteuning voor online betalingen en Multicurrency by Mews Payments: Dekking voor betalingen via terminals.

Multicurrency is niet van toepassing op:

• Digitale bestellingen met betalingen via de POS
• Niet-ondersteunde regio's

Is Multicurrency beschikbaar in Mews POS?

Mews POS ondersteunt Multicurrency bij betalingen ter plaatse als je accommodatie gebruikmaakt van Mews Terminal S1 of S2 in een regio waar Mews POS beschikbaar is, behalve in de volgende regio’s: Luxemburg, Australië, Nieuw-Zeeland en Japan. Ga naar de pagina Terminals om te zien welke S1- en S2-terminals in jouw regio beschikbaar zijn.

Als een gast een in aanmerking komende kaart gebruikt, kan deze kiezen om te betalen via:

• Hun eigen valuta, met duidelijk weergegeven toeslagen of
• De valuta van de accommodatie, zonder Multicurrency-toeslag.

Mews POS vereist geen extra configuratie. Mews Operations beheert Multicurrency-instellingen en past ze toe op Mews Operations en Mews POS.

Multicurrency is niet van toepassing op betalingen van digitale bestellingen via de POS.

Activering en geschiktheid

Hoe kan ik Multicurrency activeren of beheren?

Vanaf april 2025 omvat het standaard Mews Payments-contract voor alle nieuwe klanten Multicurrency in regio's waar de dienst beschikbaar is.

Als je accommodatie in aanmerking komt voor Multicurrency, wordt Multicurrency automatisch ingeschakeld en geconfigureerd door Mews. Je hoeft Multicurrency niet handmatig in te stellen.

Je kunt Multicurrency op elk moment beheren:

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu > Instellingen > Accommodatie > Betalingen > Multicurrency.

Als Multicurrency uitgeschakeld lijkt en je wilt het weer activeren, dan kun je dat rechtstreeks vanuit hetzelfde configuratiescherm doen.

Als je niet zeker weet of Multicurrency beschikbaar is in jouw markt of als je vragen hebt over je setup, neem dan contact op met je Customer Success Manager of Mews Support.

Ik heb al een oplossing voor valuta-conversie, overschrijft Multicurrency die?

Multicurrency overschrijft elke wisselkoers voor betalingen via Mews Payments. Mews implementeert Multicurrency als de standaardinstelling voor valutaconversie voor Mews Payments. Mews kan de wisselkoersen voor betalingen die buiten Mews Payments zijn gedaan, zoals externe betalingen, niet overschrijven of wijzigen.

Kan ik me afmelden voor Multicurrency?

Ja, om je voor Multicurrency af te melden:

1. Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu > Instellingen > Accommodatie > Betalingen > Multicurrency.
2. Klik onder Configuratie op de schuifschakelaar om Multicurrency voor online betalingen uit te schakelen.
3. Klik op de schuifschakelaar om Multicurrency uit te schakelen voor betalingen via de terminal.

Kan ik Multicurrency gebruiken in Mews POS als ik Mews Payments niet gebruik?

Multicurrency in Mews POS werkt alleen voor accommodaties die gebruikmaken van Mews Payments en Mews-terminals.

Als je Mews POS gebruikt zonder Mews Payments, neem dan contact op met je vertegenwoordiger van Mews om te leren hoe je Mews Payments kunt activeren en Multicurrency in je accommodatie kunt inschakelen.

Prijsstelling en kosten

Wie betaalt de toeslag?

Mews brengt de volledige toeslag in rekening bij de gast wanneer deze akkoord gaat met de transactie.

Waarom heb ik een regel met Multicurrency op mijn factuur voor Mews Payments?

Als een gast ervoor kiest om in hun eigen valuta te betalen, brengt Mews de gast op het moment van betaling de volledige toeslag in rekening, inclusief alle kosten voor het gebruik van de diensten op het moment van betaling.

Mews trekt vervolgens jouw deel van de toeslag af van je factuur van Mews Payments. Dit verschijnt als een regel FX on payments op je factuur.

Dit zorgt ervoor dat:

• De gast betaalt de volledige Multicurrency-toeslag betaalt.
• Je accommodatie een deel van de inkomsten uit de toeslag ontvangt.
• Je rapportage transparant en afstembaar blijft.

Als Multicurrency is ingeschakeld, biedt je accommodatie internationale gasten een transparante betaalervaring in hun eigen valuta en verdien je extra inkomsten bij elke conversie.