Grâce au rapport Sources de réservation, les établissements peuvent :

• suivre et évaluer les performances des réservations effectuées via les canaux.
• afficher plusieurs sources par réservation.
• analyser plus que les sociétés et les agences de voyages par réservation ; débloquer d’autres sources de distribution telles que GDS et CRS.
• considérer les revenus par source.

Remarque : Si vous voulez que Mews enregistre automatiquement les sources de réservation envoyées par les channel managers, y compris les sources de distribution : GDS, CRS, etc., sélectionnez l’option Inclure plus de détails dans les rapports dans les paramètres de votre intégration. Pour en savoir plus sur le suivi de vos sources de réservation dans Mews, consultez ce guide.

Mews enregistre les sources de la réservation transmises par les channel manager. Une fois cette opération effectuée, vous pouvez utiliser le rapport pour prendre des décisions avisées concernant vos futurs investissements en matière de distribution.

Rapport Sources de réservation, Source de la réservation, Suivi de la source, Afficher la source, Analyse de la source, Revenus par source, Voir la source de la réservation 

• Allez dans le menu principal  > Réservations > Rapport Sources de réservation.

 

 

Au sommaire de ce guide : 

• Paramétrer les filtres du rapport
• Comprendre les champs du rapport
  • Les champs dans le mode Détaillé
  • Les champs dans le mode Total
• Exporter le rapport  

 

Paramétrer les filtres du rapport

• Service : Sélectionnez le service pour lequel vous souhaitez afficher le rapport.
• Mode : Sélectionnez le mode avec lequel vous souhaitez afficher le rapport. Les deux modes affichent des colonnes de données différentes.
  • Détaillé : Affiche les réservations individuelles avec toutes les informations, pour une analyse plus approfondie.
  • Total : Récapitule les informations pour une analyse plus rapide de l’ensemble des données du rapport.
• Filtrer : Sélectionnez une option de filtre pour affiner vos résultats en fonction du type de réservation :
  • Arrivées : Toutes les réservations confirmées passées, en cours et futures, triées par date d’arrivée.
  • Annulées : Toutes les réservations annulées complètement dans l’intervalle sélectionné, triées par date d’arrivée.
  • Confirmées : Toutes les réservations confirmées, quel que soit leur statut actuel, et triées par date de confirmation.
  • Couverture : Clients dans l’établissement pour la durée complète de l’intervalle sélectionné, arrivant avant le Début et partant après la Fin.
  • Créées : Réservations créées dans l’intervalle sélectionné, triées par date et heure de création.
  • Départ : Toutes les réservations qui se terminent dans l’intervalle sélectionné, triées par date de départ.
  • Demandées : Toutes les réservations demandées.
  • Demandées confirmées : Toutes les demandes de réservation qui ont été confirmées, triées par date d’arrivée.
  • Optionnelles : Toutes les réservations optionnelles, triées par date d’échéance.
  • Optionnelles confirmées : Toutes les réservations optionnelles confirmées, triées par date d’arrivée.
  • Chevauchement : Toutes les réservations dont le début, la fin et la recouche ont lieu dans l’intervalle sélectionné, triées par date d’arrivée.
  • Recouche : Pas d’arrivée ni de départ, mais un séjour pendant au moins deux jours/nuits dans l’intervalle sélectionné.
  • Séjour en cours : Arrivée et recouche (mais pas départ) dans l’intervalle sélectionné.
  • Actualisées : Toutes les réservations qui ont été actualisées au cours de l’intervalle sélectionné
• Début : Sélectionnez une date et une heure de début pour restreindre les résultats à une période spécifique.
• Fin : Sélectionnez une date et une heure de fin pour restreindre les résultats à une période spécifique.

Remarque : vous pouvez cliquer sur l’heure pour définir n’importe quelle heure comprenant des intervalles de plus de 15 minutes.                                                           
  

• Statut : Sélectionnez une ou plusieurs options ci-dessous pour filtrer les résultats par statut de réservation :
  • Annulée
  • Effectué-in en
  • Effectué-in sorti
  • Confirmée
  • Demandée
  • Optionnelle
• Prénom:
  • Inclure les dépenses supplémentaires : Tous les frais supplémentaires qui ne sont pas liés au séjour ou aux produits, par exemple, les frais d’annulation.
  • Inclure les produits : Inclure les revenus des produits du séjour dans les résultats du rapport, affichés dans une colonne supplémentaire.
  • Inclure les frais d’espace : Inclure les revenus des frais d’espace dans les résultats du rapport.
• Valeurs:
  • Valeurbrute: Coût de la réservation, taxes comprises.
  • ValeurHT: Coût de la réservation seule, hors taxes.
  • Montant TVA : TVA uniquement sur les réservations.
• Groupes Grouper par : Choisissez la façon dont vous souhaitez que le rapport trie et affiche les résultats.
  • Société : Affiche les réservations connectées aux profils de sociétés au sein de votre établissement.
  • Détails des sources de réservation : Affiche les résultats en fonction de l’origine de la réservation avant qu’elle ne parvienne à Mews par le biais d’un channel manager. Le rapport affiche les réservations groupées par sources combinées.
  • Société mère : Affiche toutes les réservations connectées aux profils de société mère au sein de votre établissement, y compris les revenus de toutes les autres filiales.
  • Tarif : Affiche les résultats en fonction des types de tarifs définis dans votre établissement.
  • Groupetarifaire: Affichez les détails en fonction des groupes tarifaires définis dans votre établissement.
  • Informations sur l’origine de la réservation : Affiche les résultats en fonction de la méthode de réservation utilisée avant que la réservation ne parvienne à Mews par le biais d’un channel manager tel que D-EDGE.
  • Source de la réservation : Affiche les résultats en fonction de l’origine de la réservation avant qu’elle ne parvienne à Mews par le biais d’un channel manager. Le rapport affiche les réservations une seule fois par source.
  • Agence de voyages : Affiche les réservations connectées aux agences de voyages définies dans votre établissement.
• Tarif : Sélectionnez un tarif spécifique pour uniquement voir les résultats liés à cette sélection. 
• Groupe tarifaire : Sélectionnez un groupe tarifaire spécifique pour uniquement voir les résultats liés à cette sélection. 
• Type : Voir uniquement les résultats connectés à un type de profil spécifique.
  • Société : Toute réservation connectée à un profil de société. Filtrez par société mère pour inclure à la fois les filiales et tous les contrats d’agence de voyages qui pourraient y être connectés.
  • Client : Toute réservation connectée uniquement à un profil client.
  • Agence de voyages : Toute réservation connectée à une agence de voyages.
• Société : Sélectionnez une société spécifique pour voir les résultats connectés à ce profil. Si vous sélectionnez une société mère, les filiales apparaîtront dans les résultats.
• Agence de voyages : Sélectionnez une agence de voyages spécifique pour voir les résultats connectés à ce profil. Si vous sélectionnez une agence de voyages qui est la société mère d’autres agences de voyages, les filiales apparaîtront dans les résultats.

 

Comprendre les champs du rapport  

Les champs dans le mode Détaillé 

En mode Détaillé, le rapport groupe les réservations par source de canal.

Les informations affichées dans le rapport dépendent toujours des options que vous choisissez pour filtrer les résultats (par exemple : Arrivée, Annulée, Confirmée, etc.).

Lorsque vous sélectionnez le mode Détaillé dans les filtres, le rapport affichera les colonnes suivantes :

• Numéro : Numéro de réservation unique généré automatiquement par le système et attribué à la réservation. Toutes les confirmations client sont envoyées avec ce numéro, qui peut être utilisé directement dans la barre de recherche pour trouver une réservation spécifique.
• Statut de la réservation : Une icône qui représente le statut actuel de la réservation. Passez votre souris sur l’icône pour voir l’info-bulle du statut.
• Client : Nom du titulaire de la réservation affiché avec les icônes de classification.
  • Cliquez sur le nom pour accéder directement au profil client correspondant.
  • Survolez les icônes pour voir l'étiquette écrite pour chacune d'entre elles.
  • Occupants: Nombre d'occupants, y compris le propriétaire de la réservation, indiqué sous forme d'icône x numéro.
• Créé : Date et heure de création de la réservation.
• Arrivée : Date et heure d’arrivée.
• Départ: Date et heure du départ.
• Espace : Numéro d’espace attribué.
• Espace Catégorie d’espace : Catégorie d’espace listée dans un format raccourci.
  • Survolez le nom abrégé pour afficher le titre complet d'une catégorie d'espace.
  • Si les données dans cette colonne incluent une flèche, par exemple SR -> 4BD, la catégorie d’espace de l’espace attribué sera différente de la catégorie d’espace demandée pendant le processus de réservation.
• Source : Une icône représentant la source de la réservation. Passez votre souris sur l’icône pour voir la source des informations.
• Tarif : Tarif sélectionné listé dans un format raccourci. Pour voir le nom entier du tarif attribué, passez votre souris sur le nom.
• Produits : Tout produit supplémentaire ajouté à la réservation, listé au format quantité x nom raccourci.
  • Survolez le nom abrégé pour afficher le nom complet d'un produit ;
  • Au cas où il s’agit de produits de séjour, ils pourraient être listés au format quantité x unité de temps x nom raccourci.
• Société : Nom de la société pour les voyageurs d’affaires ou les réservations des sociétés liées. Cliquez sur le nom de la société pour accéder à un lien direct vers le profil de la société.
• Agence de voyages : Nom de l’agence de voyages pour les réservations associées à une OTA. Cliquez sur le nom de l’agence de voyages pour accéder à un lien direct vers le profil de l’agence.
• Tarif : Tarif moyen.
• Total : Montant total à payer pour la réservation.
• CP : L’icône Carte de paiement  apparaîtra pour les clients qui ont renseigné les informations de leur carte dans leur profil.
  • Cliquez sur cette icône pour accéder directement à l’écran de facturation client.
  • Survolez cette icône pour afficher les 4 derniers chiffres, le type de carte et les détails de l'expiration de la carte. 

  

Les champs dans le mode Total 

En mode Total, vous pouvez voir les revenus ainsi que les commissions par source de canal.

Les informations affichées dans le rapport dépendent toujours des options que vous choisissez pour filtrer les résultats (par exemple : Arrivée, Annulée, Confirmée, etc.).
Les informations affichées dans le rapport dépendent toujours des options que vous choisissez pour filtrer les résultats (par exemple : Arrivée, Annulée, Confirmée, etc.).Lorsque vous sélectionnez le mode Total dans les filtres, le rapport affichera les colonnes suivantes :

• Jours/Nuits:
  • Demandées : Nombre de jours/nuits réservé(e)s pour les réservations demandées, au cours d’une période donnée.
  • Optionnelles : Nombre de jours/nuits réservé(e)s pour les réservations optionnelles, au cours d’une période donnée.
  • Confirmées : Nombre de jours/nuits réservé(e)s pour les réservations confirmées, au cours d’une période donnée.
  • Annulées : Avec le mode Total, les nuits dans la colonne Annulées sont susceptibles de s’afficher même si vous ne sélectionnez pas le filtre « Annulées ».
    • Remarque : cela se produit lorsque des réservations écourtées conduisent à l’annulation des nuits correspondantes. Cependant, dans la mesure où la réservation elle-même n’est pas annulée, aucun numéro ne s’affiche comme annulé dans la colonne des réservations. La colonne Annulées n’affiche donc que les nuits annulées pour des réservations confirmées.
  • Toutes : Nombre total de jours/nuits réservé(e)s pour les réservations, au cours d’une période donnée.

• Tarif moyen par nuit : nuit tarif:
  • Demandées : Tarif moyen par espace occupé payé pour les réservations demandées, au cours d’une période donnée.
  • Optionnelles : Tarif moyen par espace occupé payé pour les réservations optionnelles, au cours d’une période donnée.
  • Confirmées : Tarif moyen par espace occupé payé pour les réservations confirmées, au cours d’une période donnée.
  • Annulées : Tarif moyen par espace occupé payé pour les réservations annulées, au cours d’une période donnée. Cette colonne sera remplie uniquement si la colonne Jours/Nuits comporte des nuits annulées.
  • Toutes : Tarif moyen par espace occupé payé pour toutes les réservations, au cours d’une période donnée.
• Réservations :
  • Demandées : Nombre de réservations demandées, au cours d’une période donnée.
  • Optionnelles : Nombre de réservations optionnelles, au cours d’une période donnée.
  • Confirmées : Nombre de réservations confirmées, au cours d’une période donnée.
  • Annulées : Nombre de réservations annulées, au cours d’une période donnée.
  • Toutes : Nombre total de réservations, au cours d’une période donnée.
• Montant total : montant:
  • Demandées : Montant total d’argent reçu pour les réservations demandées, au cours d’une période donnée.
  • Optionnelles : Montant total d’argent reçu pour les réservations optionnelles, au cours d’une période donnée.
  • Confirmées : Montant total d’argent reçu pour les réservations confirmées, au cours d’une période donnée.
  • Toutes : Montant total d’argent reçu pour les réservations, au cours d’une période donnée. 

 

Exporter le rapport 

Pour consulter le rapport Sources de réservation : 

• Exporter vers Excel : Pour exporter le rapport. 

• Créer un programme d’exportation : Pour créer un programme d’exportation pour ce rapport. 

Vous pouvez voir les colonnes supplémentaires suivantes lorsque vous exportez le rapport vers Excel :
IATA

• IATA
• Identifiant groupe channel manager
• Numéro de confirmation groupe channel manager
• Numéro de confirmation de l’agence de voyages
• Tarif moyen

 

 

 

Pour en savoir plus sur le rapport Aperçu des réservations, consultez ce guide.