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Une fois qu’un client a créé une réservation, celle-ci peut passer par de nombreuses sources différentes avant qu’elle n’arrive dans Mews. Les sources peuvent inclure :
- Première source : Une source plus générale, le canal de réservation le plus important et le plus pertinent pour la réservation. Il peut s’agir d’un Système de distribution globale (GDS, Global Distribution System) ou d’une OTA plus importante, par exemple, Expedia.
- Deuxième source : Une source plus spécifique qui affine la source générale. Il peut s’agir d’un sous-groupe de la source plus générale, par exemple, Expedia collect.
- Agence de voyages : Une source précise, généralement une agence de voyages plus petite. Il peut s’agir d’une agence de voyages pour les entreprises, par exemple, AmEx Travel.
Vous pouvez suivre vos sources de réservation de l’une des deux manières suivantes :
- Suivi d'une source :
- Mews associe une unique source (une agence de voyages) à la réservation.
- Pour déterminer la source que Mews utilise, vous pouvez mapper la source que vous souhaitez suivre en priorité.
Remarque : Mews peut automatiquement créer des profils de société ainsi que les contrats d’agence de voyages correspondants lorsqu’ils sont fournis par le channel manager. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre guide consacré à la configuration des agences de voyages.
- Inclure plus de détails dans les rapports : Sélectionnez cette option dans vos paramètres d’intégration :
- si vous souhaitez que le système enregistre automatiquement les sources de réservation que les channel managers transmettent, y compris les sources de distribution : GDS, CRS, etc.
- Une fois cette option activée, les détails relatifs à la source de réservation affichent tous les types de sources que Mews reçoit.
Remarque : Par défaut, Mews active cette option pour les nouvelles intégrations afin d’obtenir des rapports plus précis sur l’installation.
Au sommaire de ce guide :
Suivi à partir d’une source unique
Lorsque Mews associe une source à une réservation entrante, le système la répertorie en tant qu’Agence de voyages dans l’écran de gestion des réservations, comme indiqué ci-dessous.
La façon dont Mews choisit la source à associer automatiquement à une réservation en tant qu’agence de voyages dépend de l’intégration de channel manager que vous utilisez.
Remarque : Avant de pouvoir mapper vos sources, vous devez créer un profil de société et des contrats d’agences de voyages correspondants.
Avec une connexion D-Edge, SiteMinder, SynXis ou Amadeus iHotelier
Si une réservation contient plusieurs sources de réservation, Mews associe automatiquement la source la plus spécifique à la réservation dans le système, pour garantir des rapports aussi précis que possible. afin de s'assurer que vous obtenez le rapport le plus précis possible. Par conséquent, Mews vous recommande de mapper toutes vos sources de réservation.Par conséquent, Mews vous recommande de mapper toutes vos sources de réservation.Si les réservations vous parviennent à travers un Système de distribution global, Mews associe uniquement une agence de voyages.Par conséquent, Mews vous recommande de mapper toutes vos sources de réservation.Si les réservations vous parviennent à travers un Système de distribution global, Mews associe uniquement une agence de voyages. Dans ces cas, Mews vous recommande de mapper la deuxième source de sorte à vous assurer obtenir des informations aussi détaillées que possible sur la source. Vous pouvez contacter le support de votre channel Manager pour obtenir une liste complète des deuxièmes sources provenant de votre OTA.
Avec une autre connexion de channel manager
Mews associe automatiquement la source mappée la plus générale à vos réservations. Si elles sont toutes mappées, vous verrez uniquement la première source associée aux réservations, et non pas les agences de voyages plus spécifiques. Mews vous recommande donc de mapper uniquement les sources les plus spécifiques pour obtenir des rapports aussi précis que possible.Remarque : Certains channel managers peuvent transmettre des réservations avec à la fois l’entreprise, c’est-à-dire le lieu de travail du client, et l’agence de voyages associée. Contactez votre channel manager pour savoir s’il prend en charge cette option.
Pour en savoir plus sur la configuration des agences de voyages, consultez ce guide.
Inclure plus de détails dans les rapports
Inclure plus de détails dans les rapports
Suivi à partir d’une source unique :
Une fois que vous avez activé l'option Enable more granular reporting, Mews journalise les sources de réservation envoyées par les channel managers.
Remarque : Après avoir activé cette option, et en fonction de comment le partenaire communique le message de réservation, des sources spécifiques connectées en tant qu’Agences de voyages seront affichées en tant que Source. Cette modification :
- N’implique pas d’ajustements des prix de réservation et
- N’implique pas de suivi d’estimation de commission directement dans Mews, étant donné que les Sources ne le prennent pas en charge.
Vous pouvez utiliser le rapport Sources de réservation pour prendre des décisions plus avisées concernant vos futurs investissements en matière de distribution.
Remarque : En l’état actuel des choses, le rapport Sources de réservation est uniquement pris en charge par D-Edge, SiteMinder, SynXis et Amadeus iHotelier.
Avec une connexion D-Edge, SiteMinder, SynXis ou Amadeus iHotelier
Si une réservation contient plusieurs sources de réservation, Mews associe automatiquement toutes les sources à la réservation dans le système, y compris les autres sources de distribution telles que GDS et CRS.
Utilisez le rapport Sources de réservation pour suivre et analyser les performances des réservations effectuées via les canaux.
Pour en savoir plus sur le rapport Sources de réservation, consultez ce guide.