Mews Booking Engine, el motor de reservas de Mews, es el lugar desde el que tus huéspedes o clientes realizan reservas en línea en tu propiedad. Mientras reservan su estancia, tus huéspedes o clientes pueden pagar por ciertas reservas directamente desde Mews Booking Engine.

Las reservas realizadas a través de Mews Booking Engine son susceptibles de pago durante el proceso de reserva si cumplen los siguientes criterios:

• Solo tienen tarifas automáticas con activadores de liquidación en el pasado, o
• Haz que el "En confirmación" desencadene la liquidación sin ningún valor de compensación de liquidación

Haciendo clic en Verificar pago en el correo electrónico. 

Independientemente de si el pago se ha realizado correctamente o no, Mews muestra un mensaje de confirmación o de error en el motor de reservas y envía un correo electrónico al autor de la reserva. Estos mensajes pueden ayudar al autor de la reserva a entender qué ha ido mal y cómo solucionarlo.

En este artículo aprenderás acerca de:

• Los mensajes de confirmación
  • Pago exitoso
    • Mensaje del motor de reservas
    • Preautorización exitosa
  • Preautorización exitosa
    • Mensaje del motor de reservas
    • Para más información acerca de los correos enviados a los clientes, consulta esta guía.
• Los mensajes de error
  • Error de tarjeta
    • Pago fallido
      • Mensaje del motor de reservas
      • Correo electrónico
    • Preautorización exitosa
      • Mensaje del motor de reservas
      • Correo electrónico
  • Error en la autenticación 3DS
    • Verificación de la tarjeta necesaria
      • Mensaje del motor de reservas
      • Correo electrónico
    • Error en la verificación del pago
      • Mensaje del motor de reservas
      • Envía un correo electrónico a

Mensajes de confirmación

Una vez completados con éxito los pasos de la reserva, Mews Booking Engine muestra un mensaje de confirmación en el motor de reservas y envía un correo electrónico de confirmación.

Pago exitoso

Haciendo clic en Verificar pago en el correo electrónico.  

Mensaje del motor de reservas 

Correo electrónico 

Preautorización exitosa

Si el huésped debe pagar su reserva en una fecha posterior y su preautorización tiene éxito, verá los siguientes mensajes.

Nota: La preautorización pone el saldo del cliente en espera para garantizar que puedas capturar tus fondos más adelante.Nota:

Mensaje del motor de reservas 

Correo electrónico 

Mensajes de error

Mews Booking Engine notifica al huésped cuando se produce un error con su pago. Estos mensajes cambian dependiendo del tipo de error, por ejemplo, cuando se producen errores de tarjeta o errores en la autenticación 3DS. El huésped recibe un correo electrónico en el que se explica el error y se le invita a volver a intentarlo.Nota:

Error con la tarjeta 

Pago fallido

Si el huésped debe pagar su reserva en el momento de la confirmación, pero el pago falla, verá los mensajes que aparecen a continuación. Esto puede ser debido a falta de fondos, el uso de una tarjeta caducada o el uso de datos incorrectos. Mews conservará la reserva durante 24 horas o hasta que el pago se efectúe correctamente. El huésped puede volver a intentar el pago con su tarjeta o utilizar otro método de pago:

• Haciendo clic en Volver a intentarlo en el mensaje del motor de reservas, o
• Haciendo clic en Verificar pago en el correo electrónico. 

Mensaje del motor de reservas 

Correo electrónico 

Liquidación automática fallida

Mews avisa al huésped cuando una liquidación automática falla, ya sea porque no hay ninguna tarjeta asociada a la reserva o porque la tarjeta asociada falla. Mews conservará la reserva durante 24 horas o hasta que el pago se efectúe correctamente. El huésped puede volver a intentar el pago con su tarjeta o utilizar otro método de pago:

• Haciendo clic en Volver a intentarlo en el mensaje del motor de reservas, o
• Haciendo clic en Check-in en línea en el correo electrónico.

Mensaje del motor de reservas 

Correo electrónico 

Errores de autenticación 3DS

3DS es un método de verificación que ofrece una mayor seguridad en los pagos. Requiere que los clientes verifiquen la autenticidad de los pagos introduciendo un código, una contraseña o su huella dactilar para desbloquear el dispositivo.Nota:

Verificación de la tarjeta necesaria

Si el huésped debe pagar su reserva en el momento de la confirmación, pero falla la verificación de la tarjeta, verá los siguientes mensajes. Mews conservará la reserva durante 24 horas o hasta que se verifique la tarjeta. El huésped puede volver a intentar verificar su tarjeta o utilizar un método de pago diferente:

• Haciendo clic en Volver a intentarlo en el mensaje del motor de reservas, o
• Haciendo clic en Verificar pago en el correo electrónico. 

Mensaje del motor de reservas 

Haciendo clic en Check-in en línea en el correo electrónico.

Verificación del pago fallida

Si el huésped debe pagar su reserva en una fecha posterior, pero su preautorización o autenticación 3DS falla, verá los siguientes mensajes. Mews conservará la reserva durante 24 horas o hasta que se verifique la tarjeta. El cliente puede volver a intentar verificar su tarjeta o utilizar otro método de pago:

• Haciendo clic en Volver a intentarlo en el mensaje del motor de reservas, o
• Haciendo clic en Registrarse en línea en el correo electrónico. 

Mensaje del motor de reservas 

Correo electrónico 

Después de enviar este correo electrónico, Mews reenvía automáticamente el correo electrónico "Verificación de tarjeta necesaria" para que los huéspedes puedan volver a intentarlo.                                                             

Puedes obtener más información sobre todos los correos electrónicos enviados a los invitados aquí.Nota: