1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal  > Marketplace.
2. Sous Catégories, cliquez sur Distribution.
3. Trouvez l'intégration de channel manager que vous souhaitez connecter puis cliquez sur Explorer. Vous pouvez également rechercher l'intégration en utilisant la barre de recherche dans le coin supérieur gauche.
4. Si vous avez plus d'un service réservable dans Mews Operations, sélectionnez le service souhaité dans le menu déroulant. Remarque : Le menu déroulant n'apparaît pas si vous n'avez qu'un seul service réservable.

5. Cliquez sur Connecter l'intégration.

Remarque : Si vous avez plusieurs services réservables, vous devez connecter et configurer une intégration de channel manager différente pour chaque service.

Une fois que vous avez connecté l'intégration du channel manager, configurez l'intégration comme indiqué ci-dessous :

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l'intégration et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Sur cet écran, remplissez les champs suivants :
    
   • Activé : Cochez ou décochez cette case pour activer ou désactiver l'intégration. Remarque : Activez l'intégration uniquement après avoir terminé la configuration et les tests du channel manager indiqués à l'étape 4.
   • Nom : Saisissez un nom identifiable de votre choix. C'est important lorsque vous avez plus d'un service réservable. Remarque : Le système ajoute toutes les modifications apportées à ce champ à la fin du nom de l'intégration. Par exemple, si vous modifiez « Expedia » en « The Grand Mews Hotel », le système modifie le nom en « Expedia The Grand Mews Hotel ».
   • Code du channel manager : Saisissez le code qui vous a été fourni par votre channel manager. Remarque : En fonction des intégrations, ce champ peut s'appeler ID client, ID de l'établissement ou encore ID de l'hôtel. Votre channel manager vous envoie le code pertinent en fonction du nom du champ.
   • Département responsable : Sélectionnez le département auquel seront envoyées les tâches en cas d'erreurs liées au channel manager dans Mews Operations. Remarque : Si vous ne sélectionnez aucun département, Mews Operations créera quand même des tâches, mais elles ne seront attribuées à aucun département ou responsable.
   • E-mail de notification : Saisissez l'adresse e-mail à laquelle seront envoyées les notifications, par exemple en cas d'erreurs liées au mappage.
   • Opérations activées : Sélectionnez les options pertinentes parmi celles ci-dessous. Remarque : Certaines options sont spécifiques à l'intégration et peuvent ne pas être visibles pour toutes les intégrations.

• • • Notification de modification : Activez cette option si vous souhaitez que Mews Operations notifie le channel manager lorsque vous apportez des modifications aux mappages des catégories d'espaces, tarifs ou produits.
    • Changer le mot de passe : Activez cette option si vous souhaitez que le channel manager génère et envoie un nouveau mot de passe de connexion tous les X jours. Remarque : Le nombre de jours varie selon l'intégration.
    • Recevoir les réservations : Activez cette option si vous souhaitez que Mews Operations crée une réservation à partir d'une saisie directe via l'API.
    • Recevoir les mappages : Activez cette option si vous souhaitez que Mews Operations génère quotidiennement des informations liées au mappage du channel manager et un fichier de mappage que vous pouvez télécharger dans la File d'attente des exportations.
    • Télécharger les réservations : Activez cette option si vous souhaitez que Mews Operations envoie une demande au channel manager pour toutes les réservations en attente de traitement.
    • Télécharger les réservations à venir : si vous sélectionnez cette option, le système télécharge toutes les réservations existantes à venir dès que vous activez l'intégration. Si vous ne sélectionnez pas cette option, aucune réservation existante à venir ne sera téléchargée, même après l'activation.
    • Transmettre les disponibilités : Activez cette option si vous souhaitez que Mews Operations envoie les disponibilités de vos espaces au channel manager.
    • Importer les tarifs : Activez cette option si vous souhaitez que Mews Operations envoie vos tarifs au channel manager.
    • Transmettre les restrictions : Activez cette option si vous souhaitez que Mews Operations envoie les restrictions relatives aux tarifs au channel manager.

4. • Options : Sélectionnez les options requises comme indiqué ci-dessous. Remarque : Certaines options sont disponibles uniquement pour certaines intégrations.

• • • Appliquer des frais d'annulation : Activez cette option si vous souhaitez que Mews Operations applique automatiquement des frais d'annulation aux réservations annulées via le canal de distribution, comme défini dans le groupe tarifaire de Mews.
    • Créer des occupants sans e-mail : Activez cette option si vous souhaitez que Mews Operations crée automatiquement des profils pour les occupants, même lorsque leur adresse e-mail n'est pas fournie par le channel manager.
    • Créer des profils pour les sociétés et agences de voyages : Activez cette option si vous souhaitez que Mews Operations crée automatiquement des profils pour les sociétés et agences de voyages qui n'existent pas dans le système, mais qui sont fournies par le channel manager.
    • Créer une réservation à partir du push de modification : Activez cette option si vous souhaitez que Mews Operations crée automatiquement une réservation lorsqu'un channel manager apporte des modifications à n'importe quelle réservation qui n'existe pas dans le système. Si vous n'activez pas cette option, vous recevrez un rappel par e-mail pour créer la réservation manuellement.
    • Inclure plus de détails dans les rapports : Activez cette option si vous souhaitez que Mews Operations enregistre automatiquement les sources de réservation que le channel manager envoie, y compris des sources de distribution telles que GDS et CRS. Une fois cette option activée, tous les types de sources que le système reçoit sont affichés dans les détails de la source de réservation. Remarque : Par défaut, Mews Operations active cette option pour les nouvelles intégrations afin d'obtenir des rapports plus précis sur l'installation.
    • Utiliser la catégorie d'âge dans les réservations : Activez cette option si vous utilisez l'un des channel managers pris en charge par Mews Operations pour recevoir des réservations avec des clients qui appartiennent à des catégories d'âge différentes. Pour voir la liste des channel managers qui prennent en charge les catégories d'âge, consultez ce guide. Remarque : Si vous activez cette option, assurez-vous de mapper les catégories d'âge dans les paramètres du channel manager. Pour en savoir plus, consultez ce guide.

5. • Clé d'intégration de channel manager : Pour interagir avec des systèmes externes, saisissez la clé fournie par votre channel manager.
   • Notes : Saisissez des notes spécifiques à l'intégration.

4. Une fois tous les paramètres configurés, cliquez sur Sauvegarder.

Configurez le mappage du channel manager comme indiqué ci-dessous :

Lorsque vous connectez l'intégration, Mews Operations mappe automatiquement toutes vos catégories d'espaces existantes dans l'intégration de channel manager. Vous pouvez ensuite ajouter ou supprimer manuellement des catégories, si besoin.

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l'intégration puis cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Catégories du channel manager.
4. Cliquez sur dans le coin supérieur droit de l'écran.

• • Code de la catégorie espaces : Saisissez le code unique de cette catégorie d'espaces. Vous devez mapper le code à partir de l'extranet de votre channel manager ou du fichier de mappage fourni par votre channel manager. Par exemple, « PRES » pour « Suite présidentielle ». Remarque : N'incluez pas d'espaces ni de caractères spéciaux.
  • Catégorie : Sélectionnez la catégorie d’espace que vous souhaitez mapper.
  • Cochez l'option Synchronisé pour envoyer les mises à jour de disponibilités au channel manager. Remarque : Si l'une de vos catégories d'espaces n'est pas synchronisée, Mews Operations n'envoie aucune mise à jour, par exemple relative aux restrictions ou aux disponibilités.

5. Cliquez sur Créer.

Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque catégorie d'espace à mapper.

Si vous n'avez plus besoin du mappage d'une catégorie d'espace, vous pouvez soit la supprimer, soit la désynchroniser :

• Supprimer : Cette action a pour effet de supprimer entièrement le mappage de la catégorie d'espaces.
• Désynchroniser : Le système n'envoie plus de mises à jour relatives aux tarifs ou aux restrictions au channel manager, mais Mews Operations peut toujours recevoir les réservations correspondantes à ces catégories d'espaces. Cette action est obligatoire si vous souhaitez gérer vos tarifs directement dans le channel manager.

Pour définir un mappage de catégorie d'espace non synchronisé :

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l'intégration puis cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Catégories du channel manager.
4. Localisez la catégorie d'espace à supprimer, puis cliquez sur le Code de la catégorie d'espace.
5. Décochez Synchronisé.
6. Cliquez sur Sauvegarder.

Répétez les étapes 4 à 6 pour chaque catégorie d'espace que vous voulez désynchroniser.

Pour supprimer un mappage d'une catégorie d'espace :

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l'intégration puis cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Catégories du channel manager.
4. Localisez la catégorie d'espaces que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur dans le coin supérieur droit de l'écran.
5. Cliquez sur , puis sur Supprimer pour confirmer l'action.

Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque catégorie d'espace à supprimer.

Lorsque vous connectez l'intégration, Mews Operations mappe automatiquement tous vos tarifs publics. Vous pouvez ensuite ajouter ou supprimer manuellement les tarifs mappés, si besoin.

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l'intégration puis cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Tarifs du channel manager.
4. Cliquez sur le bouton Tarif de channel manager dans le coin supérieur droit.

• • Code tarif : Saisissez un code unique pour ce tarif. Vous devez mapper le code à partir de l'Extranet de votre directrice/directrice de canal ou du fichier de mappage fourni par votre directrice/directrice de canal. Par exemple, « NRBB » pour un tarif non remboursable avec petit-déjeuner inclus. Remarque : N'incluez pas d'espaces ni de caractères spéciaux.
  • Tarif : Sélectionnez le tarif que vous souhaitez mapper.
  • Cochez la case Synchronisé en fonction du type de mises à jour que vous souhaitez envoyer au channel manager :
    • Tarifs synchronisés : Cochez cette case pour vous assurer que Mews Operations envoie des mises à jour relatives aux tarifs et aux restrictions au channel manager.
    • Tarifs non synchronisés : Si vous ne cochez pas cette case, Mews Operations n'envoie aucune mise à jour relative aux tarifs ou aux restrictions au channel manager, mais peut toujours recevoir des réservations.
  • Types d'inventaire : sélectionnez les mises à jour que vous souhaitez envoyer au channel manager pour ce tarif. Remarque : Le système sélectionne les deux options par défaut. Cette fonctionnalité n'est compatible ni avec D-EDGE, ni avec les anciennes intégrations Reservit.
    • Prix : cochez la case Prix pour envoyer les mises à jour des prix correspondant au tarif mappé.
    • Restrictions : cochez la case Restrictions pour envoyer les mises à jour des restrictions correspondant au tarif mappé.

Remarque : Si vous souhaitez attribuer des tarifs à des réservations, mais gérer les tarifs et les restrictions dans le channel manager, mappez vos tarifs et assurez-vous de ne pas les synchroniser.

5. Cliquez sur Créer.

Répétez les étapes 4 et 5 pour chaque tarif à ajouter.

Si vous n'avez plus besoin du mappage d'un tarif, vous pouvez soit le supprimer, soit le désynchroniser :

• Supprimer : cette action a pour effet de supprimer entièrement le mappage du tarif.
• Désynchroniser : Le système n'envoie plus de mises à jour relatives aux tarifs ou aux restrictions au channel manager, mais Mews peut toujours recevoir les réservations correspondantes à ces tarifs.

Pour désynchroniser des tarifs mappés :

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l'intégration de channel manager puis cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Tarifs du channel manager.
4. Trouvez le tarif à supprimer, puis cliquez sur le Code tarif.
5. Décochez l'option Synchronisé, puis cliquez sur Sauvegarder.

Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque tarif à désynchroniser.

Pour supprimer un tarif mappé :

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l'intégration puis cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Tarifs du channel manager.
4. Localisez le tarif à supprimer, puis cliquez sur sur la droite de l'écran.
5. Cliquez sur , puis sur Supprimer pour confirmer l'action.

Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque tarif à supprimer.

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez votre intégration de channel manager et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Tarifs du channel manager.
4. Trouvez le tarif auquel vous souhaitez ajouter une catégorie d'espace puis cliquez sur le Code tarif.
5. Pour connecter le tarif à une ou plusieurs catégories d'espaces :
   • Pour connecter le tarif à une seule catégorie d'espace, par exemple, s'il s'agit d'un tarif promotionnel :
     • Cliquez sur le bouton dans le coin supérieur droit de l'écran, puis cliquez sur + Catégorie de channel manager.
     • Sélectionnez une catégorie de channel manager dans le menu déroulant puis cliquez sur Créer.

6. • Pour connecter toutes les catégories d'espaces :
     • Cliquez sur le bouton Connecter tout dans le coin supérieur droit de l'écran. Un message de confirmation vous indique combien de catégories d'espaces ont été ajoutées.

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements
2. Trouvez l'intégration et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Tarifs du channel manager, puis sur le tarif dont vous souhaitez supprimer la catégorie d'espace.
4. Dans la section Catégories de channel manager, localisez la catégorie d'espace, puis cliquez sur .
5. Cliquez sur , puis sur Supprimer pour confirmer l'action.

Répétez les étapes 4 et 5 pour chaque catégorie d'espace que vous souhaitez supprimer.

Remarque : L'espace peut toujours être réservé avec d'autres tarifs synchronisés dans le channel manager. Si vous souhaitez bloquer l'espace de manière temporaire, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Usage interne. Pour en savoir plus, consultez ce guide.

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l'intégration puis cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Produits du channel manager.
4. Cliquez sur le bouton Produit de channel manager dans le coin supérieur droit.

• • Code produit : Saisissez le code unique qui vous a été fourni par votre channel manager.
  • Produit  : Sélectionnez un produit dans le menu déroulant.

5. Cliquez sur Créer.

Répétez les étapes 4 et 5 pour chaque produit à envoyer au channel manager.

Remarques :

• Pour intégrer des produits supplémentaires à Mews, vous devez les mapper en suivant les étapes présentées ci-dessus. Il n'est pas nécessaire de mapper les produits supplémentaires avec un tarif, car le système les ajoute uniquement lorsqu'un client les sélectionne lors du processus de réservation.
• Si vous facturez le produit une fois ou par personne, vous ne pouvez pas mapper ces produits. Au lieu de cela, vous devez créer une règle produit.
• Vous ne pouvez pas mapper les produits avec un prix relatif, par exemple, 10 % de la nuitée, via l'intégration de channel manager.

Packagez des produits afin que vos clients puissent les ajouter aux réservations qu'ils effectuent via le channel manager.

Si vous facturez le produit par nuit ou par personne et par nuit, vous pouvez le packager avec un tarif.
De cette façon, le système ajoute un prix de produit au tarif de nuit lorsqu'il est synchronisé avec votre channel manager.

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l'intégration puis cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Tarifs du channel manager.
4. Trouvez le tarif auquel vous souhaitez packager un tarif et cliquez sur le Code tarif.
5. Cliquez sur le bouton Créer dans le coin supérieur droit de l'écran, puis cliquez sur + Produit de channel manager.
6. Sous Produit, sélectionnez le produit à packager avec le tarif.
7. Cliquez sur Créer.

Répétez les étapes 5 à 7 pour chaque produit que vous souhaitez rendre disponible via le channel manager. Répétez ces étapes avec le même tarif pour le packager avec plusieurs produits.

Si vous facturez le produit une fois ou par personne, vous ne pouvez pas mapper ces produits et les ajouter à un tarif dans le channel manager. À la place, vous devez créer une règle produit.

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Paramètres > Services.
2. Cliquez sur l'un de vos services réservables.
3. Cliquez sur Règles produit.
4. Cliquez sur le bouton Règle produit dans le coin supérieur droit.
5. Saisissez les conditions que le produit doit remplir pour que le système l'ajoute aux réservations. Par exemple, si vous souhaitez que le système ajoute le produit lors de la réservation avec un tarif spécifique :

• • Condition du tarif : Sélectionnez Égale.
  • Tarif : Sélectionnez le tarif avec lequel vous souhaitez packager le produit.
  • Condition d'origine : Sélectionnez Égale.
  • Origine : Sélectionnez Channel manager.

6. Cliquez sur Créer. Trouvez la règle produit précédemment créée, puis cliquez sur Conditions.
7. Cliquez sur + Action de la règle. Sélectionnez le Produit que vous souhaitez que le système ajoute aux réservations lorsque toutes les conditions sont remplies.
   • Action : Sélectionnez Ajouter.
8. Cliquez sur Créer.

Remarque : Cette étape est facultative. Effectuez-la uniquement si vous souhaitez que Mews Operations attribue une société aux réservations reçues via le channel manager.

Mapper des agences de voyages permet à Mews Operations de détecter et de gérer automatiquement toutes les nouvelles réservations effectuées par le biais de cette agence. Si vous activez l'option Inclure plus de détails dans les rapports (comme indiqué à l'étape 2), les détails de la source de réservation affichent tous les types de source reçus par Mews. Pour en savoir plus sur le mappage de la plupart des sources de réservation spécifiques, consultez ce guide. Pour en savoir plus sur le mappage des agences de voyages, consultez ce guide.

Pour chaque profil d'agence de voyages à mapper, suivez les étapes indiquées à l'étape 3 de ce guide.

Remarques :

• Cette étape est facultative. Effectuez-la uniquement si vous souhaitez que les réservations reçues via le channel manager contiennent des informations relatives aux catégories d'âge.
• Toutes les intégrations de channel manager ne permettent pas de recevoir des réservations contenant les catégories d'âge des clients.

Pour recevoir des réservations avec des catégories d'âge via votre channel manager et attribuer la catégorie d'âge appropriée aux clients, vous devez les mapper dans les paramètres du channel manager.

Pour en savoir plus sur les channel managers qui prennent en charge les catégories d'âge et comment les mapper, consultez ce guide.

Avant de mapper les chambres de connexion, configurez-les dans les paramètres des catégories d'espaces.
Par exemple, pour configurer une chambre parent, consultez notre guide Comment configurer une chambre parent ?

Pour que Mews envoie correctement les mises à jour de disponibilité, mappez les deux catégories d'espaces dans l'intégration :

• L'espace parent représente l'ensemble de la chambre connectée.

• L'espace enfant représente la ou les chambres individuelles.

Remarque :

• L'espace parent dépend de la disponibilité de l'espace enfant. Les deux doivent être disponibles pour que l'espace parent puisse être réservé.
• Si l'espace parent est réservé, l'espace enfant ne peut pas être réservé séparément. Si l'espace enfant est réservé, l'espace parent devient également indisponible.

Après avoir mappé les deux catégories d'espaces dans Mews Marketplace :

1. Accédez à l'extranet de votre channel manager.

2. Mappez également les catégories d'espaces parents et enfants.

Note : pour obtenir de l'aide sur la configuration dans le channel manager, contactez directement l'équipe d'assistance de votre channel manager.

Tester l'intégration est un excellent moyen de déterminer si vous avez correctement paramétré l'intégration. Vous pouvez effectuer des tests avec un petit ensemble de réservations pour les 7 prochains jours.  

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l'intégration de channel manager puis cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Actions manuelles.
   • Sous Transmettre l'inventaire :

• • • De : Sélectionnez la date du jour.
    • À : Sélectionnez une semaine à partir de la date du jour.

6. Cliquez sur Envoyer et actualisez la page.

Remarques :

• En cas d'erreurs de mappage, les options que vous avez activées dans le champ Opérations activées ne seront plus actives. Mews Operations vous envoie un message avec une liste détaillée des erreurs à l'adresse e-mail que vous avez renseignée dans le champ E-mail de notification. Corrigez ces erreurs et répétez les étapes 1 à 6. En savoir plus dans notre guide Comprendre les e-mails de notification des channel managers dans Mews Operations.
• Si vous devez contacter le support de Mews, il vous sera demandé de fournir le fichier de mappage de votre intégration de channel manager. Pour découvrir comment obtenir ce fichier, consultez ce guide.

7. Si vous ne rencontrez aucune erreur de mappage, connectez-vous au compte de votre channel manager et comparez les disponibilités, tarifs et restrictions à ceux qui figurent dans Mews Operations.

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l'intégration de channel manager puis cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cochez la case Activé.
4. Sous Opérations activées, sélectionnez Transmettre les disponibilités, Transmettre les tarifs, Transmettre les restrictions et Recevoir les réservations.
5. Cliquez sur Sauvegarder.
6. Cliquez sur Actions manuelles.
7. Sous Transmettre l'inventaire :

• • • De : Sélectionnez la date du jour.
    • À : Sélectionnez 365 jours à partir de la date du jour.

8. Cliquez sur Envoyer.

Si vous ne souhaitez plus utiliser l'intégration de channel manager, vous pouvez également la déconnecter en suivant ces étapes :

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l'intégration de channel manager et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Décochez la case Activé.
4. Sous Opérations activées, supprimez Télécharger les réservations ou Télécharger les réservations futures. Remarque :

• • Les options disponibles varient en fonction de l'intégration de votre channel manager.
  • Important : Si vous maintenez l'opération Télécharger les réservations ou Recevoir les réservations activée, Mews continue à recevoir des réservations même lorsque vous déconnectez l'intégration.

5. Cliquez sur Sauvegarder.
6. Contactez l'assistance de votre channel manager et demandez-lui de déconnecter l'intégration.

Cela déconnecte l'intégration. Mews arrête d'envoyer des mises à jour d'inventaire et d'accepter des réservations, mais ne supprime pas l'inventaire envoyé au channel manager avant la déconnexion.