Häufig gestellte Fragen zur Vorautorisierung

In diesem Artikel kannst du Antworten zu den folgenden häufig gestellten Fragen (FAQs) finden:

• Was ist die bewährte Methode, um eine Vorautorisierung abzubuchen?
• Kann ich eine Zahlungsrichtlinie so konfigurieren, dass eine Vorautorisierung automatisch von einer Karte abgebucht wird?
• Kann ich nach einer Vorautorisierung das Verfallsdatum ändern?
• Warum kann Amex den Vorautorisierungsbetrag nicht erhöhen?
• Ändert die Aktualisierung des Betrags der Vorautorisierung das Ablaufdatum der Vorautorisierung oder die Freigabe des abgebuchten Guthabens?
• Wo kann ich den Betrag aktualisieren?
• Was sieht der Gast auf seinem Kreditkartenauszug?
• Warum gibt es einen ausstehenden Betrag in den Hinweisen zur Vorautorisierung?

 

Was ist die bewährte Methode, um eine Vorautorisierung abzubuchen?

Am besten ist es, eine Vorautorisierung abzubuchen, wenn der Gast beim Check-in oder Check-out im Hotel anwesend ist. Wenn der Gast das Hotel verlässt, empfiehlt Mews , den Gast über den Grund für die Abbuchung der Nebenkosten zu informieren, um Verwechslungen zu vermeiden.

 

Kann ich eine Zahlungsrichtlinie so konfigurieren, dass eine Vorautorisierung automatisch von einer Karte abgebucht wird?

Nein, du kannst eine Zahlungsrichtlinie konfigurieren, um automatisch eine Vorautorisierung zu erstellen, aber dadurch wird die Karte nicht abgebucht. Deine Unterkunft muss das Guthaben der Vorautorisierung manuell auf die Karte abbuchen, um die Zahlung in Mews Operationszu erfassen. Mews arbeitet daran, die automatische Abbuchung des Guthabens vor der Vorautorisierung zu unterstützen.

 

Kann ich nach einer Vorautorisierung das Verfallsdatum ändern?

Nein, es ist nicht möglich, das Verfallsdatum einer Vorautorisierung zu ändern.

 

Warum kann Amex den Vorautorisierungsbetrag nicht erhöhen?

Amex unterstützt keine Erhöhung der Vorautorisierung. Du musst eine zusätzliche Vorautorisierung erstellen, um den Vorautorisierungssaldo für einen Kunden mit einer bestehenden Vorautorisierung auf einer Amex-Karte zu erhöhen. Mehr dazu erfährst du in der Dokumentation von Amex hier.

 

Ändert eine Aktualisierung des Vorautorisierungsbetrag das Ablaufdatum der Vorautorisierung oder die Freigabe des abgebuchten Guthabens?

Nein, die Aktualisierung des Saldos der Vorautorisierung hat keine Auswirkungen auf das Ablaufdatum der Vorautorisierung oder auf die Freigabe des abgebuchten Saldos. Die Aktualisierung ändert nur den Betrag der Vorautorisierung.

 

Wo kann ich den Betrag aktualisieren?

Du kannst den Betrag im Profil des Gastes oder der Firma auf dem Tab Übersicht und unter Vorautorisierungen aktualisieren. Mehr dazu erfährst du in unserem Hilfeartikel So aktualisierst du den Betrag für die Vorautorisierung einer Karte.

 

Was sieht der Gast auf seiner Abrechnung der Kreditkarte?

Vor der Abbuchung erscheint jede neue Autorisierung auf der Kreditkartenabrechnung des Gastes'als zusätzliche ausstehende Abbuchung. Nach der Abbuchung verschwinden die ausstehenden Berechtigungen und der Gesamtbetrag wird als ein einziger Betrag angezeigt. Hinweis: Der aktualisierte Betrag wird auf den Kontoauszügen des Karteninhabers bis zu 14 Tage lang als " Ausstehend" angezeigt und verschwindet dann wieder. Dies hängt von den ausstellenden Banken oder Kartenmarken ab.

 

Warum gibt es einen ausstehenden Betrag in den Hinweisen der Vorautorisierung?

Das Mews Terminal wartet einen Moment, bis es eine erfolgreiche Benachrichtigung des Ausstellers erhält, bevor es den Betrag verarbeitet. Die ursprüngliche Vorautorisierung bleibt davon unberührt.

 

Mehr über die Vorautorisierung erfährst du in unserem Hilfeartikel Wie autorisiere ich eine Kreditkarte unter Mews Operations.