Deutsch
English
Español
Français
NederlandsRecurring by Mews Payments, de Mews Operations, automatiza la forma en que cobras a tus huéspedes mensualmente. Utiliza la automatización de facturación para generar cuentas y planes de pago que cargan el método de pago almacenado de un huésped a intervalos regulares. Esto te permite ahorrar tiempo, reducir el trabajo de facturación manual y asegurarte de que los pagos se cobran de forma coherente.
Cada plan está vinculado a una regla de automatización de facturación. Cuando una reserva cumple las condiciones de la regla, Mews te permite crear un plan de pago directamente desde el perfil del cliente. El huésped proporciona un método de pago a través de un enlace de pago seguro y, una vez confirmado, el sistema realiza los cargos automáticamente en función de la programación del plan.
Nota: Recurring by Mews Payments sólo funciona cuando la automatización de facturación está configurada con una sincronización mensual, la cuenta de destino es la cuenta del huésped y todos los artículos se agrupan en una sola cuenta.
En este artículo respondemos a las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los requisitos previos para utilizar Recurring by Mews Payments?
- ¿Cómo creo un plan de pagos recurrentes?
- ¿Cómo proporciona el huésped su método de pago?
- ¿Qué ocurre si el huésped no proporciona un método de pago?
- ¿Cómo puedo saber si el plan está funcionando?
- ¿Puedo cambiar o cancelar un plan de pagos periódicos?
- ¿Por qué no puedo eliminar o modificar una automatización de facturación vinculada a un plan de pago?
- ¿Existe un informe para pagos periódicos?
¿Cuáles son los requisitos previos para utilizar Recurring by Mews Payments?
Para utilizar Recurring by Mews Payments, debes crear una regla de automatización de facturación que cumpla con las siguientes condiciones:
- La Sincronización está configurada en Mensual
- El perfil de destino es la cuenta del huésped
- La automatización tiene configurada la opción Agrupar todos los artículos movidos en una sola cuenta
Nota: Si no se cumplen estas condiciones, la opción de crear un plan de pago no aparecerá en el perfil del cliente.
¿Cómo creo un plan de pagos recurrentes?
Puedes aprender a crear un plan de pagos en esta guía.
¿Cómo proporciona el huésped su método de pago?
El huésped recibe un correo electrónico con un enlace de pago seguro. Dependiendo de la configuración, el huésped debe:
- Introducir su método de pago, o
- Pagar una cantidad y almacenar el método de pago al mismo tiempo.
Ambas acciones almacenan el método para su futuro uso en el plan de pago.
¿Qué ocurre si el huésped no proporciona un método de pago?
El plan permanece con el estado Planificado hasta que el huésped proporcione un método de pago válido, o hasta que caduque la solicitud de pago del plan. No se realizan cargos y el plan no se activa. Para volver a enviar el plan, debes cancelarlo y crearlo de nuevo.
¿Cómo puedo saber si el plan está funcionando?
Una vez que el huésped proporciona un método de pago válido:
- El estado del plan se actualiza a Activo
- El método de pago aparece en el perfil del cliente y en la pantalla de detalles del plan de pago
- Mews empieza a cargar el método según el calendario que hayas configurado
Puedes supervisar el estado del plan en la sección Recurrente de la pestaña Pagos del perfil del cliente.
¿Puedo cambiar o cancelar un plan de pagos periódicos?
No es posible editar un plan de pago.
Puedes cancelar el plan en cualquier momento o anular el pago programado de una cuenta. Esto detiene todos los pagos futuros. Para aprender cómo cancelar un plan, consulta esta guía.
Nota: Cancelar un plan no elimina el método de pago almacenado del huésped.
Cuando vinculas una automatización de facturación a un plan de pago Planificado o Activo, Mews lo bloquea automáticamente. Esto evita cambios que podrían alterar los pagos, el calendario del sistema o la facturación futura.
¿Existe un informe para pagos periódicos?
Puedes hacer un seguimiento de los pagos periódicos utilizando el Informe de pagos en Mews Operations.
- Ve a menú principal > Finanzas > Informe de pagos
- Utiliza el filtro Pagos recurrentes para ver todos los cargos y solicitudes de pago relacionados con los planes de pago.
Esto te proporciona:
- Un resumen de todos los huéspedes con planes de pago activos o pendientes.
- Un resumen general sobre los pagos relacionados con los planes de pago.
- Una vista de los estados de todas las solicitudes de pago, para que puedas deducir si se ha capturado correctamente el método de pago del huésped.