Deutsch
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NederlandsDie Mews Booking Engine ist dort, wo deine Gäste oder Bucher Reservierungen online in deiner Unterkunft buchen. Während diese ihren Aufenthalt buchen, können Gäste oder Bucher für bestimmte Reservierungen direkt in der Mews Booking Engine bezahlen.
Über die Mews Booking Engine vorgenommene Reservierungen sind für Zahlungen während des Buchungsprozesses berechtigt, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllen:
- Reservierungen haben nur automatische Raten mit Abrechnungsauslösungen in der Vergangenheit.
- Haben den Auslösezeitpunkt "Bei Bestätigung" ohne jeglichen Abrechnungs-Verschiebungswert.
Reservierungen haben die Abrechnungsauslösung "Bei Bestätigung" ohne Betrag für die Abrechnungsverschiebung.
Je nach dem, ob die Zahlung erfolgreich ist oder nicht, zeigt Mews eine Bestätigungs- oder Fehlermeldung in der Mews Booking Engine an und versendet eine E-Mail an den Bucher. Diese Nachrichten können dem Bucher helfen zu verstehen, was schiefgelaufen ist und wie er das Problem beheben kann.
In diesem Artikel erfährst du mehr über Folgendes:
Bestätigungsmeldungen
Bei erfolgreichem Abschluss der Reservierungsschritte zeigt die Mews Booking Engine eine Bestätigungsmeldung im Buchungssystem an und sendet eine E-Mail zur Bestätigung.
Erfolgreiche Zahlung
Wenn Gäste für deren Reservierung bei Bestätigung zahlen müssen und deren Zahlung erfolgreich ist, sehen sie die folgenden Meldungen.
Erfolgreiche Vorautorisierung
Wenn Gäste für deren Reservierung an einem späteren Datum zahlen müssen und deren Vorautorisierung erfolgreich ist, sehen sie die folgenden Meldungen.
Gäste klicken auf Erneut versuchen in der Meldung in der Mews Booking Engine.
Fehlermeldungen
Die Mews Booking Engine benachrichtigt Gäste, wenn ein Fehler bei deren Zahlung auftritt. Diese Meldungen ändern sich je nach der Art von Fehler, zum Beispiel Kartenfehler oder 3DS-Authentifizierungsfehler. Die Gäste erhalten dann eine E-Mail, die den Fehler erklärt und diese dazu bittet, dies erneut zu versuchen.
Zahlung fehlgeschlagen
Wenn Gäste für deren Reservierung bei Bestätigung zahlen müssen, aber die Zahlung fehlschlägt, sehen sie die Meldungen unten. Dies kann an unzureichenden Guthaben, an einer abgelaufenen Karte oder an inkorrekten Daten liegen. Mews hält diese Reservierung dann bis zu 24 Stunden oder bis zum Zeitpunkt an, an dem die Zahlung erfolgreich ist. Gäste können die Zahlung mit ihrer Karte erneut oder mit einer anderen Zahlungsmethode versuchen, indem sie Folgendes tun:
- Klicken Sie auf Erneut versuchen im Buchungssystem Nachricht, oder
- Gäste klicken auf Zahlung verifizieren in der E-Mail.
Automatische Abrechnung fehlgeschlagen
Mews benachrichtigt den Gast, wenn eine automatische Abrechnung entweder daran scheitert, dass keine Karte an die Reservierung angehängt ist, oder die angehängte Karte fehlschlägt. Mews hält diese Reservierung dann bis zu 24 Stunden oder bis zum Zeitpunkt an, an dem die Zahlung erfolgreich ist. Gäste können die Verifizierung ihrer Karte erneut versuchen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden, indem sie Folgendes tun:
- Klicken Sie auf Erneut versuchen im Buchungssystem Nachricht, oder
- Klicke auf Erneut versuchen in der Nachricht im Buchungssystem oder Zahlung verifizieren in der E-Mail.
3DS-Authentifizierungsfehler
3DS ist eine Authentifizierungslösung, die eine zusätzliche Schicht an Sicherheit bei Zahlungen bietet. Bei ihr müssen Gäste Zahlungen authentifizieren, indem sie einen Code oder ein Passwort eingeben oder ihren Fingerabdruck benutzen, um ihr Gerät zu entsperren.
Kartenverifizierung erforderlich
Wenn der Gast seine Reservierung bei Bestätigung bezahlen muss, die Vorautorisierung oder 3DS-Authentifizierung aber fehlschlägt, sieht er die folgenden Meldungen. Mews hält diese Reservierung dann bis zu 24 Stunden oder bis die Karte verifiziert ist. Gäste können die Zahlung mit ihrer Karte erneut oder mit einer anderen Zahlungsmethode versuchen, indem sie Folgendes tun:
- Klicken Sie auf Erneut versuchen im Buchungssystem Nachricht, oder
- Gäste klicken auf Zahlung verifizieren in der E-Mail.
Zahlungsverifizierung fehlgeschlagen
Wenn Gäste für deren Reservierung an einem späteren Datum zahlen müssen, aber die Vorautorisierung oder die 3DS-Authentifizierung fehlschlägt, sehen sie die Meldungen unten. Mews hält diese Reservierung dann bis zu 24 Stunden oder bis zum Zeitpunkt an, an dem die Zahlung erfolgreich ist. Gäste können die Verifizierung ihrer Karte erneut versuchen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden, indem sie Folgendes tun:
- Klick auf Erneut versuchen im Buchungssystem Nachricht, oder
- Gäste klicken auf Zahlung verifizieren in der E-Mail.
Nachdem diese E-Mail versendet wurde, sendet Mews automatisch erneut die E-Mail „Kartenverifizierung erforderlich“, sodass Gäste es erneut versuchen können.
Gäste klicken auf Erneut versuchen in der Meldung in der Mews Booking Engine.