Vorautorisierung einer Kartenzahlung

In Mews Operations kannst du eine Kreditkarte vorautorisieren, um Geld für zukünftige Gebühren wie No-Shows, Anzahlungen oder Nebenkosten vorübergehend zurückzuhalten. So kannst du die Zahlung sicherstellen, ohne den Gast sofort abzurechnen. Du kannst virtuelle oder physische Karten jederzeit vor der Zahlung vorautorisieren, und zwar direkt aus dem Profil eines Kunden oder einer Firma.

 

Hinweis:

• Du kannst eine Karte nur in der Währung belasten, in der du die Karte vorautorisiert hast.
• Du kannst eine Vorautorisierung nur einmal abrechnen. Wenn du eine Vorautorisierung teilweise abrechnest, kannst du den Restbetrag später nicht mehr abrechnen. Nach der ersten Abbuchung blendet das System die Abbuchungsoption für diese Vorautorisierung automatisch aus.

 

In diesem Artikel kannst du mehr darüber erfahren, wie du Folgendes tust:

• Vorautorisierung einer Kreditkarte in Mews
  • Eine virtuelle Karte vorautorisieren
    • Von der Registerkarte "Übersicht" aus
    • Von der Registerkarte "Methoden" aus
  • Eine physische Karte vorautorisieren
    • Von einem Mews Terminal aus

 

Vorautorisierung einer Kreditkarte in Mews

Um eine Kreditkarte vorautorisieren zu lassen, machst du Folgendes:

1. In Mews Operations gehst du zum Hauptmenü > Profile und öffnest ein Kunden- oder Firmenprofil.
2. Klicke auf den Tab "Zahlungen".
     
   
   
3. Befolge die folgenden Schritte, um eine virtuelle oder physische Karte vorautorisieren zu lassen.

Eine virtuelle Karte vorautorisieren

Von der Registerkarte "Übersicht" aus

1. Klicke auf unter der Spalte Aktionen und dann auf Vorautorisierung.
     
   
   
2. Klicke auf Vorautorisierung, um eine Karte über Mews Payments vorautorisieren zu lassen, oder auf , um eine externe Vorautorisierung hinzuzufügen.
3. Im Seitenfenster Vorautorisierung gibst du die folgenden Daten ein:
   • Zahlungsart: Klicke auf Online Vorautorisierung.
   • Klicke auf Zahlungskarte:, um eine gespeicherte Karte auszuwählen oder auf Neue Zahlungskarte eingeben zu klicken und die Kartendaten auszufüllen.
   • Betrag: Gib den Betrag für die Vorautorisierung ein.
   • Währung: Klicke, um eine Währung aus dem Menü auszuwählen.
   • Ablaufdatum der Vorautorisierung: Klicke hier, um ein neues Datum auszuwählen. Mews legt ein standardmäßiges Ablaufdatum von 7 Tagen ab dem aktuellen Datum fest. Hinweis: Das Verfallsdatum darf nicht mehr als 28 Tage ab dem aktuellen Datum liegen.
   • Hinweise: Gib alle wichtigen Zusatzinformationen ein.
       
     
     
4. Klicke auf Senden.

Von der Registerkarte "Methoden" aus

1. Öffne den Tab Methoden und suche die Karte, die du vorautorisieren möchtest.
2. Klicke auf unter der Spalte Aktionen und dann auf Vorautorisierung.
      
   
   
3. Im Seitenfenster Vorautorisierung gibst du die folgenden Daten ein:
   • Betrag: Gib den Betrag für die Vorautorisierung ein.
   • Währung: Klicke, um eine Währung aus dem Menü auszuwählen.
   • Ablaufdatum der Vorautorisierung: Klicke hier, um ein neues Datum auszuwählen. Mews gibt die Vorautorisierung zum festgelegten Ablaufdatum oder standardmäßig nach sieben Tagen frei. Hinweis: Das Verfallsdatum darf nicht mehr als 28 Tage ab dem aktuellen Datum liegen.
   • Hinweise: Gib alle wichtigen Zusatzinformationen ein.
4. Klicke auf Senden.

Hinweis: Wenn du die Fehlermeldung Aktion nicht möglich siehst: Hinweis: Wenn du die Fehlermeldung Aktion nicht möglich siehst: Bitte leite eine Zahlungsanforderung ein, um fortzufahren, der Kartenaussteller akzeptiert diese Art der Zahlung außerhalb der Sitzung nicht. Eine Off-Session-Zahlung erfolgt, wenn das System die Zahlung automatisch veranlasst oder wenn du sie im Namen des Gastes veranlasst. In diesem Fall erstellst du eine Zahlungsanforderung für den Gast, um die Autorisierung abzuschließen.

 

Eine physische Karte vorautorisieren

Von einem Mews Terminal aus

1. Scrolle auf dem Tab Übersicht nach unten zu Vorautorisierungen und klicke auf Vorautorisierung.
2. Im Seitenfenster Vorautorisierung gibst du die folgenden Daten ein:
   • Zahlungsart: Klicke auf Terminal.
   • Zahlungsterminal: Klicke auf , um ein Terminal aus dem Dropdown-Menü auszuwählen.
   • Betrag: Gib den Betrag für die Vorautorisierung ein.
   • Währung: Klicke, um eine Währung aus dem Menü auszuwählen.
   • Ablaufdatum der Vorautorisierung: Klicke hier, um ein neues Datum auszuwählen. Mews gibt die Vorautorisierung zum festgelegten Ablaufdatum oder standardmäßig nach sieben Tagen frei. Hinweis: Das Verfallsdatum darf nicht mehr als 28 Tage ab dem aktuellen Datum liegen.
   • Hinweise: Gib alle wichtigen Zusatzinformationen ein.
        
     
     
3. Klicke auf Abschicken und schließe die Transaktion mit der physischen Kreditkarte des Kunden ab.
   
   

Damit wird eine virtuelle oder physische Kreditkarte auf Mews Operations vorautorisiert.

 

Mehr über die Vorautorisierung erfährst du in unserem Artikel Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Vorautorisierung.